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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Skripte importieren

Skripte importieren

Sie können nach Bedarf Skripte in die Appliance importieren.

1.
Rufen Sie die Liste Skripte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Skripte.
2.
Wählen Sie Aktion auswählen > Importieren.
3.
Fügen Sie das vorhandene Skript in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Speichern.

Skripte duplizieren

Skripte duplizieren

Wenn Sie ein Skript erstellen möchten, das einem bereits vorhandenen Skript ähnelt, können Sie das vorhandene Skript duplizieren und nach Bedarf bearbeiten. Dies geht möglicherweise schneller als das Erstellen eines völlig neuen Skripts.

1.
Rufen Sie die Seite Skriptdetail auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Skripte.
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Skripts.
2.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Duplizieren, um die Seite Skripte anzuzeigen.
Das duplizierte Skript wird in der Liste angezeigt.
3.
Klicken Sie auf den verknüpften Namen des duplizierten Skripts, um es zum Bearbeiten zu öffnen.
Siehe Skripte bearbeiten.

Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen"

Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen"

Skripte über die Seite "Jetzt ausführen" ausführen
Skripte über die Skriptdetailseite ausführen
Skripte über die Seite Skripte ausführen
Den Status von "Jetzt ausführen" überwachen und Skriptdetails anzeigen

Mithilfe der Befehle Ausführen und Jetzt ausführen können Sie Skripte sofort und ohne Zeitplan auf Zielgeräten ausführen.

Das Ausführung von Skripts ohne festgelegten Zeitplan ist in folgenden Fällen sinnvoll:

•
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Geräte in Ihrem Netzwerk mit einem Virus infiziert sind oder eine andere Sicherheitslücke aufweisen und das gesamte Netzwerk beeinträchtigen können, wenn das Problem nicht sofort behoben wird
•
Wenn Sie Skripte während der Entwicklung auf einem bestimmten Gerät oder einer bestimmten Gruppe von Geräten testen und Fehler suchen und beheben möchten

Um Online-KScripts ausführen zu können, müssen die Zielgeräte über eine Agentenverbindung zur Appliance verfügen.

* 
TIP: Erstellen Sie ein Label, das die Geräte repräsentiert, auf denen der Befehl Jetzt ausführen ausgeführt werden soll, um die Gefahr einer Skriptbereitstellung auf nicht gewünschten Geräten zu minimieren.

Der Befehl Jetzt ausführen steht auf diesen Seiten der Administratorkonsole zur Verfügung:

•
Seiten Jetzt ausführen und Skriptdetails: Über die Seite Skripterstellung > Jetzt ausführen können Sie das ausgewählte Skript auf den Zielgeräten ausführen.
•
Seite Skripte: Wenn Sie Skripte auf der Seite Skripte mithilfe der Option Jetzt ausführen des Menüs Aktion auswählen ausführen, können Sie mehrere Skripte gleichzeitig laufen lassen.
•
Mac Profil-Detail: Mit dem Befehl Jetzt ausführen auf der Seite Mac Profil-Detail wird ein Skript ausgeführt, das das ausgewählte Mac Profil auf Zielgeräten, die über eine Agentenverbindung zur Appliance verfügen, installiert oder entfernt.
•
Mac Profile: Wählen Sie Aktion auswählen > Ausführen auf der Seite Mac Profile aus, um Skripte auszuführen, die gleichzeitig mehrere Mac Profile installieren oder entfernen, sofern die Zielgeräte über eine Agentenverbindung zur Appliance verfügen.
* 
NOTE: Wenn bei der Ausführung eines Skripts ein Fehler auftritt, finden Sie unter Fehlercodes aufgrund von Patching und Skripterstellung eine Liste der Fehlercodes, die Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen können.

Skripte über die Seite "Jetzt ausführen" ausführen

Skripte über die Seite "Jetzt ausführen" ausführen

Sie können Skripte auf Zielgeräten über die Seite Jetzt ausführen ausführen.

* 
CAUTION: Skripte werden sofort bereitgestellt, wenn Sie auf Jetzt ausführen klicken.
•
Verwenden Sie diese Funktion mit Vorsicht!
•
Klicken Sie nur dann auf Jetzt ausführen, wenn Sie das Skript tatsächlich auf den Zielgeräten ausführen möchten.
1.
Rufen Sie die Seite Jetzt ausführen auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Skripterstellung und anschließend auf Jetzt ausführen.
2.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Skripte ein Skript aus. Um nach einem Skript zu suchen, tippen Sie dessen Namen in die Liste.
3.
Geben Sie im Abschnitt Bereitstellung die Bereitstellungsoptionen an:

Option

Optionen und Beschreibungen

Auf Labels beschränken

Beschränken Sie die Bereitstellung auf Geräte, die zu angegebenen Labels gehören. Klicken Sie zum Auswählen von Labels auf Bearbeiten, ziehen Sie die Labels ins Fenster Bereitstellung beschränken auf und klicken Sie dann auf Speichern.

Wenn Sie ein Label auswählen, das über eine Replikationsfreigabe oder eine alternative Download-Quelle verfügt, werden digitale Assets aus dieser Replikationsfreigabe oder aus dieser alternativen Download-Quelle kopiert und nicht direkt von der Appliance heruntergeladen.

* 
NOTE: Die Appliance nutzt eine Replikationsfreigabe, bevor sie den Alternativen KACE Speicherort verwendet.

Geräte

Mit dieser Option begrenzen Sie die Bereitstellung auf ein Gerät oder mehrere Geräte. Um nach Geräten zu suchen, beginnen Sie mit Ihrer Eingabe in das Feld. Benutzer mit eingeschränkten Zugriffsrechten sehen nur die Geräte, die mit ihrer Rolle verknüpft sind, wenn der Rolle ein Label zugewiesen ist. Weitere Informationen zur Zuordnung von Geräten zu Benutzerrollen finden Sie unter Benutzerrollen hinzufügen oder bearbeiten.

4.
Klicken Sie auf Jetzt ausführen.
Die Seite Status von 'Jetzt ausführen' wird angezeigt.
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