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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Cómo se resuelven los nombres personalizados cuando se agregan aplicaciones con catálogo local al Catálogo de software

Cómo se resuelven los nombres personalizados cuando se agregan aplicaciones con catálogo local al Catálogo de software

Los nombres de las aplicaciones podrían ser estandarizados cuando se agregan aplicaciones personalizadas al Catálogo de software público.

Si utiliza nombres personalizados para las aplicaciones locales, estos se reemplazan por nombres estándares cuando la aplicación se agrega al Catálogo de software público. Por ejemplo, si una aplicación denominada Actualizador no se encuentra en el catálogo público, usted podría crear una entrada local para esa aplicación. Podría asignarle el nombre MyUpdater a esa aplicación y aparecería como MyUpdater en el catálogo local. Sin embargo, si la aplicación se agrega posteriormente al catálogo público y se le asigna el nombre oficial RealTime Updater, el nombre MyUpdater será reemplazado por RealTime Updater cuando se actualice el catálogo público. La modificación del nombre no afecta los ajustes de medición, licencia o historial. No obstante, si tiene vistas personalizadas o búsquedas basadas en el nombre antiguo de la aplicación, debe actualizar esas vistas y búsquedas para continuar utilizándolas.

Envíe solicitudes de catálogo

Envíe solicitudes de catálogo

Puede enviar solicitudes de catálogo para las aplicaciones Sin catálogo, según sea necesario. Las solicitudes se procesan continuamente y se aprueban o rechazan según el criterio del equipo de Lista de software de Quest KACE.

La retención de datos para aplicaciones no catalogadas está habilitada. No puede enviar solicitudes de catalogación si la retención de datos está deshabilitada. Consulte Configure los ajustes en el nivel de administrador o los ajustes generales específicos del historial.

Algunas aplicaciones, como los ejecutables de respaldo de aplicaciones que ya tienen catálogo, no se pueden catalogar. Además, si tiene una aplicación sin catálogo con varias versiones, debe enviar una solicitud de catálogo para cada versión por separado. No puede asociar varios ejecutables con una misma solicitud de catálogo.

* 
TIP: Comparta los datos del inventario con Quest para mejorar el proceso de solicitud de catalogación. El equipo de Catálogo de software utiliza esta información para identificar aplicaciones nuevas y estandarizar los nombres y las versiones de las aplicaciones. Consulte Configure las preferencias del uso compartido de datos.
1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en la ficha Sin catálogo que se encuentra arriba de la lista a la izquierda.
3.
Haga clic en el nombre de una aplicación para visualizar la página Detalles del software.
4.
Haga clic en Agregar al catálogo para visualizar el formulario Agregar al catálogo.
5.
Especifique la siguiente información:

Opción

Descripción

Título del software

El nombre que desea utilizar para identificar la aplicación. Consulte Cómo se resuelven los nombres personalizados cuando se agregan aplicaciones con catálogo local al Catálogo de software.

Categoría

La categoría de la aplicación. Las categorías pueden ser útiles para la organización y la administración de aplicaciones.

6.
Seleccione opciones de uso compartido y proporcione información de contacto:

Opción

Descripción

Uso compartido

La opción del catálogo:

•
Agregar un título de software a este dispositivo y compartirlo con el catálogo de Quest KACE: Envíe la solicitud a Quest y agregue el título a la versión local de la Lista de software.
•
Agregar un título de software solo a este dispositivo: Agregue el título a la versión local de la Lista de software, pero no envíe el título a la Lista de software de Quest KACE.

Detalles del contacto

Proporcione su información de contacto. El equipo de Catálogo de software utiliza esta información para comunicarse con usted si tiene preguntas acerca de la solicitud.

7.
Haga clic en Guardar.

Se envía la solicitud de catálogo a Quest. El botón Eliminar del catálogo de software local aparece en la página Detalles del catálogo de software. Cuando se agregan solicitudes de catalogación al catálogo de software público y ese catálogo se actualiza en el dispositivo, el botón Eliminar del catálogo de software local deja de aparecer en la página Detalles del catálogo de software. El seguimiento de solicitudes de catálogo no está disponible actualmente.

* 
NOTE: La información de los títulos que se agregan al catálogo público puede diferir de la información que se envió originalmente. Estas diferencias se deben a que los títulos se estandarizan cuando se agregan al catálogo público.

Cancele las solicitudes de catalogación y elimine la catalogación local

Cancele las solicitudes de catalogación y elimine la catalogación local

Puede cancelar las solicitudes de catalogación y eliminar las aplicaciones del Catálogo de software local siempre que se cumplan determinadas condiciones.

•
No hay activos de licencia asociados con las aplicaciones. Para poder eliminar las aplicaciones del catálogo, primero debe eliminar las aplicaciones de los activos de licencia.
•
Las aplicaciones no fueron aceptadas por el equipo de Catálogo de software ni incorporadas al catálogo público. Por ejemplo, si envía una solicitud y la cancela el mismo día, es poco probable que el equipo de Catálogo de software la haya aceptado. Por lo tanto, se puede cancelar la solicitud. Sin embargo, si envía una solicitud y la cancela luego de un par de días o semanas, es probable que el equipo de Catálogo de software haya aprobado la solicitud y el título ya forme parte del Catálogo de software público. En ese caso, la solicitud de catálogo no se puede cancelar.

Solo puede eliminar las aplicaciones con catálogo local. Las aplicaciones catalogadas no pueden eliminarse del catálogo.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en el nombre de una aplicación para visualizar la página Detalles del Catálogo de software.
3.
Si la aplicación está asociada con un activo de licencia:
a.
En la página Detalles del Catálogo de software, dentro de la sección Licencias, haga clic en el nombre del activo de licencia para visualizar la página Detalles de activos de licencia.
b.
En el campo Se aplica al software catalogado, seleccione el nombre de la aplicación y, a continuación, haga clic en Eliminar.
c.
Haga clic en Guardar.
4.
Regrese a la página Detalles del Catálogo de software.
5.
Haga clic en Eliminar del catálogo de software local.

Se elimina el título de la versión local del Catálogo de software y aparece el botón Agregar al catálogo en la página Detalles del Catálogo de software.

Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software

Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software

Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software
Migre activos de licencia a aplicaciones del Catálogo de software

Los activos de licencia pueden estar asociados con elementos del Catálogo de software o con elementos que se enumeran en la página Software. Sin embargo, no pueden estar asociados con los elementos de las páginas Catálogo de software y Software al mismo tiempo.

Si tiene activos de licencia existentes, puede migrarlos de elementos de la página Software a elementos de la página Catálogo de software. Esto le permite aprovechar las funciones disponibles a través del Catálogo de software, incluido el cumplimiento de licencias. Consulte Migre activos de licencia a aplicaciones del Catálogo de software.

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