1. |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
◦ |
Haga clic en el Historial de tickets del remitente. |
◦ |
Haga clic en el Historial de tickets del activo. |
◦ |
Haga clic en el Historial de tickets del dispositivo. |
Si desea ver los detalles del ticket, haga clic en el enlace de la columna Número o Título para mostrar la página Detalles del ticket.
3. |
◦ |
Haga clic en un ticket al que se hace referencia como Consulte además. |
◦ |
Haga clic en un ticket al que se hace referencia como Ticket combinado. |
◦ |
Haga clic en un ticket al que se hace referencia como Ticket secundario. |
◦ |
Haga clic en un ticket al que se hace referencia como Ticket principal. |
1. |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
2. |
3. |
La hora en la que comienza el trabajo (formato de reloj de 24 horas). | |
La hora en la que finaliza el trabajo (formato de reloj de 24 horas). | |
5. |
1. |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
2. |
Configure la vista personalizada como la predeterminada. Consulte Establezca una vista como la vista predeterminada de los tickets.
Puede crear vistas personalizadas para restringir el tipo o la cantidad de tickets de la mesa de servicio que aparecen en la página Tickets. Esto le permite ver solo los tickets que desea ver.
1. |
a. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
b. |
2. |
4. |
5. |
Configure la vista personalizada como la predeterminada. Consulte Establezca una vista como la vista predeterminada de los tickets.
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