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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Service-Desk-Tickets aus Warnungen erstellen

Service-Desk-Tickets aus Warnungen erstellen

Sie können anhand einer Serverüberwachungswarnung ein Service Desk-Ticket erstellen. Die Felder im Ticketformular werden dabei automatisch mit den Informationen aus der Warnung ausgefüllt.

1.
Führen Sie zum Anzeigen der Liste Überwachungswarnungen einen der folgenden Schritte aus:
◦
Wenn das Widget Überwachungswarnungen installiert und das Dashboard geöffnet ist, klicken Sie auf Überwachungswarnungen.
◦
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung > Warnungen.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Zeile mit der Warnmeldung und klicken Sie anschließend auf Aktion auswählen > Neues Ticket.
◦
Wenn Sie ein Ticket basierend auf einer Warteschlange erstellen möchten, wenn es mehrere Ticket-Warteschlangen in der Organisation gibt, wählen Sie eine Warteschlange aus der Dropdown-Liste Ticket aus.
◦
Wenn Sie ein Ticket basierend auf einer Prozessvorlage erstellen möchten, wählen Sie den Prozess aus der Dropdown-Liste Prozess aus.
Die Felder Titel, Übersicht, Absender und Gerät enthalten Informationen aus der Warnung.
3.
Optional: Ändern Sie die Angaben in den Feldern Titel und Übersicht entsprechend den Verfahrensweisen Ihres Unternehmens.
4.
Füllen Sie das Formular mit den weiteren erforderlichen Informationen aus und klicken Sie anschließend auf Speichern, um das Ticket zu speichern und die Seite Details zum Ticket zu schließen. Oder klicken Sie auf Änderungen übernehmen, um das Ticket zu speichern und seine Bearbeitung fortzusetzen.

Option

Beschreibung

Titel

(Erforderlich) Eine kurze Beschreibung des Problems. Sie können den von der Überwachungsfunktion generierten Titel durch einen Titel Ihrer Wahl ersetzen.

Übersicht

Eine ausführlichere Beschreibung des Problems.

Dieses Feld umfasst eine umfassende Reihe von Bearbeitungsoptionen zum Formatieren Ihrer Inhalte, wie Schaltflächen für fettgedruckten Text, Hyperlinks, Listen oder Textfarbe.

Beispiel:

•
Um Fettdruck auf eine Textfolge anzuwenden, wählen Sie diese im Editor aus und klicken auf .
•
Um Bilder hinzuzufügen, klicken Sie auf , und geben Sie die URL der Bilddatei oder einen lokalen Dateipfad an, oder legen Sie das Bild einfach in dem angegebenen Bereich ab.
◦
Sie können Screenshots auch kopieren und direkt in das Textfeld einfügen.
◦
Alle Bilder, die Sie auf diese Weise einfügen, werden als Dateianhänge zum Ticket hinzugefügt. Sie sind gegebenenfalls auch in der E-Mail-Kommunikation enthalten.
◦
Wenn Sie ein Bild aus dem Textfeld löschen, wird der zugehörige Dateianhang nicht entfernt. Dateianhänge können Sie im Abschnitt Anlage der Ticket-Seite verwalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Screenshots und Anhänge zu Service-Desk-Tickets hinzufügen oder aus ihnen löschen.
•
Um externe Links hinzuzufügen, klicken Sie auf .
•
Um extern gehostete Videos einzubetten, klicken Sie auf .

Absender

Der Anmeldename des Benutzers, der das Ticket sendet. Der Absender kann durch Auswahl eines anderen Anmeldenamens in der Dropdown-Liste geändert werden. Klicken Sie auf , um die Kontaktinformationen des Absenders anzuzeigen.

Asset

Das Asset, auf das sich die Informationen im Ticket beziehen. Wählen Sie ein Asset aus der Dropdown-Liste aus. Klicken Sie auf , um die Asset-Details anzuzeigen.

Nach den dem Absender zugewiesenen Assets filtern

Filtern Sie die Asset-Liste basierend auf den Assets, die dem Absender zugewiesen sind.

Gerät

Das Gerät, auf das sich die Informationen im Ticket beziehen. Diese Informationen werden von der Überwachungsfunktion bereitgestellt. Klicken Sie auf , um die Gerätedetails anzuzeigen.

Nach den dem Absender zugewiesenen Geräten filtern

Filtern Sie die Asset-Liste basierend auf den Geräten, die dem Absender zugewiesen sind.

Auswirkungen

Die Anzahl der Benutzer, die bei der Arbeit beeinträchtigt sind oder nicht arbeiten können.

Kategorie

Eine Klassifizierung des Problems.

Status

Der aktuelle Status des Tickets. Dieses Feld wird nicht angezeigt, wenn Sie ein Ticket aus einer Prozessvorlage erstellen oder bearbeiten.

Priorität

Die Bedeutung des Tickets.

Besitzer

Der Benutzer, der während des Lebenszyklus des Tickets für dessen Verwaltung verantwortlich ist.

Fällig

Datum und Uhrzeit für den geplanten Abschluss des Tickets.

Falls keine Service Level-Vereinbarungen aktiviert sind, wird als Fälligkeitsdatum standardmäßig Kein(e) festgelegt.

Sind Service Level-Vereinbarungen aktiviert, wird das Fälligkeitsdatum automatisch gemäß den SLA-Einstellungen berechnet. Das Fälligkeitsdatum wird basierend auf der Priorität berechnet, die beim Übermitteln des Tickets festgelegt wurde. Wurde die Priorität nach der Ticketübermittlung geändert, wird das Fälligkeitsdatum gemäß der neuen Priorität, jedoch basierend auf dem Datum und der Uhrzeit der ursprünglichen Übermittlung neu berechnet. Wird die Konfiguration der SLA-Auflösungszeit geändert, gilt sie nur für neue Tickets. Alte Tickets sind davon nicht betroffen. Siehe Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen.

Wählen Sie Manuelles Datum aus, um Fälligkeitsdatum und -uhrzeit manuell festzulegen. Wenn Service Level-Vereinbarungen aktiviert sind, werden in diesem Fall Fälligkeitsdatum und -uhrzeit berechnet und als Option angezeigt, jedoch nicht ausgewählt.

CC-Liste

Eine Liste der Benutzer, die im Fall eines Ticketereignisses eine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten. Die Empfänger in der CC-Liste erhalten eine E-Mail auf der Grundlage des Ticketereignisses und der für die Warteschlange E-Mail bei Ereignissen konfigurierten Einstellung Ticket CC.

Lösung

Die Auflösung des mit dem Ticket verknüpften Problems.

Dieses Feld umfasst eine umfassende Reihe von Bearbeitungsoptionen zum Formatieren Ihrer Inhalte, wie Schaltflächen für fettgedruckten Text, Hyperlinks, Listen oder Textfarbe.

Beispiel:

•
Um Fettdruck auf eine Textfolge anzuwenden, wählen Sie diese im Editor aus und klicken auf .
•
Um Bilder hinzuzufügen, klicken Sie auf , und geben Sie die URL der Bilddatei oder einen lokalen Dateipfad an, oder legen Sie das Bild einfach in dem angegebenen Bereich ab.
◦
Sie können Screenshots auch kopieren und direkt in das Textfeld einfügen.
◦
Alle Bilder, die Sie auf diese Weise einfügen, werden als Dateianhänge zum Ticket hinzugefügt. Sie sind gegebenenfalls auch in der E-Mail-Kommunikation enthalten.
◦
Wenn Sie ein Bild aus dem Textfeld löschen, wird der zugehörige Dateianhang nicht entfernt. Dateianhänge können Sie im Abschnitt Anlage der Ticket-Seite verwalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Screenshots und Anhänge zu Service-Desk-Tickets hinzufügen oder aus ihnen löschen.
•
Um externe Links hinzuzufügen, klicken Sie auf .
•
Um extern gehostete Videos einzubetten, klicken Sie auf .

Zugehörige Ticketinformationen

Dieser Abschnitt wird nicht angezeigt, wenn Sie ein Ticket aus einer Prozessvorlage erstellen.

Ticket hinzufügen

Um ein zusätzliches Ticket zu der zugehörigen Ticketinformation hinzuzufügen, klicken Sie.

Referrer

Referrer ist ein schreibgeschütztes Feld mit einem Ticketverweis auf ein Ticket, das mithilfe des Abschnitts Siehe auch auf dieses Ticket verweist.

Zusammengeführte Tickets

In diesem Abschnitt können Sie die Liste der Tickets bearbeiten, die mit diesem Ticket zusammengeführt wurden. Alle Tickets, die Sie zusammenführen möchten, müssen derselben Warteschlange angehören. Wenn Sie Tickets auf der Seite Ticketdetails zusammenführen, wird das offene Ticket zum Hauptticket. Alle anderen zusammengeführten Tickets werden archiviert, wenn Sie sie zusammenführen. Weitere Informationen finden Sie unter Zusammenführen von Tickets.

Um ein zusammengeführtes Ticket hinzuzufügen, klicken Sie auf Tickets zum Zusammenführen hinzufügen/Zusammengeführte Tickets bearbeiten und wählen Sie ein Ticket aus der angezeigten Liste aus.

Prozessinformationen

Dieser Abschnitt wird nur angezeigt, wenn Sie ein Ticket aus einer Prozessvorlage erstellen. Alle Einstellungen in diesem Abschnitt sind schreibgeschützt. Umfassende Informationen zum Erstellen und Konfigurieren von Prozessvorlagen finden Sie unter Hinzufügen, Bearbeiten und Aktivieren von Prozessvorlagen

Prozess

Der Name der diesem Ticket zugeordneten Prozessvorlage.

Prozesstyp

Der Prozesstyp.

Prozessstatus

Der Status des dieser Prozessvorlage zugeordneten Workflows. Zum Beispiel Genehmigung ausstehend.

Übergeordnet

Der Name der diesem übergeordneten Ticket, wie in der Prozessvorlage, die diesem Ticket zugeordnet ist, definiert wurde.

Prozessgenehmigungen

Eine Liste aller Benutzer, die als Genehmiger für dieses Ticket zugordnet sind, falls zutreffend. Die Genehmiger werden in Stufen aufgeführt, wie in der Prozessvorlage definiert. Jede Stufe kann je nach Bedarf einen oder mehrere Genehmiger haben. Die Einstellungen für Genehmiger und Stufe werden auch in diesem Abschnitt aufgeführt, wie z. B. Zeitlimit für Genehmigungen und die Benachrichtigungen. Wenn Sie einen Prozessticket erstellen, beginnt das Zeitlimit für den ersten Genehmiger. Wenn dieser Benutzer das Ticket genehmigt, beginnt das Zeitlimit für den nächsten usw.

Prozessaktivitäten

Eine Liste der Prozessaktivitäten von denen jede ein untergeordnetes Ticket repräsentiert und in Stufen aufgeführt wird, wie in der Prozessvorlage definiert. Mehrere Tickets können der gleichen Stufe zugewiesen werden, falls das erforderlich sein sollte. Wenn z. B. die erste Stufe die Bestellung von Ausstattungen und Verbrauchsmaterialien für eine Neueinstellung ist, könnten mehrere separate untergeordnete Tickets für die Bestellung von Geräten, Büroausstattungen und Verbrauchsmaterialien sinnvoll sein, die alle Stufe 1 zugewiesen sind. Bei der Erstellung eines Prozesstickets werden alle der Stufe 1 zugewiesenen Prozesstickets automatisch erstellt. Tickets der Stufe 2 werden erstellt, wenn alle Tickets der Stufe 1 abgeschlossen sind. Tickets der Stufe 3 werden erstellt, wenn alle Tickets der Stufe 2 abgeschlossen sind usw.

Ticket hinzufügen

Um ein zusätzliches Ticket zu der zugehörigen Ticketinformation hinzuzufügen, klicken Sie.

Referrer

Referrer ist ein schreibgeschütztes Feld mit einem Ticketverweis auf ein Ticket, das mithilfe des Abschnitts Siehe auch auf dieses Ticket verweist.

Kommentare

Kommentare, die zum Ticket hinzugefügt werden sollen. Außerdem können Sie Dateianhänge, Screenshots, automatische Antworten oder Inhalte aus Artikeln der Wissensdatenbank als Ticket-Kommentare hinzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter:

•
Tickets Kommentare hinzufügen
•
Screenshots und Anhänge zu Service-Desk-Tickets hinzufügen oder aus ihnen löschen

Wenn Sie eine automatische Antwort als Lösung für dieses Ticket hinzufügen möchten, klicken Sie auf Vordefinierte Antwort und wählen Sie eine Antwortvorlage aus.

Die ausgewählte Antwortvorlage wird im Feld Auflösung angezeigt. Sie können mehrere Antwortvorlagen als Auflösungseinträge hinzufügen. Sie werden in der Reihenfolge angezeigt, in der Sie sie ausgewählt haben.

* 
TIP: Um eine Antwortvorlage zu erstellen oder zu bearbeiten, speichern Sie Ihre Änderungen und klicken Sie auf Verwalten. Dadurch gelangen Sie zur Seite Antwortvorlagen. Weitere Informationen über Antwortvorlagen finden Sie unter Antwortvorlagen anzeigen und bearbeiten.

Knowledge Base-Artikel

Rufen Sie einen Wissensdatenbank-Artikel auf und fügen Sie seinen Inhalt zu den Ticket-Kommentaren hinzu. Weitere Informationen zu Knowledge Base-Artikeln finden Sie unter Verwalten von Knowledge Base-Artikeln.

Suchen nach Warnungen mit dem Filter

Suchen nach Warnungen mit dem Filter

Mit der Advanced Page-Level Search (erweiterte Suche auf Seitenebene) können Sie auf der jeweils aktuellen Seite mithilfe verschiedener Kombinationen von Kriterien nach Informationen suchen.

Dieses Beispiel zeigt, wie Sie mit dem Filter nach kritischen Warnungen im Zusammenhang mit einem Verbindungsproblem suchen.

1.
Führen Sie zum Anzeigen der Seite Überwachungswarnungen einen der folgenden Schritte aus:
◦
Wenn das Widget Überwachungswarnungen installiert und das Dashboard geöffnet ist, klicken Sie auf Überwachungswarnungen.
◦
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung > Warnungen.
2.
Klicken Sie über der Liste Überwachungsalarme auf der rechten Seite auf Filter.
Der Bereich Filter wird angezeigt.

Der Bereich „Erweiterte Suche“ enthält verschiedene Dropdown-Listen, mit deren Hilfe Sie Kriterien festlegen können.

3.
Geben Sie die erforderlichen Kriterien für die Suche nach einer Warnstufe an:
Informationen zu Überwachungswarnungen: Stufe | ist | Kritisch
4.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste mit den Operatoren die Option UND aus, klicken Sie zum Hinzufügen einer neuen Zeile auf und geben Sie anschließend die erforderlichen Kriterien für die Suche nach Warnungen an, deren Meldung den Text Verbindung kann nicht hergestellt werden enthält:
Informationen zu Überwachungswarnungen: Meldung | hat | Verbindung kann nicht hergestellt werden
5.
Klicken Sie auf Suchen.

Die Liste wird aktualisiert, damit nur die Geräte angezeigt werden, die den festgelegten Kriterien entsprechen.

Filtern von Warnungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion

Filtern von Warnungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion

Herausfiltern von Warnmeldungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion auf der Seite "Profil-Details"
Warnungen mit der Ausschlusstext-Funktion auf der Listenseite "Überwachungswarnungen" filtern
Beispiele für Einschluss- und Ausschlusstext für Überwachungsprofile

Wenn Sie zu viele Warnungen eines bestimmten Typs erhalten oder eine bestimmte Warnung verfolgen möchten, können Sie Warnungen basierend auf dem Meldungstext und Schweregrad filtern.

Sie können bestimmte Ereignisse davon ausschließen, dass sie Warnungen auslösen, wenn Sie sie unnötig oder ablenkend finden. Um die Warnungen herauszufiltern, die Sie nicht erhalten möchten, geben Sie mit Ausschlusstext den Inhalt an, der eine ungewünschte Warnung identifiziert. Verwenden Sie Ausschlusstext in Verbindung mit Einschlusstext, um einen Untersatz einer Warnungskategorie zu definieren.

Es gibt zwei Methoden zum Filtern von Warnungen, die durch die Überwachungsfunktion gemeldet werden. Die eine erfolgt über die Seite Profildetails und die andere über das Dropdown-Menü Aktion auswählen der Listenseite Überwachungswarnungen.

Herausfiltern von Warnmeldungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion auf der Seite "Profil-Details"

Herausfiltern von Warnmeldungen mit der Einschluss- und Ausschlusstext-Funktion auf der Seite "Profil-Details"

Sie können erhaltene Warnungen auch nach Meldungstext und Schweregrad filtern.

Verwenden Sie Ausschlusstext in Verbindung mit Einschlusstext, um einen Untersatz einer Warnungskategorie zu definieren.

* 
NOTE: Die Textübereinstimmung als Kriterium – wie beispielsweise Fehler – wird in Windows Ereignisprotokolle nach Schweregrad und hinsichtlich der eigentlichen Meldung abgeglichen.
1.
Rufen Sie die Listenseite Profile auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Profile.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für das vorhandene Profil, das Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf Aktion auswählen > Bearbeiten, um die Seite Profildetail anzuzeigen.
3.
Nehmen Sie die erforderlichen Einschluss- und Ausschluss-Einstellungen für die Kriterien vor.
◦
Ändern Sie den Einschlusstext.
1.
Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Einschlusstext auf die Schaltfläche Bearbeiten: .
2.
Geben Sie den neuen Suchtext ein.
◦
Ändern Sie den Ausschlusstext.
1.
Klicken Sie in der Zeile mit dem zu ändernden Text, um bestimmte Warnungen auszuschließen, auf die Schaltfläche Bearbeiten: .
2.
Geben Sie den neuen Ausschlusstext ein.
◦
Wählen Sie bei Bedarf in der Dropdown-Liste Groß-/Kleinschreibung die Option Ja aus.
◦
Fügen Sie ein Warnungskriterium hinzu.
1.
Klicken Sie unter der Kategorieüberschrift Kriterien auf die Schaltfläche Hinzufügen: .
2.
Legen Sie die Ebene fest, schließen Sie Text ein oder aus und geben Sie die Groß-/Kleinschreibung an.
4.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern.
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