Como executar a ferramenta KACE Agent Toolkit (KAT) no Linux e macOS usando o terminal. (4273768)

Durante o suporte, a equipe da KACE pode precisar dos logs do agente nos computadores com Linux ou macOS para identificar problemas.

Abrir o terminal

No macOS:

1. Pressione as teclas ⌘ + Barra de Espaço ao mesmo tempo.

2. Digite Terminal.

3. Pressione Enter.

No Linux (interface gráfica):

1. Vá em Aplicativos / Atividades / Menu.

2. Depois, vá em Ferramentas do Sistema.

3. Clique em Terminal.

Como executar a ferramenta KAT

1. Baixe a ferramenta KAT no site da Quest:

   👉 https://go.kace.com/to/k1000-kat

   Ou no SMA: Settings > Support > Troubleshooting Tools > KACE Agent Toolkit > Download

2. Copie o arquivo kapture-x.x.x.zip para o computador com Linux ou macOS usando scp, rsync ou outro método.

3. No terminal, descompacte o arquivo:

   unzip kapture-x.x.x.zip

4. Acesse a pasta Linux da ferramenta:

   cd linux

5. Torne o arquivo executável:

   chmod +x kapture

6. Para executar e gerar os logs automaticamente:

   ./kapture -d -k -f KACE_KAT_logs.zip
   

   Se o usuário não for administrador, adicione sudo no início: sudo ./kapture -d -k -f KACE_KAT_logs.zip

7. Após isso, copie o arquivo KACE_KAT_logs.zip de volta para o seu computador para enviar ao suporte.

Nota importante

O arquivo ZIP gerado contém um documento Readme, que pode ajudar com mais informações.