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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guía de administración (13.0)

Acerca de la Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encienda el dispositivo e inicie sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Mantenimiento de la seguridad del dispositivo Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Acerca de los resultados de detección

Acerca de los resultados de detección

Los resultados de detección muestran información identificada durante los análisis de los programas de detección.

Si los dispositivos en el inventario corresponden a registros en los resultados de detección, se muestra el estado actual de la conexión de los dispositivos. El nombre del dispositivo es un enlace que lleva a la página Detalles del inventario correspondiente a ese dispositivo y la lista desplegable Acción del dispositivo en la columna Búsqueda DNS muestra las acciones del dispositivo disponibles.

* 
NOTA: Para obtener información acerca de los requisitos del navegador para las acciones del dispositivo, visite https://support.quest.com/kb/148787.

Los resultados de detección son una vista a partir de un momento específico, y cualquier dispositivo definido recientemente para la administración reflejará su estado la próxima vez que se ejecute la detección.

Consulte Administración de la información de inventario.

Es posible que los resultados que muestran la dirección IP al momento del análisis no reflejen la dirección IP actual del dispositivo determinado si la dirección IP asignada por DHCP se ha modificado.

Vea y busque resultados de detección

Vea y busque resultados de detección

Puede ver y buscar resultados de detección a fin de obtener información acerca del dispositivo y las propiedades de análisis que se utilizan para detectar dispositivos.

1.
Vaya a la lista Resultados de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Resultados de detección.
2.
Para ordenar la lista, haga lo siguiente:
◦
Seleccione Elegir acción > Incluir elementos no accesibles. La lista muestra dispositivos que tienen una conexión con el aparato y los dispositivos que actualmente no son accesibles.
◦
En la lista desplegable Ver por, seleccione Nombre de la detección. La lista se ordena por grupos según el nombre del programa de detección en virtud del cual ocurrió la detección.
3.
Para ver los detalles del dispositivo, haga clic en el enlace en la columna Nombre de host o Dirección IP [Etiquetas].
4.
Para buscar dispositivos:
a.
Haga clic en la pestaña Búsqueda avanzada que se encuentra arriba de la lista a la derecha para visualizar el panel Búsqueda avanzada.
b.
Seleccione los criterios de búsqueda:
▪
Seleccione un atributo en la lista desplegable de la izquierda. Por ejemplo: Información de dispositivo: Prueba de ping.
▪
Seleccione una condición de la siguiente lista desplegable. Por ejemplo: tiene.
▪
Seleccione un estado de la siguiente lista desplegable. Por ejemplo: Error.
c.
Haga clic en Buscar.

Aprovisione el agente mediante la dirección IP o el nombre de host detectados

Aprovisione el agente mediante la dirección IP o el nombre de host detectados

Puede aprovisionar al agente en los dispositivos utilizando la dirección IP o el nombre del host desde la página Resultados de detección.

Una vez que se hayan identificado los Resultados de detección, puede aprovisionar o instalar al agente en esos dispositivos utilizando los enlaces en la página Resultados de detección. Esta detección identifica los dispositivos que se aprovisionarán en el inicio, en lugar de solo requerir un análisis durante la fase de aprovisionamiento para identificar dispositivos.

El aprovisionamiento de agentes es especialmente útil para dispositivos de Windows. Los dispositivos de Windows pueden detectarse, pero existen algunas pocas opciones de administración disponibles para los dispositivos de Windows salvo que el agente esté instalado en esos dispositivos.

1.
Vaya a la lista Resultados de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Resultados de detección.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más dispositivos.
3.
Seleccione Elegir acción y, luego, realice una de las siguientes acciones:
◦
Seleccione Aprovisionar > Agente: Dirección IP.
◦
Seleccione Aprovisionar > Agente: Nombre de host.
Aparece la página Detalles del programa de aprovisionamiento. En la página aparece información sobre los dispositivos seleccionados.
4.
Edite las opciones de aprovisionamiento según sea necesario.
Consulte Instalar el agente de KACE en uno o varios dispositivos.

Detenga un análisis de detección en ejecución

Detenga un análisis de detección en ejecución

Puede detener un análisis en curso en cualquier momento de su progreso.

Puede detener la ejecución de un análisis de detección desde la lista Programas de detección o desde la página Detalles del programa de detección. Puede detener varios análisis desde la lista Programas de detección.

Cuando se interrumpe un análisis con Detener, los dispositivos del rango de IP que se hayan analizado hasta ese punto aparecen en Resultados de detección.

1.
Vaya a la lista Programas de detección:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Programas de detección.
2.
Detenga un análisis en ejecución mediante uno de dos métodos:
◦
Detenga uno o más análisis en ejecución mediante el menú Elegir actividad.
1.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a uno o más programas.
2.
Seleccione Elegir actividad Detener y luego haga clic en Sí para confirmar.
* 
NOTA: Si alguno de los programas seleccionados no se está ejecutando, seleccionar Detener no impedirá que el análisis se ejecute en la siguiente hora programada.
◦
Detenga un análisis en ejecución desde la página Detalles del programa de detección.
1.
Haga clic en el programa de detección en la columna Nombre para mostrar la página Detalles del programa de detección.
2.
Avance hasta el final de la página, haga clic en Detener y luego haga clic en Sí para confirmar.
* 
NOTA: Cuando un análisis está en ejecución, el botón Detener reemplaza al botón Ejecutar ahora.

La actividad de análisis se detiene para el programa de detección. La columna Progreso de la lista Programas de detección muestra Deteniendo hasta que el análisis se detiene por completo, punto en el cual el estado de progreso cambia a Detenido.

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