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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Ejemplos de Incluir texto y Excluir texto para perfiles de supervisión...

Ejemplos de Incluir texto y Excluir texto para perfiles de supervisión...

Se pueden utilizar mensajes completos, partes de mensajes y expresiones regulares básicas en los campos Incluir texto y Excluir texto para definir criterios.

Ejemplos de entradas de campo para hacerlas coincidir con los formatos de cadenas

Formato de cadena

(qué hacer coincidir)

Datos de muestra

Incluir texto

Comentarios

[cualquier texto]Error 32768 La memoria física se está agotando[cualquier texto]

Error 32768 La memoria física se está agotando

Error 32768 La memoria física se está agotando

Coincidencias:

"Error 32768 La memoria física se está agotando"

La unidad /dev/[punto de montaje de cualquier unidad] tiene errores de unidad

La unidad /dev/sdi tiene errores de unidad

La unidad /dev/[a-z]{1,} tiene errores de unidad

Coincidencias:

"Unidad /dev/" (Unidad/dev)

seguido por cualquier palabra de cualquier longitud que contenga los caracteres a-z

seguido por "tiene errores de unidad"

Error nnnn: El disco está [cualquier texto]

2014-06-28: Error 4567: El disco está lleno

Error [0-9]{4}: El disco está

Coincidencias:

"Error"

seguido por cualquier número de cuatro dígitos

seguido por ": El disco está"

Error nnnnnn [algún mensaje de error]

Error 4096 La unidad tiene errores

Error [0-9]{1,8}

Coincidencias:

"Error"

seguido por cualquier número de 1 a 8 dígitos

[FATAL] [algún mensaje de error]

[FATAL] Se produjo una excepción general

[FATAL].*

Coincidencias:

"[FATAL]"

seguido por cualquier mensaje

error de lectura [texto] en [algún volumen]:

error de lectura en la etiqueta de intercambio en /dev/VolGroup00: [Errno 21] Es un directorio

error de lectura.* en /dev/[a-zA-Z0-9]*:

Coincidencias:

"error de lectura"

seguido por cualquier texto

seguido por "en /dev/"

seguido de cualquier punto de montaje que contenga los caracteres a-z, A-Z, 0-9 de cualquier longitud

seguido por dos puntos

Ejemplos de uso de Incluir texto y Excluir texto en conjunto con refinar la salida de la alerta

Ejemplo A: Cadena como excluir texto

En este ejemplo, no le interesa recibir alertas de errores de disco sobre discos fragmentados de un determinado punto de montaje de unidad, pero desea que aparezcan todos los demás errores.

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Código de error 4: El disco /dev/sda tiene errores

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Código de error 5: El disco /dev/sda está fragmentado

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Código de error 6: El disco /dev/sda tiene un bloque defectuoso

Para generar alertas de error de disco y bloque defectuoso, pero no de un disco fragmentado, puede escribir lo siguiente:

Entrada de texto incluido

Entrada de texto excluido

Error code.*Disk /dev/sd[a-z]

está fragmentado

* 
NOTE: Incluir texto no reconoce saltos de línea dentro del cuadro de texto. Esto significa que si ingresó
code 5
code 7
NOTE: se buscarán coincidencias de código 5código 7. En este caso, debe usar Agregar para crear una línea separada para la segunda inclusión.
NOTE: Sin embargo, Excluir texto reconoce saltos de línea en el cuadro de texto. Esto significa que si ingresó
code 5
code 7
NOTE: se buscarán coincidencias de código 5 junto con código 7. En este caso, no necesita utilizar Agregar para crear una línea separada para la segunda exclusión.

Ejemplo B: Expresión regular básica como excluir texto

En este ejemplo, no le interesa recibir alertas de errores de disco sobre discos fragmentados o información de antigüedad de un determinado punto de montaje de unidad, pero desea que aparezcan todos los demás errores.

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Código de error 4: El disco /dev/sda tiene errores

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Código de error 5: El disco /dev/sda está fragmentado

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Código de error 6: El disco /dev/sda tiene un bloque defectuoso

2015-02-03T15:38:45.129748-06:00 SLES12u0x64 Código de error 7: El disco /dev/sda tiene más de 3 años

Para generar alertas de los eventos preferidos mientras se omiten los eventos que contienen el código de error 5 o el código de error 7, puede escribir lo siguiente:

Entrada de texto incluido

Entrada de texto excluido

Error code.*Disk /dev/sd[a-z]

Código de error [5|7]

Omisión de caracteres especiales en los campos de texto para incluir o excluir criterios

Cuando escriba caracteres en los campos de texto para excluir o incluir criterios también puede ingresar caracteres especiales como comillas simples o dobles. Sin embargo, si utiliza estos caracteres especiales, deben separarse con una barra invertida (\) para que la búsqueda funcione correctamente.

Carácter

Descripción

'

comilla simple

"

comilla doble

`

tilde aguda

\

barra invertida

Por ejemplo, para buscar Received 'redoubt started' message, debe escribir Received \'redoubt started\' message.

Descarte una alerta

Descarte una alerta

Una vez finalizada la alerta, puede descartarla para que no vuelva a aparecer en la lista de alertas activas.

El hecho de descartar una alerta no la elimina de la base de datos. Si desea eliminar la alerta de la base de datos, consulte Elimine alertas.

1.
Vaya a la página de lista Alertas de supervisión mediante alguna de las siguientes opciones:
◦
Si tiene el widget Alertas de supervisión instalado en el Panel abierto, haga clic en Alertas de supervisión.
◦
En la barra de navegación izquierda, seleccione Supervisión > Alertas.
2.
Seleccione la casilla de verificación de la fila que incluya el mensaje de alerta y, luego seleccione, Elegir acción > Descartar.
La lista de alertas ya no muestra la alerta.

Recupere y revise alertas que se hayan descartado de la lista de alertas

Recupere y revise alertas que se hayan descartado de la lista de alertas

Una alerta descartada queda en la base de datos y se puede recuperar a fin de que vuelva a aparecer en la lista de alertas, donde podrá revisarlas.

* 
NOTE: Las alertas eliminadas no se pueden recuperar.
1.
Vaya a la página de lista Alertas de supervisión mediante alguna de las siguientes opciones:
◦
Si tiene el widget Alertas de supervisión instalado en el Panel abierto, haga clic en Alertas de supervisión.
◦
En la barra de navegación izquierda, seleccione Supervisión > Alertas.
2.
Seleccione Elegir acción > Incluir alertas descartadas.
La lista de alertas se vuelve a llenar con todas las alertas descartadas. Estas alertas se identifican en la columna Estado por medio del nombre Descartadas.

Elimine alertas

Elimine alertas

Una vez que haya manejado la alerta satisfactoriamente, puede eliminarla de la base de datos.

1.
Vaya a la lista Alertas de supervisión:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más alertas.
3.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en Sí para confirmar.
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