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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Verwalten der Geräteüberwachung

Verwalten der Geräteüberwachung

Überwachung für ein Gerät anhalten
Überwachung für mehrere Geräte anhalten oder fortsetzen
Abrufintervall und Einstellungen für das automatische Verwerfen oder Löschen von Warnungen festlegen
Ping-Test deaktivieren
Warnungen bei Gerätekonfigurationsänderungen empfangen
Wartungsfenster planen, während dessen keine Alarme von einem Gerät erfasst werden
Überwachungsspezifische Rollen erstellen und zuweisen
Deaktivieren der Überwachung für ein oder mehrere Geräte
Aktivieren der Überwachung für ein oder mehrere Geräte

Nachdem die Überwachung für ein Gerät aktiviert wurde, können Sie konfigurieren, wie und wann die Überwachung erfolgt, und die Überwachung auf Geräteebene verwalten.

Überwachung für ein Gerät anhalten

Überwachung für ein Gerät anhalten

Sie können die Überwachung anhalten, wenn Sie verhindern möchten, dass die Überwachungsfunktion Warnungen generiert, während Sie an einem Gerät arbeiten oder Änderungen an einem Gerät vornehmen.

* 
NOTE: Wenn Sie die Überwachung bei regelmäßigen Wartungsaufgaben basierend auf einem festgelegten Zeitplan anhalten möchten, können Sie Zeitpläne für Wartungsfenster festlegen. Siehe Wartungsfenster planen, während dessen keine Alarme von einem Gerät erfasst werden.

Informationen zum gleichzeitigen Anhalten oder Fortsetzen der Überwachung für mehrere Geräte finden Sie unter Überwachung für mehrere Geräte anhalten oder fortsetzen.

1.
Rufen Sie die Seite Überwachungsdetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Geräte.
c.
Klicken Sie in der Spalte Gerät auf das gewünschte Gerät, um die zugehörige Seite Überwachungsdetail anzuzeigen.
2.
Aktivieren Sie das Optionsfeld Angehalten und klicken Sie auf Speichern.

Ein Symbol in der Spalte Status auf der Seite Gerät des Abschnitts Inventar zeigt an, dass die Überwachung angehalten wurde:

•
: Die Geräteüberwachung ist für dieses vom Agenten verwaltete Gerät angehalten.
•
: Die Geräteüberwachung ist für dieses ohne Agent verwaltete Gerät angehalten.

Überwachung für mehrere Geräte anhalten oder fortsetzen

Überwachung für mehrere Geräte anhalten oder fortsetzen

Sie können die Überwachung für mehrere Geräte gleichzeitig anhalten. Ebenso ist es möglich, die Überwachung für mehrere Geräte fortzusetzen.

1.
Rufen Sie die Listenseite Überwachte Geräte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Überwachung und anschließend auf Geräte.
2.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen aller Geräte, für die Sie die Überwachung anhalten oder fortsetzen möchten.
3.
Klicken Sie auf Aktion auswählen > Überwachung anhalten oder Überwachung fortsetzen.
Der Eintrag in der Spalte Überwachung für die Geräte ändert sich entsprechend dem neuen Status in Angehalten oder Aktiv.

Abrufintervall und Einstellungen für das automatische Verwerfen oder Löschen von Warnungen festlegen

Abrufintervall und Einstellungen für das automatische Verwerfen oder Löschen von Warnungen festlegen

Sie können einige allgemeine Überwachungseinstellungen konfigurieren, um festzulegen, wie oft die Appliance Warnungen aus den Protokollen abruft. Außerdem können Sie die Appliance so konfigurieren, dass Warnungen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch verworfen und gelöscht werden.

Durch das Verwerfen wird eine Warnung auf der Listenseite Warnungen und in den Dashboard-Widgets ausgeblendet. Durch das Löschen wird eine Warnung aus der Datenbank entfernt. Verworfene Warnungen können wiederhergestellt werden, gelöschte Warnungen jedoch nicht.

1.
Rufen Sie die Seite Überwachungseinstellungen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Überwachungseinstellungen.
2.
Legen Sie das Abrufintervall fest (in Minuten).
Das Mindestintervall beträgt 10 Minuten.
3.
Optional: Legen Sie fest, dass Warnungen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen von der Appliance verworfen werden sollen.
a.
Wählen Sie Warnungen automatisch verwerfen aus.
b.
Geben Sie die Anzahl von Tagen an.
4.
Optional: Legen Sie fest, dass Warnungen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen von der Appliance gelöscht werden sollen.
a.
Wählen Sie Warnungen automatisch löschen aus.
b.
Geben Sie die Anzahl von Tagen an.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
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