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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Revisar los detalles del programa de actualización de paquetes de Linux

Revisar los detalles del programa de actualización de paquetes de Linux

Cuando configura un programa de actualización de paquetes de Linux, en esta página, se muestran los detalles sobre la configuración del programa y su estado.

1.
Vaya a la página Resumen del programa de actualización de paquetes de Linux:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, a continuación, en Actualizaciones de paquetes de Linux.
c.
En el panel Administración de actualizaciones de paquetes de Linux, haga clic en Detectar actualizaciones de paquetes faltantes en la sección Programas.
2.
Revise el campo Dispositivos objetivo. Este número especifica la cantidad de dispositivos con Linux seleccionados para su actualización, según lo especificado en el programa.

Opción

Descripción

Dispositivos objetivo

La cantidad de dispositivos Linux seleccionados para la actualización,

Creado

La fecha y hora en que se creó el programa.

Modificado

La fecha y hora en que el programa se modificó por última vez.

Última ejecución

La fecha y hora en que se ejecutó el programa por última vez.

Nombre

Un nombre que identifica el programa. El nombre aparece en la página de lista Programas de actualización de paquetes de Linux.

Acción

La acción asociada con el programa:

Detectar todo: Busca todas las actualizaciones de paquetes de Linux.
Detectar y actualizar todo: Busca todas las actualizaciones de paquetes de Linux, descarga los archivos correspondientes e implementa las actualizaciones en los dispositivos seleccionados.

Descripción

Una breve descripción del programa de actualización de paquetes de Linux.

Dispositivos

Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a todos los dispositivos.

Etiqueta de dispositivo

Una o más etiquetas inteligentes asociadas con los dispositivos en los que se ejecuta el programa. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a los dispositivos seleccionados.

Nombre del dispositivo

Uno o más dispositivos seleccionados en los que se ejecuta el programa. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a los dispositivos seleccionados.

Programar

El programa de actualización seleccionado. Haga clic en Ver programa de tareas para ver un programador de tareas detallado. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en una tarea para revisar los detalles de la tarea. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

Ejecutar en la próxima conexión si está desconectado

Indica si el programa ejecutará la acción la próxima vez que el dispositivo administrado se conecte en caso de que se encuentre actualmente sin conexión.

Retrasar ejecución después de reconexión

Si esta opción está configurada, indica el tiempo de retraso del programa. El período de retraso comienza cuando se programa la ejecución de la acción de actualización.

Finalizar después de

Si esta opción está configurada, indica el tiempo de ejecución del programa. Cuando se alcanza este límite de tiempo, se suspenden las tareas de actualización en curso.

4.
En la pestaña Estado del programa, revise el estado general del programa de parche en cualquiera de las siguientes pestañas:

Ficha

Contenido

Por máquina

Dispositivos seleccionados para su actualización. Cada entrada muestra el nombre del dispositivo, la dirección IP, el estado de la actualización, los resultados de la actualización y la fecha en que se completó la actualización, si corresponde. Puede expandir el nodo de un dispositivo para ver información adicional sobre cada paquete, como el nombre del paquete, la versión, el nombre del sistema operativo compatible, si el paquete está instalado en el dispositivo y la fecha en que se detectó.

Por paquete

Actualizaciones seleccionadas para su detección e instalación. Cada entrada muestra el nombre del paquete, la versión, el nombre del sistema operativo compatible, el Id. del paquete y si el paquete está instalado.

Necesita actualización

Actualizaciones que se pueden instalar en los dispositivos. Cada entrada muestra el nombre del paquete, la versión y el nombre del sistema operativo compatible. Puede expandir el nodo de una actualización para ver los dispositivos en los que se instalará la actualización.

Errores de implementación

Actualizaciones incompletas que dieron lugar a un error de implementación. Cada entrada muestra el Id. de actualización, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre de la actualización y el código de error asociado (consulte Códigos de error causados por la aplicación de parches y los scripts). Puede expandir el nodo de una actualización para ver los dispositivos que experimentaron un error.

5.
Opcional. Después de revisar los detalles del programa, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Revisar las actualizaciones de paquetes de Linux

Revisar las actualizaciones de paquetes de Linux

A medida que ejecuta la acción Detectar todo, el dispositivo genera una lista de los paquetes que están disponibles para su actualización.

Utilice la página de lista Paquetes a fin de ver los paquetes de Linux más recientes disponibles para su actualización y los que están instalados en los dispositivos administrados. Comience por seleccionar un sistema operativo Linux específico y revise el contenido de la lista para obtener una estimación general del conjunto de dispositivos que se deben actualizar.

Para cada paquete, la lista muestra la cantidad de dispositivos en los que el paquete está instalado y el porcentaje de dispositivos que ejecutan la versión más reciente.

a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, a continuación, en Actualizaciones de paquetes de Linux.
c.
En el panel Administración de actualizaciones de paquetes de Linux, haga clic en Actualización de paquetes.
2.
En la página de lista Paquetes, haga clic en Ver por y seleccione un sistema operativo Linux. Por ejemplo, RHEL o Ubuntu.

Columna

Descripción

Nombre del paquete

El nombre del paquete detectado.

Versión

La versión más reciente del paquete.

Instalado

La cantidad de dispositivos con Linux administrados que ejecutan el sistema operativo Linux seleccionado en el que está instalado el paquete. Haga clic en el número de esta columna para ver una lista de estos dispositivos en la página de lista Dispositivos.

Necesita actualización

La cantidad de dispositivos con Linux administrados que ejecutan el sistema operativo Linux seleccionado con una versión anterior de este paquete y son candidatos para una actualización. Haga clic en el número de esta columna para ver una lista de estos dispositivos en la página de lista Dispositivos.

Finalización

El porcentaje de todos los dispositivos que tienen este paquete instalado.

Administrar archivos adjuntos en cuarentena

Administrar archivos adjuntos en cuarentena

El dispositivo incluye una función de análisis de malware para archivos adjuntos de la mesa de servicio. Un proceso automatizado en el dispositivo garantiza que las listas de definiciones de virus se actualicen regularmente. Cualquier archivo adjunto a los tickets de la mesa de servicio y cualquier archivo adjunto al correo electrónico relacionado con los tickets se analizan antes de que se agreguen a los tickets.

Los archivos en cuarentena aparecen en la página Cuarentena por antivirus. Utilice esta página para revisar y administrar los archivos adjuntos de la mesa de servicio en cuarentena. Aparece una notificación cuando se detecta una amenaza, con un vínculo al dispositivo asociado con el archivo. También puede crear notificaciones cuando se detectan tipos específicos de amenazas o según su cambio de estado.

1.
Vaya a la página Cuarentena por antivirus:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Cuarentena por antivirus.
De forma predeterminada, la página Cuarentena por antivirus muestra nuevas amenazas que no se han rechazado ni liberado de la cuarentena. Estos elementos siempre se incluyen en la copia de seguridad del dispositivo. Puede filtrar esta lista con el menú Ver por, según sea necesario.
El menú Elegir acción también le permite exportar la lista o crear un informe.

Uso de informes y programación de notificaciones

Uso de informes y programación de notificaciones

También puede configurar el dispositivo para ejecutar informes y enviar notificaciones a los administradores cuando se reúnan los criterios especificados.

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