NetVault Backupのソフトウェアをポータルサイトからダウンロードする際に、フォルダー名に全角文字を含んだフォルダー配下にダウンロード/展開してinstall.exeを実行した場合、インストールはエラーなく終了するものの、WebUIの［クライアント管理］⇒［管理］で表示される「インストール済みソフトウエア」の一覧に、「Notification」と「Report producing APM」のみしか表示されず、その他のソフトウエアがインストールされません。
この現象はクライアントのインストールのみで発生し、サーバのインストール時は以下のエラー・メッセージが発生します。
< ポップアップ画面上のエラー・メッセージ >
「The script 'postinstall.sh',which is run as part of the instlation,
exited with error cod 1. The output from the script may be found in
the file 'C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\postinstall.sh.output7'.
Please examine the contents of this file in a text editor.」
ソフトウェアをダウンロードしてインストールする場合は、フォルダー名が半角英数字のフォルダー配下にダウンロード/展開してインストールを行ってください。
また、本事象が発生した場合、一度NetVault Backupのアンインストールを行ってから再度インストールを行ってください。
NetVault Backup サーバをアップグレードする際に本事象が発生した場合は、以下の手順で復旧してからアップグレードを行ってください。
< NetVault Backupサーバアップグレード時の復旧手順 >
1.NetVault Backup をアンインストール
2.アップグレード前のバージョンのNetVault Backupをインストール
3.アップグレード前に取得したNetVault データベースをリストア
4.半角英数字のフォルダに配置したインストーラーを実行してアップグレード
