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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configure Active Directory como método de inicio de sesión único

Configure Active Directory como método de inicio de sesión único

El inicio de sesión único de Active Directory permite a los usuarios que iniciaron sesión en el dominio acceder a Consola del administrador y Consola de usuario del dispositivo sin tener que ingresar nuevamente sus credenciales de inicio de sesión cada vez que necesiten acceder a ellas.

Antes de conectar el dispositivo a un servidor de Active Directory, verifique lo siguiente:

•
Los ajustes de DNS y red están configurados para permitir el acceso del dispositivo al servidor de Active Directory. Consulte Cambiar los ajustes de redes del dispositivo.
•
Los ajustes de hora del servidor de Active Directory y del dispositivo coinciden. Para obtener información acerca de los ajustes de hora en el dispositivo, consulte Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo.
1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
En la pestaña Inicio de sesión único de la página Configuración de seguridad, seleccione Active Directory y proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Dominio

El nombre de host del dominio del servidor de Active Directory®, por ejemplo, example.com.

Nombre de usuario

El nombre de usuario de la cuenta de administrador del servidor de Active Directory. Por ejemplo, username@example.com.

Contraseña

La contraseña de la cuenta de administrador del servidor de Active Directory.

Contenedor de objetos del equipo

El nombre del contenedor de objetos del equipo de la cuenta del administrador en el servidor de Active Directory.

Nombre de objeto del equipo

El nombre del contenedor de objetos del equipo de la cuenta del administrador en el servidor de Active Directory.

Contenedor de cuentas de servicio

El nombre del contenedor de cuentas de servicio de la cuenta del administrador en el servidor de Active Directory.

3.
Haga clic en Unirse.
El dispositivo realiza las siguientes pruebas, que requieren permisos de solo lectura, con el fin de determinar si el dominio está configurado correctamente para permitir que el dispositivo se una al dominio:
◦
Busca parches para sistemas operativos compatibles y sistemas operativos correctos
◦
Verifica que el espacio en disco sea suficiente para instalar QAS
◦
Verifica que el nombre de host del sistema no sea "localhost"
◦
Verifica que el servicio de nombre esté configurado para usar DNS
◦
Verifica resolv.conf para el formateo adecuado de las entradas del servicio de nombre y que el host se pueda resolver
◦
Busca un servidor de nombre que tenga registros DNS SRV adecuados para Active Directory
◦
Detecta un controlador de dominio grabable con puerto UDP 389 abierto
◦
Detecta el sitio de Active Directory, si está disponible
◦
Verifica que el puerto TCP 464 esté abierto para la contraseñak de Kerberos
◦
Verifica que el puerto UDP 88 y el puerto TCP 88 estén abiertos para el tráfico de Kerberos
◦
Verifica que el puerto TCP 389 esté abierto para LDAP
◦
Busca un servidor de catálogo global y verifica que el puerto TCP 3268 esté abierto para la comunicación con los servidores del catálogo global
◦
Busca un desfase temporal válido con Active Directory
◦
Busca la configuración de la aplicación QAS en Active Directory
◦
Verifica que el puerto TCP 445 esté abierto para el tráfico de Microsoft CIFS

Estas pruebas no necesitan acceso de escritura y no verifican los permisos de escritura en ningún directorio. Además, estas pruebas no verifican las credenciales de nombre de usuario y contraseña. Si las credenciales no son correctas, es posible que el dispositivo no se pueda unir al dominio, incluso si las pruebas se completaron correctamente.

Aparece un mensaje con los resultados de la prueba. Para ver los errores, si los hay, haga clic en Registros y luego en la lista desplegable Registro, seleccione Errores del servidor.

4.
Opcional: Seleccione Forzar la unión para unirse al servidor a fin de ignorar los errores y unirse al dominio.
5.
Haga clic en Guardar.

Cuando los usuarios inicien sesión en los dispositivos que se conectaron al dominio de Active Directory, podrán acceder a Consola de usuario del dispositivo sin tener que ingresar nuevamente sus credenciales. Si los usuarios están en dispositivos que no se conectaron al dominio de Active Directory, aparecerá la ventana de inicio de sesión y podrán iniciar sesión con una cuenta de usuario del dispositivo local. Consulte Agregue o edite cuentas de usuario en el nivel de sistema.

* 
NOTE: Para utilizar el inicio de sesión único en los navegadores Microsoft Edge y Firefox, los usuarios deben configurar los ajustes de los navegadores para que estos utilicen la autenticación apropiada. Consulte Configuración de los ajustes del navegador para el inicio de sesión único.

Generar un certificado SSL

Generar un certificado SSL

Puede crear un certificado SSL autofirmado o una solicitud de firma del certificado para certificados de terceros, mediante Consola del administrador.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
En la sección Configuración de seguridad, haga clic en Configurar SSL para abrir la pestaña SSL en la página Configuración de seguridad.
3.
En la sección SSL, haga clic en Habilitar SSL.
Se muestran opciones de SSL adicionales.
4.
Haga clic en Generar CSR (solicitud de firma de certificado) o certificado SSL autofirmado y, a continuación, haga clic en Formulario de certificado SSL para mostrar la página Formulario de certificado SSL.
* 
NOTE: Si ya se generó una solicitud de firma de certificado, aparece en la página. Para generar una nueva solicitud, deberá actualizar la información en la sección Configurar y, a continuación, hacer clic en Guardar antes de hacer clic en Crear un certificado autofirmado.
5.
En la página Formulario de certificado SSL, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre de la compañía

El nombre de su compañía.

Nombre de la organización

El nombre de su unidad organizativa o su grupo de negocios.

Nombre común

El nombre común del dispositivo para el que está creando el certificado SSL.

Correo electrónico

Su dirección de correo electrónico.

Nombre de la ciudad

El nombre de su localidad.

Nombre del estado o provincia

El nombre de su estado o provincia.

Nombre del país

El nombre de su país.

Nombre alternativo del firmante

El nombre alternativo del dispositivo para el que está creando el certificado SSL. Puede tener varias entradas separadas por comas.

6.
Haga clic en Guardar.
Si esta es la primera vez que se guarda el Formulario de certificado de SSL, aparece la sección Solicitud de firma de certificado. Si el formulario se ha guardado anteriormente, se actualiza la sección Solicitud de firma de certificado.
7.
Realice una de las siguientes acciones:
◦
Para generar un certificado mediante un emisor de certificado de terceros, siga estos pasos:
1.
Copie todo el texto de la sección Solicitud de firma de certificado, incluidas las líneas "-----INICIAR SOLICITUD DE CERTIFICADO-----" y "-----FINALIZAR SOLICITUD DE CERTIFICADO-----", junto con todo lo que aparezca entremedio, y luego envíelo al emisor del certificado o a la persona que provee los certificados de servidor web a su compañía.
2.
Cuando reciba un certificado de un tercero, vuelva a la página Ajustes de seguridad y cargue el certificado. Consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo.
◦
Para generar un certificado autofirmado:
1.
Haga clic en Crear un certificado autofirmado para generar y mostrar el certificado bajo la sección Solicitud de firma de certificado.
2.
Haga clic en Implementar certificado autofirmado, a continuación, haga clic en Sí.
3.
En la página Ajustes de seguridad, haga clic en Guardar y reiniciar los Servicios.
Los certificados autofirmados se convierten en archivos PEM, denominados kbox.pem, y se colocan en las carpetas de datos del agente de KACE.
* 
NOTE: Su clave privada se muestra en el campo Clave privada. Esta se implementa en el dispositivo donde implementa un certificado válido. No envíe la clave privada a nadie. Se incluye aquí por si desea implementar este certificado en otro servidor web.
NOTE: Por razones de seguridad, el certificado y la clave privada de SSL no se incluyen en las copias de seguridad diarias del dispositivo. Conserve estos dos archivos para su propio registro.

Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática

Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática

Ajustar el tiempo de espera de la sesión
Ajustar las propiedades de actualización automática

El tiempo de espera de la sesión es un ajuste en el nivel del sistema que especifica la cantidad de tiempo inactivo que puede transcurrir antes de que la sesión de los usuarios se cierre automáticamente en Consola del administrador o Consola de usuario. Los ajustes de actualización automática son ajustes en el nivel del usuario que determinan la frecuencia con la que se actualizan las páginas de la consola.

Ajustar el tiempo de espera de la sesión

Ajustar el tiempo de espera de la sesión

Puede configurar el tiempo de espera de la sesión para cumplir con sus requisitos de seguridad.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
◦
Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control.
◦
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control.
2.
En la sección Configuración general, haga clic en la opción Personalizar ajustes generales para mostrar la pestaña Opciones generales en la página Configuración general.
3.
En la sección superior, configure el tiempo de espera de la sesión:

Opciones

Descripción

Tiempo de espera de la sesión

Establezca la cantidad de horas de inactividad previas al cierre de las sesiones de usuario y a la solicitud de otro inicio de sesión. El valor predeterminado es 1. Consola de usuario y Consola del administrador tienen contadores de tiempo de espera de la sesión para alertar a los usuarios sobre este límite de tiempo. Solo se cuentan los periodos de inactividad. El contador se reinicia cuando el usuario realiza una acción que hace que la consola interactúe con el servidor del dispositivo, como al actualizar una ventana, guardar los cambios y cambiar de ventana. Cuando una sesión alcanza los 60 segundos antes del tiempo de espera, aparece un cuadro de mensaje que le permite extender la sesión o cerrar sesión. Cuando el contador alcanza el límite, el usuario se desconecta, los cambios no guardados se pierden y aparece la pantalla de inicio de sesión. El contador de tiempo de espera de la sesión aparece en la parte superior derecha de cada consola.

4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.
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