1. |
a. |
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
c. |
2. |
3. |
5. |
É possível excluir as filas conforme necessário.
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
c. |
2. |
É possível classificar a página Tíquetes para mostrar uma lista com todos os tíquetes em todas as suas filas. Se você tiver várias filas, poderá especificar a fila a ser exibida por padrão na página Tíquetes.
Se você tiver múltiplas filas, é possível escolher qual fila será exibida por padrão na página Tíquetes. A fila padrão pode ser especificada:
• |
No nível do sistema. Essa configuração é usada quando não há nenhuma configuração de usuário especificada. Consulte Definição da fila padrão no nível do sistema. |
• |
No nível do usuário. Essa configuração substitui as configurações no nível do sistema. Usuários individuais e administradores que tenham permissão para alterar as configurações de usuário podem especificar a linha padrão no nível do usuário. Consulte Definição da fila padrão no nível do usuário. |
Se houver várias filas, você pode visualizar os tíquetes de todas as filas na mesma lista.
1. |
a. |
Faça login no Console do administrador da solução: https://appliance_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
2. |
3. |
Na lista suspensa Exibir por, à direita da lista suspensa Fila, selecione o grupo de tíquetes que você deseja visualizar. |
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