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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Revisar los detalles del programa de parches

Revisar los detalles del programa de parches

Cuando configura un programa de aplicación de parches, en esta página, se muestran los detalles sobre la configuración del programa y su estado.

1.
Vaya a la página Resumen del programa de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Programas.

Opción

Descripción

Creado

La fecha y hora en que se creó el programa.

Modificado

La fecha y hora en que el programa se modificó por última vez.

Última ejecución

La fecha y hora en que se ejecutó el programa por última vez.

Nombre

El nombre del programa.

Acción

La acción asociada con el programa:

Detectar: Detecta los parches que están instalados o que faltan en los dispositivos administrados. Las acciones de solo detección se recomiendan cuando los Ajustes de descarga de parches están configurados para descargar solamente. Ejecutar una acción de solo detección antes de la implementación permite crear una lista de archivos de parche para descargarlos antes de que comience la implementación.
Detectar y realizar copia intermedia: Detecta los parches que están instalados o que faltan en los dispositivos administrados, y descarga los archivos de parche en el dispositivo del agente para su posterior implementación.
Detectar e implementar: Detecta e implementa los parches en los dispositivos administrados. Estos tipos de acciones se utilizan para administrar equipos de escritorio y servidores. Los trabajos de aplicación de parches de detección e implementación requieren una conexión entre el dispositivo y el dispositivo; no se ejecutan sin conexión. Para obtener más información sobre las conexiones del protocolo de mensajería, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
Detectar, realizar copia intermedia e implementar a pedido: Detecta los parches instalados o faltantes en los dispositivos administrados, descarga los archivos de parche en el dispositivo del agente y hace que la bandeja del sistema de Windows del dispositivo del agente le avise al usuario que los parches están listos para su implementación. El usuario puede iniciar el proceso de implementación cuando lo desee.
La opción Ícono de estado del agente en el dispositivo debe estar habilitada en la configuración de comunicación del agente. Puede encontrar estos ajustes en la página Detalles de la organización, en Ajustes de comunicación y agente (si uno o más componentes de organización están habilitados) o en la página Ajustes de comunicación (si no tiene un componente de organización). Para obtener más información, consulte Configure los ajustes de comunicación y registros del agente.
Implementar: Implementa los parches aplicables en los dispositivos administrados. Esto es útil cuando se sabe que hay parches específicos que deben implementarse en dispositivos administrados. Se ejecuta un trabajo de detección final después de que se implemente el parche o, si se debe reiniciar el sistema, después de que el dispositivo se reinicie y el agente se vuelva a conectar al dispositivo.
Detectar y revertir: Detecta los parches no deseados y los elimina de los dispositivos administrados. Es posible que la reversión no esté disponible para algunos parches. Consulte Determine la reversión de un parche.
Revertir: Elimina los parches no deseados de los dispositivos administrados. Es posible que la reversión no esté disponible para algunos parches. Consulte Determine la reversión de un parche.

Descripción

Una breve descripción del programa de parches.

Dispositivos

Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a todos los dispositivos.

Etiqueta de dispositivo

Una o más etiquetas inteligentes asociadas con los dispositivos en los que se ejecuta el programa. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a los dispositivos seleccionados.

Nombre del dispositivo

Uno o más dispositivos seleccionados en los que se ejecuta el programa. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para aplicarse a los dispositivos seleccionados.

Detección de parches

Solo programas de detección. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para detectar todos los parches.

Detectar etiqueta

Solo programas de detección. Una o más etiquetas inteligentes asociadas con los parches programados. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para detectar los parches seleccionados.

Implementación de parches

Solo programas de implementación. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para implementar todos los parches.

Etiqueta de implementación

Solo programas de implementación. Una o más etiquetas inteligentes asociadas con los parches programados. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para implementar los parches seleccionados.

Reversión de parches

Solo programas de reversión. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para eliminar todos los parches.

Etiqueta de reversión

Solo programas de reversión. Una o más etiquetas inteligentes asociadas con los parches programados. Para obtener más información, consulte Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches. Este campo solo aparece cuando el programa está configurado para eliminar los parches seleccionados.

Alertas

Solo los programas sin la acción Implementar. Las alertas que se muestran a los usuarios cuando se ejecutan las acciones de parche:

Aceptar: Se ejecuta inmediatamente.
Cancelar: Se cancela hasta la próxima ejecución programada.
Postergar: Se vuelve a preguntar al usuario luego de la duración de la postergación.

Reiniciar

Solo los programas sin la acción Implementar. Las opciones para el reinicio del dispositivo administrado son las siguientes:

Sin reinicio: El dispositivo no se reinicia incluso si fuera necesario un reinicio para que el parche tenga efecto. Esta opción no se recomienda porque la implementación de parches sin reiniciar el equipo cuando sea necesario puede desestabilizar los sistemas. Además, los parches que requieren un reinicio solamente se muestran como implementados después del reinicio.
Preguntar al usuario: Espera a que el usuario acepte el reinicio antes de reiniciar el dispositivo. Si el usuario posterga o cancela el reinicio, la aplicación de parches se detiene hasta que se reinicia el sistema. Cuando se selecciona una opción de duración de la postergación en el cuadro de diálogo del agente que aparece en el dispositivo de destino, se detiene el aviso de reinicio según el intervalo de postergación especificado.
Forzar el reinicio: Reinicia el sistema tan pronto se implementa un parche que lo requiera. Los reinicios forzados no pueden cancelarse. Forzar el reinicio funciona bien para equipos de escritorio y servidores. Es recomendable no forzar el reinicio de los equipos portátiles. La opción de Forzar el reinicio funciona bien con servidores porque generalmente no tienen usuarios dedicados. No obstante, es importante advertir a los usuarios que los servicios no estarán disponibles cuando los servidores estén en un proceso de aplicación de parches y reinicio. Consulte Mejores prácticas para la aplicación de parches.

Programar

Los detalles del programa seleccionado. Haga clic en Ver programa de tareas para ver un programador de tareas detallado. En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en una tarea para revisar los detalles de la tarea. Para obtener más información, consulte Ver programas de tareas.

Ejecutar en la próxima conexión si está desconectado

Indica si el programa ejecutará la acción la próxima vez que el dispositivo administrado se conecte en caso de que se encuentre actualmente sin conexión.

Retrasar ejecución después de reconexión

Si esta opción está configurada, indica el tiempo de retraso del programa. El período de retraso comienza cuando se programa la ejecución de la acción de parche.

Finalizar después de

Si esta opción está configurada, indica el tiempo de ejecución del programa. Cuando se alcanza este límite de tiempo, se suspenden las tareas de aplicación de parches en curso.

3.
En la sección Estado del programa, revise el estado general del programa de parche en cualquiera de las siguientes pestañas:

Ficha

Contenido

Por máquina

Dispositivos seleccionados para la aplicación de parches. Cada entrada muestra el nombre del dispositivo, la dirección IP, el estado de la aplicación del parche (consulte Definiciones del estado de la aplicación de parches), los resultados del parche y la fecha en que se completó la aplicación del parche. Puede expandir el nodo de un dispositivo para ver los parches aplicables. Cada entrada de parche muestra el Id. de parche, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre del parche y el estado actual (Con parche, Sin parche, Con copia intermedia y Detección, Copia intermedia, o Error de implementación).

Por parche

Parches seleccionados para su detección, copia intermedia e implementación. Cada entrada muestra el Id. de parche, el número de artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre del parche, y la cantidad de dispositivos con parche, sin parche y los que experimentaron errores de detección o implementación.

Con parche

Parches instalados en los dispositivos de manera correcta. Cada entrada muestra el Id. de parche, el número de artículo de la base de conocimientos asociado y el nombre del parche. Puede expandir el nodo de un parche para ver los dispositivos en los que se instaló el parche.

Sin parche

Parches no instalados en los dispositivos. Cada entrada muestra el Id. de parche, el número de artículo de la base de conocimientos asociado y el nombre del parche. Puede expandir el nodo de un parche para ver los dispositivos en los que se instalará el parche.

Con copia intermedia

Parches con copia intermedia para su instalación. La copia intermedia se refiere a los archivos de parche que se copian en el dispositivo del agente para su posterior implementación. Cada entrada muestra el Id. de parche, el número de artículo de la base de conocimientos asociado y el nombre del parche. Puede expandir el nodo de un parche para ver los dispositivos en los que se instalará el parche.

Errores de detección

Parches incompletos que dieron lugar a un error de detección. Cada entrada muestra el Id. de parche, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre del parche y el código de error asociado (consulte Códigos de error causados por la aplicación de parches y los scripts). Puede expandir el nodo de un parche para ver los dispositivos que experimentaron un error.

Errores de copia intermedia

Parches incompletos que dieron lugar a un error de copia intermedia. Cada entrada muestra el Id. de parche, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre del parche y el código de error asociado (consulte Códigos de error causados por la aplicación de parches y los scripts). Puede expandir el nodo de un parche para ver los dispositivos que experimentaron un error.

Errores de implementación

Parches incompletos que dieron lugar a un error de implementación. Cada entrada muestra el Id. de parche, el número del artículo de la base de conocimientos asociado, el nombre del parche y el código de error asociado (consulte Códigos de error causados por la aplicación de parches y los scripts). Puede expandir el nodo de un parche para ver los dispositivos que experimentaron un error.

4.
Opcional. Después de revisar los detalles del programa, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Definiciones del estado de la aplicación de parches

Definiciones del estado de la aplicación de parches

El estado de la aplicación de parches indica el estado de la tarea actual. Esta información aparece en la página Resumen del programa de parches en la sección Estado del programa. Para obtener más información, consulte Revisar los detalles del programa de parches.

Definiciones del estado de la aplicación de parches

Estado de la aplicación de parches

Definición

alertando

Se envió una alerta al usuario y se espera la confirmación.

cancelado

El usuario canceló la tarea.

limpieza

Archivos de carga útil del agente al que no se ha accedido en los últimos 90 días.

completado

La tarea se completó.

conectando

El agente se está reconectando después del reinicio.

implementar

La implementación de parches está en curso.

detectar

La detección de parches está en curso.

descargando

La implementación de parches está esperando los paquetes para descargarlos.

error

La tarea no finalizó porque se agotó el tiempo de espera de la conexión o por otro error.

no programada

La tarea todavía no se crea para este dispositivo.

predetectar

La predetección con el agente está en curso.

reinicio pendiente

Los parches se implementaron. Es necesario reiniciar el equipo para continuar.

reinicio postergado

Los parches se implementaron. Es necesario reiniciar el equipo para continuar. Después de un intervalo configurado, se le recuerda al usuario final que debe reiniciar el equipo.

revirtiendo

La reversión de parches está en curso.

programado

La tarea se volvió a programar y está a la espera de su ejecución.

postergado

Se postergó la tarea. Se le recordará al usuario cuando finalice la duración de la postergación.

copia intermedia

Los archivos se están descargando para su posterior implementación.

suspendido

La tarea se suspendió antes de finalizar.

carga de registros

Los registros de predetección, detección, implementación, verificación o reversión se están cargando.

verificando

La detección de comprobación posterior a la implementación está en curso.

revisión de la versión

Tarea de comprobación de la versión del parche.

esperando implementación a pedido

Tarea a la espera de la acción del usuario para implementar el programa.

esperando para conectar

Dispositivo desconectado.

esperando para programar

Tarea a la espera para realizar el programa según la zona horaria del agente.

Vea el estado del parche

Vea el estado del parche

Puede visualizar el estado de los parches, incluida una lista de los dispositivos en los cuales se han implementado parches.

1.
Vaya a la página Detalles del parche:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Seguridad y, luego, en Administración de parches.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Desplácese hacia abajo en la tabla Estado de implementación.

Vea el estado del parche por dispositivo

Vea el estado del parche por dispositivo

Puede ver el estado del parche para cada dispositivo administrado.

1.
Vaya a la página Detalles del dispositivo de organización:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Panel.
2.
Desplácese hacia abajo hasta la sección Seguridad y, luego, haga clic en el vínculo Estado de detección/implementación de parches.

Se muestra la lista de los parches instalados en el dispositivo.

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