Sie haben ein Ticket basierend auf einer Prozessvorlage erstellt. Siehe Prozesstickets zur Verwaltung zugehöriger Aufgaben erstellen.
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
◦ |
◦ |
Klicken Sie auf Änderungen übernehmen, um das Ticket zu speichern und mit der Bearbeitung fortzufahren. |
◦ |
Klicken Sie auf Abbrechen, um die Änderungen am Ticket zu verwerfen. |
Sie haben ein übergeordnetes Ticket basierend auf einer Prozessvorlage erstellt. Siehe Prozesstickets zur Verwaltung zugehöriger Aufgaben erstellen.
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
◦ |
◦ |
◦ |
◦ |
Klicken Sie auf Änderungen übernehmen, um das Ticket zu speichern und mit der Bearbeitung fortzufahren. |
◦ |
Klicken Sie auf Abbrechen, um die Änderungen am Ticket zu verwerfen. |
Sie können Prozesse mithilfe der Liste Service Desk Prozesse löschen. Wenn Tickets für einen bestimmten Prozess vorhanden sind, kann nur der Vorgang als deaktiviert gekennzeichnet werden. Zum Löschen des Prozesses müssen zunächst die unter Verwendung dieses Prozesses erstellten Tickets gelöscht werden.
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
c. |
2. |
3. |
Weitere Informationen zu Prozesstickets finden Sie unter Verwenden von Service Desk-Prozessen.
1. |
a. |
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. |
b. |
2. |
3. |
◦ |
◦ |
Klicken Sie auf Änderungen übernehmen, um das Ticket zu speichern und mit der Bearbeitung fortzufahren. |
◦ |
Klicken Sie auf Abbrechen, um die Änderungen am Ticket zu verwerfen. |
© ALL RIGHTS RESERVED. Nutzungsbedingungen Datenschutz Cookie Preference Center