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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software

Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software

Puede agregar activos de licencia a las aplicaciones del catálogo de software. La adición de activos de licencia le permite ver información de cumplimiento de licencias en la lista Cumplimiento de licencias del widget Panel de cumplimiento de licencias.

Las aplicaciones de catálogo de software deben clasificarse como Detectada, No detectada o Catalogada localmente. No puede agregar activos de licencia para aplicaciones clasificadas como No catalogada.

Cuando asocia activos de licencia con aplicaciones, también puede ver la información de licencia en la página Detalles del catálogo de software. Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede administrar la información de licencia para cada organización por separado.

* 
TIP: Para agregar activos de licencia para múltiples aplicaciones a la vez, puede importar la información de las hojas de cálculo o archivos CSV. Consulte Ejemplo: Importe los datos de licencia desde hojas de cálculo preparadas.
1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en el nombre de una aplicación para visualizar la página Detalles del Catálogo de software.
3.
Cerca de la parte inferior de la página, en la sección Licencia, haga clic en Agregar nueva licencia para mostrar la página Detalles de activos de licencia.
4.
En la página Detalles de licencia, en la pestaña General, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Nombre

El nombre de la licencia, como Office Professional N.º de OC 1234. Este es el nombre que se utiliza para buscar el activo. Si planifica tener varias licencias asociadas con una aplicación, proporcione el número de orden de compra o la fecha de compra en los siguientes campos para diferenciar las licencias.

Subtipo de licencia

El subtipo de activo para asociarlo con la licencia. Consulte Acerca de los subtipos de activos, campos personalizados y preferencias detalladas de dispositivos.

Estado de los activos

El estado de la licencia, si corresponde. Puede seleccionar un estado de activos predeterminado o uno personalizado (si existen). La instalación predeterminada del dispositivo incluye los siguientes estados de activos:

•
Activo: Cualquier activo implementado, activo o en uso.
•
Desechado: Un activo que ya no está disponible para su uso.
•
Caducado: Un activo de contrato o de licencia de software que ya expiró.
•
En Stock: Un activo que se recibió hace poco.
•
Perdido: Cualquier activo que no se puede localizar.
•
Reparación: Un activo en reparación.
•
Reservado: Un activo reservado para una persona o uso específicos.
•
Retirado: Cualquier activo que alcanzó el final de su estado de vida o que ya no está en uso.
•
Robado: Un activo que se reportó como robado.

Para obtener más información, consulte Vea y configure los ajustes del ciclo de vida de los activos.

Ubicación

El nombre de la ubicación donde está el activo. Consulte Administración de ubicaciones.

Recuento de licencias

La cantidad de instalaciones o puestos que permite la licencia. Por ejemplo, 50.

Se aplica al software catalogado

Aplicaciones del inventario de catálogo de software a las que se aplica la licencia. Puede asociar activos de licencia con varias aplicaciones del catálogo de software. Sin embargo, no es necesario asociar un activo de licencia con varias versiones de la misma aplicación, porque el dispositivo lo hace automáticamente para admitir actualizaciones y degradaciones. Simplemente puede asociar la versión actual con el activo de licencia cuando agrega la información de licencia.

Además, si asigna aplicaciones de diferentes editores, como Microsoft Office y Adobe Acrobat, para el mismo activo de licencia, a cada aplicación se asigna el número total de asientos especificados en el activo de licencia. Por ejemplo, si el activo de licencia tiene 100 asientos, tanto a Microsoft Office como a Adobe Acrobat se asignan 100 asientos.

Se aplica al software

Deje este campo en blanco. No se puede asociar una licencia de software con aplicaciones en el inventario Lista de software y en el inventario de la página Software al mismo tiempo. Para obtener más información sobre cómo crear activos de licencia para software catalogado, consulte Agregue activos de licencia para inventario de página de software.

Modo de licencia

El modo del activo de licencia. Para aplicaciones que requieren licencias y para mostrar la información sobre el uso de las licencias en la página Cumplimiento de licencias, seleccione Empresa o Licencia unitaria.

* 
NOTE: La mayoría de los modos, incluidos No especificado, Licencia de cliente, Suscripción, Shareware, Freeware, OpenSource, Sin licencia y Licencia de sitio, no se utilizan para el cumplimiento de licencias.

El modo de licencia se utiliza en estas secciones de Consola del administrador:

•
La lista Cumplimiento de licencias. Consulte Vea información de cumplimiento de licencias de las aplicaciones del catálogo de software.
•
El gráfico Cumplimiento de licencias que se muestra en el Panel. Los valores que están marcados como ignorados en la página Detalles de activos se muestran con un nivel de uso del 100 %. Consulte Acerca de los widgets del Panel.
5.
En la página Detalles de licencia, en la pestaña Compra, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Contrato

El activo acordado asociado con la licencia.

Clave de producto

La clave de producto asociada a la licencia. Puede modificar y editar la información predeterminada, que se puede capturar para un tipo de activo de licencia.

Costo por unidad

El costo por unidad asociado a la licencia. Puede modificar y editar la información predeterminada, que se puede capturar para un tipo de activo de licencia.

Proveedor

El nombre del activo del proveedor que desea asociar con la aplicación. La lista desplegable Proveedor está vacía a menos que haya agregado un activo del proveedor. Para buscar un proveedor, comience a escribir en la lista.

* 
NOTE: No se recomienda asignar varios proveedores a un activo de licencia de software único porque puede dar como resultado imprecisiones en la información de cumplimiento de licencias.

N.° de orden de compra

El número de orden de compra asociado con la licencia.

Fecha de compra

La fecha en la que se hizo la compra. Haga clic en el campo y seleccione una fecha del calendario.

Comprado

Seleccione uno o más registros de compra asociados a esta licencia. Consulte Administración de registros de compra.

6.
En la página Detalles de licencia, en la pestaña Mantenimiento, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Incluye derechos de actualización

Indica si la licencia incluye derechos de actualización. Los Derechos de actualización hacen referencia a la capacidad de actualizarse a una versión más reciente del software con licencia, cuando tales versiones están disponibles. Para obtener más información, consulte Acerca de las actualizaciones de licencia. Seleccione una de las siguientes opciones:

•
Sí: Los Derechos de actualización se calculan comparando el número de licencias existentes para el software seleccionado con los recuentos de licencias disponibles para nuevas versiones del mismo software.
•
Sí - Seleccionar de la lista: Elija una o más versiones del software para las que desee conceder derechos de actualización. En Actualizar lista de software, haga clic en Seleccione el software catalogado que se va a agregar. La lista que aparece se completa con versiones más recientes del software seleccionado para el cual la licencia puede actualizarse. Cuando haga clic en una entrada de la lista, la selección aparece en el cuadro Actualizar lista de software. Puede agregar una o más versiones, según sea necesario. Para eliminar un elemento de la lista, selecciónelo en el cuadro Actualizar lista de software y, a continuación, haga clic en Eliminar.
•
No: Si no desea conceder derechos de actualización para el software seleccionado, seleccione esta opción.

Incluye mantenimiento

Si la licencia autoriza a los usuarios a actualizar o degradar la versión instalada de la aplicación. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Fecha de vencimiento

Si la licencia incluye mantenimiento, la fecha de vencimiento del período de mantenimiento.

La función Cumplimiento de licencias del dispositivo aprovecha la información del catálogo de software, como las fechas de lanzamiento de aplicaciones. Si durante el período de mantenimiento se lanzan nuevas versiones de aplicaciones, están automáticamente cubiertas por el activo de licencia.

Incluye derechos de desactualización

Indica si la licencia incluye derechos de desactualización. Los Derechos de desactualización hacen referencia a la posibilidad de aplicar licencias para las versiones de software más recientes a versiones anteriores del mismo software. Para obtener más información, consulte Acerca de las degradaciones de licencia. Seleccione una de las siguientes opciones:

•
Sí: Los Derechos de desactualización se calculan comparando el número de licencias existentes para el software seleccionado con los recuentos de licencias disponibles para versiones anteriores del mismo software.
•
Sí - Seleccionar de la lista: Elija una o más versiones del software para el que desee conceder derechos de desactualización. En Lista de software de degradación, haga clic en Seleccione el software catalogado que se va a agregar. La lista que aparece se completa con versiones anteriores del software seleccionado para el cual la licencia puede cambiar a una versión anterior. Cuando haga clic en una entrada de la lista, la selección aparece en el cuadro Lista de software de degradación. Puede agregar una o más versiones, según sea necesario. Para eliminar un elemento de la lista, selecciónelo en el cuadro Lista de software de degradación y, a continuación, haga clic en Eliminar.
•
No: Si no desea conceder derechos de desactualización para el software seleccionado, seleccione esta opción.
7.
Haga clic en Siguiente.
8.
En la página Detalles de licencia, en la pestaña Relacionado, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Departamento

El grupo de negocio o departamento propietario de la aplicación.

Centro de costos

El centro de costo asociado con el departamento propietario de la aplicación.

Aprobado para dispositivo

Los dispositivos aprobados para el uso de la licencia. Esta información se utiliza en los informes de cumplimiento de licencias. Por ejemplo, si los dispositivos tienen la aplicación instalada, pero no se encuentran en la lista de dispositivos aprobados, los dispositivos se especifican en el informe titulado Instalación de software no aprobado. Sin embargo, el dispositivo no hace que se respete el cumplimiento de licencias. Por ejemplo, el aparato no evita que se instalen aplicaciones en dispositivos administrados si caducó una licencia o está fuera de cumplimiento de cualquier otra manera.

Códigos de barras

Agregue o edite los códigos de barras asociados a esta licencia, según sea necesario. Para obtener más información, consulte Agregar códigos de barras a los activos.

9.
Haga clic en Siguiente.
10.
En la página Detalles de licencia, en la pestaña Personalizado, proporcione datos personalizados adicionales. Puede modificar el tipo de activo de licencia para incluir tantos campos adicionales como sean necesarios a fin de cumplir con los objetivos de su empresa. Para obtener más información, consulte Agregue o personalice tipos de activos.
11.
Haga clic en Siguiente.
12.
En la página Detalles de licencia, en la pestaña Notas, proporcione la siguiente información:

Opción

Descripción

Notas

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

Texto de licencia

Cualquier información complementaria sobre la licencia, como el número de licencia.

13.
Haga clic en Guardar.
El nuevo activo de licencia aparece en la página Licencias. El número de Recuento de licencias no cambia hasta que actualiza el activo. Sin embargo, el número de la columna Instaladas cambia cuando los dispositivos administrados que tienen el software instalado se registran en el dispositivo. Esto le permite realizar el seguimiento de la cantidad de licencias que han sido adquiridas e instaladas.

Realice las tareas opcionales siguientes:

•
Habilitar la medición del inventario del catálogo de software. Cuando la medición está habilitada, la página Cumplimiento de licencias muestra si las aplicaciones se han utilizado en los últimos 90 días. Consulte Acerca de la medición de software.
•
Configurar umbrales para advertencias sobre el uso de licencias. Estos umbrales los usa el widget de Panel de cumplimiento de licencias para identificar problemas de cumplimiento de licencias.

Migre activos de licencia a aplicaciones del Catálogo de software

Migre activos de licencia a aplicaciones del Catálogo de software

Si tiene activos de licencia existentes, los puede migrar o transferir desde las aplicaciones en la página Software a aplicaciones en la página Catálogo de software. Esto le permite aprovechar las funciones mejoradas disponibles a través del Catálogo de software.

Para migrar licencias, cambie la asignación de una aplicación en la lista Software a una aplicación en la lista Catálogo de software.

Los activos de licencia pueden asociarse con aplicaciones de la lista Catálogo de software o con las aplicaciones de la lista Software. Sin embargo, no pueden estar asociados con ambos tipos de aplicaciones al mismo tiempo.

1.
Vaya a la lista Activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Administración de activos y luego en Activos.
2.
Haga clic en el nombre de una licencia asociada con una aplicación de la lista Software para mostrar la página Detalles de activos de licencia.
Aparece una nota en la sección superior que indica que debe transferirse la licencia para aplicarla a un elemento del catálogo de software.
3.
En la sección superior, haga clic en Transferir ahora.
4.
En la sección Se aplica al Catálogo de software, seleccione la aplicación con la que desea asociar la licencia.
5.
Haga clic en Guardar al final de la página.

Asociación de instalaciones administradas con software catalogado

Asociación de instalaciones administradas con software catalogado

Puede agregar una o varias instalaciones administradas a elementos del catálogo de software, a fin de administrar la implementación de estas aplicaciones en los dispositivos de usuario final.

1.
Vaya a la lista Catálogo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, luego, en Catálogo de software.
2.
Haga clic en el nombre de una aplicación para visualizar la página Detalles del Catálogo de software.
3.
En la parte inferior de la página, seleccione una de las siguientes opciones:
◦
Agregar nueva instalación administrada, para instalar el catálogo de software seleccionado mediante una instalación administrada.
◦
Agregar nueva desinstalación administrada, para desinstalar el catálogo de software seleccionado mediante una instalación administrada.
4.
En la página Detalles de instalación administrada que aparece, especifique los detalles correspondientes. Para obtener más información, consulte las siguientes secciones:
◦
Cree instalaciones administradas para los dispositivos con Windows
◦
Cree instalaciones administradas para dispositivos macOS X
◦
Cree instalaciones administradas para archivos RPM

Uso de la medición de software

Uso de la medición de software

Acerca de la medición de software
Acerca de la información de medición
Habilitación y configuración de la medición para dispositivos y aplicaciones
Visualización de la información de medición del Catálogo de software
Deshabilitación de la medición de las aplicaciones del Catálogo de software y los dispositivos administrados
Administración de la medición y la programación de la colección de inventario

Puede administrar la información de medición de software con el dispositivo KACE.

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