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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

Linuxデバイス上でエージェントが実行中であることを確認する

Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行

Linuxデバイス上のエージェントの開始と停止
Linuxデバイスからエージェントを手動で削除する
Linuxデバイス上でエージェントが実行中であることを確認する
Linuxデバイス上のエージェントのバージョンを表示する
インベントリ情報の収集

エージェント管理対象のLinuxデバイスでコマンドを実行して、エージェントに関するさまざまな操作を実行できます。

Linuxデバイス上のエージェントの開始と停止

Linux デバイスでコマンドを実行して、エージェントを開始および停止できます。この手順は、エージェント関連の問題のトラブルシューティングを行う際に役立ちます。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
エージェントを開始するには、次のように入力します。
/opt/quest/kace/bin/AMPTools start
3.
エージェントを停止するには、次のように入力します。
/opt/quest/kace/bin/AMPTools stop
Linuxデバイスからエージェントを手動で削除する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、これらのデバイスからエージェントを手動で削除できます。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドプロンプトで、次のように入力します。
sudo rpm -e ampagent
3.
オプション：kaceディレクトリを削除します。
rm -rf /var/quest/kace/
Linuxデバイス上でエージェントが実行中であることを確認する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、エージェントが実行中であるかどうかを確認します。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドラインプロンプトで、次のように入力します。
ps aux | grep AMPAgent
この出力には、次のようにプロセスが動作していることが表示されます。

root 6100 0.0 3.9 3110640 20384 ? Ssl Mar03 0:00 /opt/quest/kace/bin/AMPAgent --daemon

Linuxデバイス上のエージェントのバージョンを表示する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、これらのデバイスにインストールされているエージェントのバージョンを確認します。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドプロンプトで、次のように入力します。
rpm -q ampagent

バージョン番号が表示されます。

インベントリ情報の収集

インベントリ更新を強制実行して、Linuxデバイス上のインベントリを手動で収集できます。

詳細については、「インベントリ更新の強制実行」を参照してください。

Linuxデバイス上のエージェントのバージョンを表示する

Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行

Linuxデバイス上のエージェントの開始と停止
Linuxデバイスからエージェントを手動で削除する
Linuxデバイス上でエージェントが実行中であることを確認する
Linuxデバイス上のエージェントのバージョンを表示する
インベントリ情報の収集

エージェント管理対象のLinuxデバイスでコマンドを実行して、エージェントに関するさまざまな操作を実行できます。

Linuxデバイス上のエージェントの開始と停止

Linux デバイスでコマンドを実行して、エージェントを開始および停止できます。この手順は、エージェント関連の問題のトラブルシューティングを行う際に役立ちます。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
エージェントを開始するには、次のように入力します。
/opt/quest/kace/bin/AMPTools start
3.
エージェントを停止するには、次のように入力します。
/opt/quest/kace/bin/AMPTools stop
Linuxデバイスからエージェントを手動で削除する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、これらのデバイスからエージェントを手動で削除できます。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドプロンプトで、次のように入力します。
sudo rpm -e ampagent
3.
オプション：kaceディレクトリを削除します。
rm -rf /var/quest/kace/
Linuxデバイス上でエージェントが実行中であることを確認する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、エージェントが実行中であるかどうかを確認します。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドラインプロンプトで、次のように入力します。
ps aux | grep AMPAgent
この出力には、次のようにプロセスが動作していることが表示されます。

root 6100 0.0 3.9 3110640 20384 ? Ssl Mar03 0:00 /opt/quest/kace/bin/AMPAgent --daemon

Linuxデバイス上のエージェントのバージョンを表示する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、これらのデバイスにインストールされているエージェントのバージョンを確認します。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドプロンプトで、次のように入力します。
rpm -q ampagent

バージョン番号が表示されます。

インベントリ情報の収集

インベントリ更新を強制実行して、Linuxデバイス上のインベントリを手動で収集できます。

詳細については、「インベントリ更新の強制実行」を参照してください。

インベントリ情報の収集

Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行

Linuxデバイス上のエージェントの開始と停止
Linuxデバイスからエージェントを手動で削除する
Linuxデバイス上でエージェントが実行中であることを確認する
Linuxデバイス上のエージェントのバージョンを表示する
インベントリ情報の収集

エージェント管理対象のLinuxデバイスでコマンドを実行して、エージェントに関するさまざまな操作を実行できます。

Linuxデバイス上のエージェントの開始と停止

Linux デバイスでコマンドを実行して、エージェントを開始および停止できます。この手順は、エージェント関連の問題のトラブルシューティングを行う際に役立ちます。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
エージェントを開始するには、次のように入力します。
/opt/quest/kace/bin/AMPTools start
3.
エージェントを停止するには、次のように入力します。
/opt/quest/kace/bin/AMPTools stop
Linuxデバイスからエージェントを手動で削除する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、これらのデバイスからエージェントを手動で削除できます。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドプロンプトで、次のように入力します。
sudo rpm -e ampagent
3.
オプション：kaceディレクトリを削除します。
rm -rf /var/quest/kace/
Linuxデバイス上でエージェントが実行中であることを確認する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、エージェントが実行中であるかどうかを確認します。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドラインプロンプトで、次のように入力します。
ps aux | grep AMPAgent
この出力には、次のようにプロセスが動作していることが表示されます。

root 6100 0.0 3.9 3110640 20384 ? Ssl Mar03 0:00 /opt/quest/kace/bin/AMPAgent --daemon

Linuxデバイス上のエージェントのバージョンを表示する

Linuxデバイスでコマンドを実行して、これらのデバイスにインストールされているエージェントのバージョンを確認します。

1.
アプリケーション > システムツールからターミナルウィンドウを開きます。
2.
コマンドプロンプトで、次のように入力します。
rpm -q ampagent

バージョン番号が表示されます。

インベントリ情報の収集

インベントリ更新を強制実行して、Linuxデバイス上のインベントリを手動で収集できます。

詳細については、「インベントリ更新の強制実行」を参照してください。

Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード

Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード

エージェントインストーラを使用して Mac デバイス上で KACE エージェントを展開またはアップグレードする
ターミナルウィンドウを使用してMacデバイスにエージェントを展開する
シェルスクリプトを使用した KACE エージェントの展開

必要に応じて、Macデバイスでエージェントを手動で展開およびアップグレードできます。

このセクションでは、KACE エージェントを Mac OS X デバイスで手動展開する方法について説明します。その他のオプションについては、シェルスクリプトを使用した KACE エージェントの展開で説明しています。

* 
NOTE: 一部のコマンドは root として実行する必要があります。
NOTE: 必要に応じて続いて「su」または「sudo」を実行します。
エージェントインストーラを使用して Mac デバイス上で KACE エージェントを展開またはアップグレードする

エージェントのインストールファイルをデバイスにコピーし、インストーラを実行して、Mac デバイス上で KACE エージェントを手動で展開できます。

1.
KACE エージェントのインストールファイルをデバイスにコピーします。
詳細については、「エージェントのインストールファイルの取得」を参照してください。
2.
エージェントをアプライアンスに登録する場合は、次の手順を実行します。
◦
インストールファイルを実行する前に KACE_HOST および KACE_TOKEN 環境変数を使用してアプライアンスのホスト名とエージェントトークンを指定します。または、
◦
次の構文を使用して、インストールファイル名を手動で変更します。<agent_installation_filename>_<appliance_hostname>+<agent_token>.<extension>
エージェントトークン文字列は、エージェントトークンの詳細 ページから取得できます。詳細については、「アプライアンスへの KACE エージェントの登録」を参照してください。
3.
ampagent-x.x.build_number.dmg をダブルクリックします。
4.
AMPAgent.pkgをダブルクリックします。
5.
インストーラーの手順に従います。
アプライアンスの名前を必ず入力してください。

インストーラーによってデバイス上に次のディレクトリが作成されます。

•
/Library/Application Support/Quest/KACE/bin（ここに、エージェントの実行可能ファイルがインストールされます）。
•
/Library/Application Support/Quest/KACE/data/（ここに、エージェント設定、ログ、およびその他のデータが保存されます）。
ターミナルウィンドウを使用してMacデバイスにエージェントを展開する

エージェントのインストールファイルをデバイスにコピーし、コマンドを実行して、Mac デバイス上で KACE エージェントを手動で展開できます。

1.
KACE エージェントのインストールファイルをデバイスにコピーします。
詳細については、「エージェントのインストールファイルの取得」を参照してください。
2.
エージェントをアプライアンスに登録する場合は、次の手順を実行します。
◦
インストールファイルを実行する前に KACE_HOST および KACE_TOKEN 環境変数を使用してアプライアンスのホスト名とエージェントトークンを指定します。または、
◦
次の構文を使用して、インストールファイル名を手動で変更します。<agent_installation_filename>_<appliance_hostname>+<agent_token>.<extension>
エージェントトークン文字列は、エージェントトークンの詳細 ページから取得できます。詳細については、「アプライアンスへの KACE エージェントの登録」を参照してください。
3.
アプリケーション > ユーティリティ から、ターミナルウィンドウを開きます。
4.
コマンドプロンプトで次のコマンドを入力して、サーバーの名前を設定し、エージェントをインストールします。
hdiutil attach ./ampagent-x.x.xxxxx-all.dmg

sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg /Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'

hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'

シェルスクリプトを使用した KACE エージェントの展開

シェルスクリプトを実行して、エージェントをMacデバイスに展開できます。

シェルスクリプトを使用してエージェントを展開するときには、以下のコマンドラインオプションを使用できます。

•
hdiutil attach ./ampagent-6.x.xxxxx-all.dmg
•
sudo sh -c 'KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg
•
/Volumes/Quest_KACE/AMPAgent.pkg -target /'
•
hdiutil detach '/Volumes/Quest_KACE'
* 
NOTE: exportの呼び出しはinstallの呼び出しの前に挿入する必要があります。例：sudo export KACE_SERVER=kace_sma_name installer -pkg '/Volumes/Dell KACE/AMPAgent.pkg' -target /

これらの場所のhostの値に対するシステムフックは、次の順序になります。

1.
インストーラーファイル
2.
KACE_SERVER（環境変数）
3.
amp.confファイル

エージェントをアプライアンスに登録する場合は、次の手順を実行します。

•
インストールファイルを実行する前に KACE_HOST および KACE_TOKEN 環境変数を使用してアプライアンスのホスト名とエージェントトークンを指定します。または、
•
次の構文を使用して、インストールファイル名を手動で変更します。<agent_installation_filename>_<appliance_hostname>+<agent_token>.<extension>

エージェントトークン文字列は、エージェントトークンの詳細 ページから取得できます。詳細については、以下を参照してください： アプライアンスへの KACE エージェントの登録

シェルスクリプトとコマンドラインの使用に関する情報については、http://developer.apple.comを参照してください。

* 
CAUTION: ホスト値を空のままにする場合は、環境変数を設定する必要があります。そのようにしないと、エージェントがアプライアンスに接続できなくなります。Quest KACEでは、ホスト名として完全修飾ドメイン名を使用することをお勧めします。
관련 문서

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