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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administratorhandbuch (13.0)

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Aufgabenabfolgen hinzufügen und bearbeiten

Aufgabenabfolgen hinzufügen und bearbeiten

Eine Aufgabenabfolge ist eine Sammlung von Aufgaben, die in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden können. Verwenden Sie die Seite Aufgabenabfolgedetails, um Aufgabenabfolgen hinzuzufügen und zu bearbeiten.

1.
Rufen Sie die Listenseite Aufgabenabfolge auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Verteilung und anschließend auf Aufgabenabfolge.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
3.
Geben Sie im Abschnitt Konfigurieren folgende Einstellungen an:

Option

Beschreibung

Name

Der Name der Aufgabenabfolge.

Aktiviert

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um diese Aufgabenabfolge auszuführen.

Beschreibung

Eine kurze Beschreibung der Aufgabenabfolge.

4.
Geben Sie im Abschnitt Konfigurieren die Geräte an, auf denen die Aufgabenabfolge ausgeführt werden soll.
Um Geräte zu wählen, die zu Labels gehören, klicken Sie im Abschnitt Konfigurieren unter Labels auf Verknüpfte Labels verwalten. Wählen Sie in dem nun angezeigten Dialogfeld Labels auswählen ein oder mehrere Labels aus, die mit den einzuschaltenden Geräten verknüpft sind. Schließen Sie das Dialogfeld.
Um Geräte über das Betriebssystem zu wählen, klicken Sie auf Verwaltung von Betriebssystemen. Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Betriebssysteme die Betriebssystemversionen in der Navigationsstruktur aus.

Sie haben die Möglichkeit, Betriebssystemversionen nach Familie, Produkt, Architektur, Versions-ID oder Build-Version auszuwählen. Je nach Bedarf können Sie eine bestimmte Build-Version oder einen übergeordneten Knoten auswählen. Wenn Sie einen übergeordneten Knoten im Baum auswählen, werden die zugehörigen untergeordneten Knoten automatisch mit ausgewählt. Aufgrund dieses Verhaltens können Sie beliebige zukünftige Betriebssystemversionen auswählen, da Geräte in Ihrer verwalteten Umgebung hinzugefügt oder aktualisiert werden. Wenn Sie beispielsweise alle aktuellen und zukünftigen Versionen auswählen möchten, die mit der Windows 10 x64-Architektur verbunden sind, wählen Sie unter Alle > Windows > Windows 10 die Option x64 aus.

5.
Geben Sie im Abschnitt Zeitplan folgende Zeitplanungseinstellungen an:

Option

Beschreibung

Kein(e)

Die Ausführung erfolgt im Zusammenhang mit einem Ereignis anstatt zu einem bestimmten Datum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt.

jede Stunde

Der Vorgang wird im angegebenen Intervall durchgeführt.

Täglich/an einem bestimmten Tag um HH:MM

Die Erfassung wird täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Wochentag um eine bestimmte Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Datum zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Ausführen am n-ten Wochentag jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Wochentag zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

Benutzerdefiniert

Führen Sie die Erfassung nach einem benutzerdefinierten Zeitplan aus.

Verwenden Sie das Standard-5-Feld-Cron-Format (das erweiterte Cron-Format wird nicht unterstützt):

Verwenden Sie bei der Angabe von Werten die folgenden Zeichen:

Leerzeichen( ): Die einzelnen Felder mit einem Leerzeichen trennen.
Sternchen (*): Mit einem Sternchen wird der gesamte Wertebereich in einem Feld angegeben. Ein Sternchen im Stundenfeld steht beispielsweise für eine beliebige Stunde.
Kommas (,): Mehrere Werte in einem Feld werden mit einem Komma getrennt. Zum Beispiel werden mit 0,6 im Feld "Wochentag" Sonntag und Samstag angegeben.
Bindestriche (-): Mit einem Bindestrich wird ein Wertebereich in einem Feld angegeben. Zum Beispiel entspricht 1-5 im Feld "Wochentag" 1,2,3,4,5, d. h. Montag bis Freitag.
Schrägstriche (/): Die Angabe der Zeitabstände, mit denen eine Aktion wiederholt werden soll, erfolgt mit einem Schrägstrich. Zum Beispiel entspricht */3 im Feld "Stunde" 0,3,6,9,12,15,18,21. Das Sternchen (*) gibt jede Stunde an, mit /3 erfolgt aber eine Einschränkung auf durch drei teilbare Stunden.

Beispiele:

Aufgabenplan anzeigen

Klicken Sie, um den Aufgabenplan anzuzeigen. Im Dialogfeld Aufgabenplan wird eine Liste der geplanten Aufgaben angezeigt. Klicken Sie auf eine Aufgabe, um die Aufgabendetails anzuzeigen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Aufgabenpläne anzeigen.

6.
Fügen Sie im Abschnitt Aufgaben eine oder mehrere Aufgaben hinzu.
a.
Klicken Sie auf Neue Aufgabe, um eine Aufgabe hinzuzufügen.
b.
Klicken Sie im Bereich Neue Aufgabe, der angezeigt wird, auf Aufgabentyp und treffen Sie eine Auswahl aus den verfügbaren Typen nach Bedarf.
Haben eine Option Bei Fehler abbrechen. Bei Auswahl dieser Option wird die Ausführung der Aufgabenabfolge auf einer bestimmten Maschine angehalten, wenn sie auf dieser Maschine fehlschlägt.
9.

Um eine Aufgabenabfolge auszuführen, wählen Sie sie auf der Seite Aufgabenabfolgenliste aus und klicken Sie auf Aktion wählen > Ausführen.

Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit

Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit

Mit der Appliance können Sie verwaltete Geräte patchen, um Funktionen der Software zu verbessern und Geräte und Netzwerke vor Sicherheitslücken zu schützen.

Verwenden des Sicherheits-Dashboards

Verwenden des Sicherheits-Dashboards

Das Sicherheits-Dashboard bietet einen Überblick über den Patching-Prozess für die ausgewählte Organisation (falls zutreffend) oder die Appliance.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist und Sie bei der Administratorkonsole angemeldet sind (http://appliance_hostname/admin), zeigt das Sicherheits-Dashboard Informationen zur ausgewählten Organisation an.

Sie können auf das Sicherheits-Dashboard zugreifen, wenn eine oder mehrere Rollen, die mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft sind, Zugriff auf dieses Dashboard haben. Wenn Sie es ausblenden möchten, bearbeiten Sie Ihre Benutzerrollen nach Bedarf. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Benutzerrollen hinzufügen oder bearbeiten.

TIPP: Die Appliance aktualisiert die Übersichtswidgets regelmäßig. Um die meisten Widgets zu aktualisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren in der oberen rechten Seite: . Um die meisten einzelne Widgets zu aktualisieren, zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf das Widget und klicken Sie oberhalb des Widgets auf die Schaltfläche Aktualisieren. Einige Widgets erfordern möglicherweise zusätzliche Schritte.

Informationen über die Sicherheits-Dashboard-Widgets

Informationen über die Sicherheits-Dashboard-Widgets

Sicherheits-Dashboard-Widgets enthalten Informationen zur allgemeinen Patch-Compliance Ihrer verwalteten Geräte.

In diesem Abschnitt werden die im Sicherheits-Dashboard verfügbaren Widgets beschrieben. Wenn die Organisationskomponente für Ihre Appliance aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation auf Administratorebene an.

Dieses Dashboard bietet einen Überblick über die Patch-Compliance in Ihrer Umgebung und über die Patching-Prozesse. Dadurch können Sie schnell die Stufe der auf den verwalteten Geräten installierten System-Patches überprüfen und nach Indikatoren suchen, mit denen Sie die Systemsicherheit verbessern können. Sie können sich beispielsweise auf die Compliance von Geräte-Patches konzentrieren und Ihre Patch-Pläne überprüfen, um sicherzustellen, dass die neuesten Systemaktualisierungen auf Ihren verwalteten Geräten installiert und ausgeführt werden.

Widget

Beschreibung

Compliance der kritischen Patches

Dieses Widget zeigt den Fortschritt in der Bereitstellung der Patches an, die als kritisch gekennzeichnet sind. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Dell Aktualisierungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Dell Anwendungen, die BIOS-Anzahl und die Anzahl der Firmwareaktualisierungen, die auf verwaltete Geräte angewendet werden können. Die Aktualisierungen werden abhängig von der Priorität der Aktualisierung als Angemessen, Wichtig oder Kritisch kategorisiert. Nach dem Erstellen eines Dell Aktualisierungszeitplans werden Daten im Widget angezeigt. Siehe Dell Aktualisierungszeitpläne konfigurieren.

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Compliance nach Computer

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, in dem die einzelnen Abschnitte des Diagramms den freien Speicherplatz in Prozent auf den verwalteten Geräten angeben. Wenn Sie den Mauszeiger über die einzelnen Abschnitte des Diagramms bewegen, wird der Prozentsatz der Patch-Compliance des ausgewählten Geräts angezeigt.

Sie können die im Widget angezeigten Informationen ändern, indem Sie den Patch-Herausgeber, das Betriebssystem, das Label, die Klassifizierung, den Schweregrad, die KB-Nummer und das Verfügbarkeitsdatum auswählen. Sie können je nach Bedarf auch zwischen Balkendiagramm- und Ringdiagramm-Ansichten wechseln. Sie können auch mehrere Instanzen des Widgets auf dem Sicherheits-Dashboard installieren, wobei in jeder Instanz ein anderer Parametersatz verwendet wird.

Compliance nach Patch

Dieses Widget zeigt ein Ringdiagramm an, in dem die Abschnitte des Diagramms den Prozentsatz der Compliance für die einzelnen anwendbaren Patches angeben. Wenn Sie den Mauszeiger über die einzelnen Abschnitte des Diagramms bewegen, wird der Prozentsatz der Compliance für den ausgewählten Patch angezeigt.

Sie können die im Widget angezeigten Informationen ändern, indem Sie den Patch-Herausgeber, das Betriebssystem, das Label, die Klassifizierung, den Schweregrad, die KB-Nummer und das Verfügbarkeitsdatum auswählen. Sie können je nach Bedarf auch zwischen Balkendiagramm- und Ringdiagramm-Ansichten wechseln. Sie können auch mehrere Instanzen des Widgets auf dem Sicherheits-Dashboard installieren, wobei in jeder Instanz ein anderer Parametersatz verwendet wird.

Patch-Installationsfortschritt

Dieses Widget zeigt den Fortschritt der Patch-Aufgaben an, die derzeit auf verwalteten Geräten laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Bereitgestellte Patches

Dieses Widget zeigt die Anzahl der derzeit bereitgestellten Patches an.

Sie können die im Widget angezeigten Informationen ändern, indem Sie den Patch-Herausgeber, das Betriebssystem, das Label, die Klassifizierung, den Schweregrad, die KB-Nummer und das Verfügbarkeitsdatum auswählen. Sie können je nach Bedarf auch zwischen Balkendiagramm- und Ringdiagramm-Ansichten wechseln. Sie können auch mehrere Instanzen des Widgets auf dem Sicherheits-Dashboard installieren, wobei in jeder Instanz ein anderer Parametersatz verwendet wird.

Fehlerhafte Patches

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Patches an, die nicht bereitgestellt werden konnten.

Sie können die im Widget angezeigten Informationen ändern, indem Sie den Patch-Herausgeber, das Betriebssystem, das Label, die Klassifizierung, den Schweregrad, die KB-Nummer und das Verfügbarkeitsdatum auswählen. Sie können je nach Bedarf auch zwischen Balkendiagramm- und Ringdiagramm-Ansichten wechseln. Sie können auch mehrere Instanzen des Widgets auf dem Sicherheits-Dashboard installieren, wobei in jeder Instanz ein anderer Parametersatz verwendet wird.

Freigegebene Patches

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Patches an, die freigegeben und für die Bereitstellung verfügbar sind.

Sie können die im Widget angezeigten Informationen ändern, indem Sie den Patch-Herausgeber, das Betriebssystem, das Label, die Klassifizierung, den Schweregrad, die KB-Nummer und das Verfügbarkeitsdatum auswählen. Sie können je nach Bedarf auch zwischen Balkendiagramm- und Ringdiagramm-Ansichten wechseln. Sie können auch mehrere Instanzen des Widgets auf dem Sicherheits-Dashboard installieren, wobei in jeder Instanz ein anderer Parametersatz verwendet wird.

Patch-Aufgaben abgeschlossen

Dieses Widget zeigt den Fortschritt der Patch-Aufgaben wie Erkennungs-, Bereitstellungs- und Rollback-Aufgaben an, die derzeit auf verwalteten Geräten laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Berichte

Dieses Widget enthält Links zu häufig verwendeten Patching-Berichten. Sie können damit schnell Berichte zu bestimmten Themen erstellen wie Liste mit kritischen und aktuellen Bulletins, Nicht kompatible Geräte nach Patch und andere.

SCAP-Zusammenfassung

Dieses Widget liefert Informationen zu den SCAP-Scans, die an Geräten durchgeführt wurden. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Ansichten

Dieses Widget enthält Links zu allgemeinen Patching-Seiten und -Assistenten, einschließlich benutzerdefinierten Ansichten, die Sie erstellt haben. Sie können damit schnell zu bestimmten Seiten navigieren, z. B. zum Patch-Katalog. Wenn Sie benutzerdefinierte Ansichten angelegt haben, werden diese alphabetisch sortiert. Wenn die benutzerdefinierten Ansichten in einer bestimmten Reihenfolge angezeigt werden sollen, können Sie ihre Namen bei Bedarf mit Nummern versehen.

Windows 10 Versionen

Dieses Widget zeigt ein Balkendiagramm an, wobei jedes Element im Diagramm eine bestimmte Windows 10-Version und die Anzahl der verwalteten Geräte darstellt, auf denen diese Version ausgeführt wird. So können Sie sich ein Bild davon machen, wie viele Geräte für veröffentlichte Windows 10-Aktualisierungen geeignet sind.

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