KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Administrator Guide (Japanese

サービスデスクはエンドユーザーのトラブルチケット追跡システム（アプライアンスユーザーコンソールの一部）のデフォルト名です。サービスデスクを利用すると、エンドユーザーが E メールを使用して、またはユーザーコンソール（http://<appliance_hostname>/user）を介してトラブルチケットを送信できます。ここで、<appliance_hostname> はアプライアンスのホスト名です。ヘルプデスクチームは、E メール、管理者コンソール、http://<appliance_hostname>/admin、または KACE GO アプリケーションを使用してこれらのチケットを管理します。必要に応じて、チケットに関連付けられたカテゴリやフィールドをカスタマイズできます。詳細については、「サービスデスクについて」を参照してください。

Questとの共有

Questとアプライアンスの情報を共有するためのオプション。詳細については、「データ共有の基本設定の構成」を参照してください。

シングルサインオン：アプライアンス

詳細については、「アプライアンスリンク」を参照してください。

シングルサインオン：管理者コンソールおよびユーザーコンソール

シングルサインオンを使用すると、ドメインにログオンしているユーザーが、アプライアンスのログインページに資格情報を再入力する必要なく、アプライアンス管理者コンソールとユーザーコンソールにアクセスできるようになります。詳細については、「シングルサインオン（SSO）について」を参照してください。

Smart Label

Smart Labelは、指定した基準に基づいて自動的に適用および除去されるラベルです。例えば、特定のオフィス（この例ではSan Franciscoのオフィス）にあるノートPCを追跡するには、まず「San Francisco Office」というラベルを作成します。次に、このオフィスにあるデバイスのIPアドレス範囲（サブネット）に基づいてSmart Labelを作成します。このIPアドレス範囲内にあるデバイスがインベントリに設定されるたびに、「San Francisco」というSmart Labelが自動的に適用されます。デバイスがIPアドレス範囲外になり、再度インベントリに設定されると、ラベルは自動的に削除されます。

Smart Labelは、アプライアンスがデバイスインベントリを処理するときに、管理対象デバイスに対して適用または削除されます。そのため、デバイスでメータリングを有効化するSmart Labelを作成しても、Smart Labelがデバイスに対して適用されるまでに時間がかかることがあります。また、デバイスがメータリング情報をレポートするまでにも時間がかかる場合があります。デバイスがインベントリ設定され、Smart Labelが適用された後にのみ、Smart Labelの基準に一致するデバイスでメータリングが有効化されます。

詳細については、「Smart Labelの管理」を参照してください。

ソフトウェアカタログ

ソフトウェアカタログは、57,000超のWindowsとMacのアプリケーションおよびソフトウェアスイートに関する標準化された情報を格納しているデータベースです。カタログの情報には、各アプリケーションまたはスイートの名前、バージョン、発行元、カテゴリ、およびアプリケーションまたはスイートを実行するオペレーティングシステムが含まれます。詳細については、「ソフトウェアカタログインベントリの管理」を参照してください。

ソフトウェアカテゴリ

ソフトウェアカテゴリは、ソフトウェアドライバまたはセキュリティアプリケーションなど特定のグループに属するソフトウェアを分類します。ソフトウェアページにリストされたアプリケーションについては、カテゴリは手動で割り当てられます。ソフトウェアカタログページにリストされたアプリケーションについては、ソフトウェアカテゴリはアプリケーションに自動的に割り当てられます。詳細については、「ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用」を参照してください。

T

tether

Questサポートへの接続。Questの担当者は、tetherを利用してトラブルシューティング時にユーザーのシステムに接続します。詳細については、「Quest KACE サポートへの tether を有効にする」を参照してください。

タスクスループット

アプライアンスでのタスクの読み込み。詳細については、「Konductor」を参照してください。

サードパーティのアプリケーション

サードパーティによって作成され、Quest KACE製品での使用をライセンスされたアプリケーション。

脅威レベル

脅威レベルを使用して、アイテムの相対的な安全性、およびそのアイテムがインストールされているデバイスの数を示すことができます。この情報は、追跡のみを目的としています。アプライアンスが、脅威レベルに基づきポリシーを強制することはありません。詳細については、「ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用」を参照してください。

U

カタログ未登録のアプリケーション

カタログ未登録のアプリケーションは、インベントリには存在するが、ソフトウェアカタログには表示されない実行可能ファイルです。ソフトウェアカタログページでは、「カタログ未登録」としてリストされたアプリケーションを表示できます。ただし、カタログ未登録のアプリケーションのメータリングの有効化、「不許可」としてのマーク付け、およびライセンス情報の追加を行うことはできません。カタログ未登録のアプリケーションに対してメータリング、「不許可」としてのマーク付け、またはライセンス情報との関連付けを行うには、カタログ未登録のアプリケーションをローカルまたはパブリックのソフトウェアカタログに追加する必要があります。詳細については、「カタログ未登録のアプリケーション」を参照してください。

ユーザーコンソール

ユーザーコンソールは、ソフトウェア、スクリプトなどのダウンロード可能なアイテムをセルフサービス方式で使用できるようにするウェブベースのインターフェイスです。このインタフェースから、サポート技術情報記事にアクセスしたり、サービスデスクのサポートチケットを提出してヘルプを要求したり問題をレポートしたりすることもできます。ユーザーコンソールにアクセスするには、http://<appliance_hostname>/user に移動します。<appliance_hostname> はアプライアンスのホスト名です。詳細については、「サービスデスクについて」を参照してください。

ユーザーダウンロード

ユーザーダウンロードは、ユーザーコンソールを通じてユーザーに配布される、プリンタドライバなどのアプリケーションが含まれるソフトウェアインストールパッケージです。詳細については、「ユーザーダウンロードの管理」を参照してください。

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仮想アプライアンス

詳細については、「アプライアンス/仮想アプライアンス」を参照してください。

脆弱性テスト

脆弱性テストは、Open Vulnerability Assessment Language（OVAL）の一連のテストを使用して、既知の脆弱性を発見するためにWindowsデバイスをスキャンするプロセス、およびスキャンをスケジュールするプロセスです。脆弱性テストは、パッチ適用およびその他のセキュリティ強化に役立つ補足機能であり、これらの手段が既知の問題に対応しているかどうかを確認できます。詳細については、「OVALセキュリティチェックについて」を参照してください。

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