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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

管理者コンソールからのバックアップファイルのダウンロード

管理者コンソールからのバックアップファイルのダウンロード

リカバリ性を向上させるために、管理者コンソールからバックアップファイルをダウンロードして、別の場所に保存することができます。

バックアップファイルにはFTP経由でもアクセスできます。詳細については、「FTP経由でのバックアップファイルへのアクセス」を参照してください。

* 
NOTE: ファイルを復元するには、差異バックアップファイルとベースバックアップファイルの一致するペアが必要です。バックアップファイルのペアは、同じアプライアンスのバージョン番号と日付を参照します。アプライアンスの復元に使用できるのは、ペアになっているバックアップファイルのみです。
1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
コントロールパネル の バックアップ設定と復元 セクションで 以前のバックアップにアプライアンスを復元 リンクをクリックして バックアップの復元 ページに移動します。
3.
オンボードバックアップ タブで、差異バックアップファイルとベースバックアップファイルの一致するペアをダウンロードします。
a.
バックアップファイルのペアに関連付けられている日付を選択します。
差異ファイルのファイル名には incr があり、ベースファイルでは base を使用します。例：<date>_k1_incr_<version>.tgz および <date>_k1_base_<version>.tgz。
各バックアップファイルには、SHA256 チェックサムも表示されます。このチェックサムは、バックアップ作成時に計算されます。ダウンロードしたバックアップファイルのチェックサムが、このページに表示されるチェックサムと一致しない場合は、転送が中断されたか（データの破損）、ディスク上のデータが操作された可能性があります。
b.
要求された場合は、各ファイルのダウンロード場所を選択します。
* 
NOTE: 保存されたバックアップファイルには、選択した日付の最新の自動バックアップ時間（デフォルトでは午前 2 時）のアプライアンスデータが反映されます。現在のアプライアンスの状態を反映したバックアップが必要な場合は、手動バックアップを実行できます。詳細については、「アプライアンスの手動バックアップ」を参照してください。

FTP経由でのバックアップファイルへのアクセス

FTP経由でのバックアップファイルへのアクセス

アプライアンスバックアップファイルへのアクセスに FTP を使用できます。これは、別のサーバ上にプロセスを作成してバックアップにアクセスしたい場合や、バックアップファイルが 1 GB を超えているため管理者コンソールでアクセスするとブラウザがタイムアウトしてしまう場合に便利です。

1.
セキュリティ設定でバックアップファイルへのFTPアクセスが有効になっているか、確認します。
詳細については、「アプライアンスのセキュリティ設定の構成」を参照してください。
2.
次のいずれかを実行します。
◦
Windows デバイスでコマンドプロンプトを開き、C:\ プロンプトで「ftp k1000」と入力します。
◦
FTPクライアントを使用して「ftp k1000」にアクセスします。
3.
ログイン資格情報を入力します。
デフォルトの資格情報は次の通りです。

ユーザー名：kbftp

パスワード：getbxf

* 
NOTE: FTP パスワードを変更するには、アプライアンスのセキュリティ設定の構成を参照してください。FTPユーザー名は変更できません。
4.
コマンドプロンプトでバックアップファイルにアクセスするには、次のようにコマンドを入力します。
> type binary
> get k1_base.tg
> get k1_base.tgz
> get k1_incr.tgz
>close
>quit

アプライアンスのバックアップデータの削除について

アプライアンスのバックアップデータの削除について

アプライアンスのバックアップの無効化または有効化

アプライアンスのバックアップデータは、アプライアンスのバックアップを無効にすることによって削除できます。

バックアップの無効化は、アプライアンスが保存するデータの量を削減したい場合に役立ちます。例えば、仮想アプライアンスが、アプライアンスバックアップファイルを使用するのではなく仮想マシンのスナップショットを使用してアプライアンスデータをバックアップする場合、アプライアンスのバックアップを無効にして、仮想マシンのサイズを小さくすることができます。

* 
IMPORTANT: バックアップを無効にすると、障害が発生した場合に、管理者コンソールからアプライアンスの設定とデータを復元できなくなります。そのため、アプライアンスのバックアップの無効化は、仮想アプライアンスに対する仮想マシンのスナップショットなど、データをバックアップする別の方法を使用する場合のみにする必要があります。物理アプライアンスでは、バックアップを無効にすることは推奨されません。
アプライアンスのバックアップの無効化または有効化

デフォルトでは、アプライアンスのバックアップは有効になっています。必要に応じてアプライアンスのバックアップを無効化および有効化できます。

アプライアンスのバックアップを無効にすると、次にスケジュールされたバックアップ時に、既存のバックアップファイルが削除されるようにスケジュールされます。

* 
IMPORTANT: バックアップを無効にすると、障害が発生した場合に、管理者コンソールからアプライアンスの設定とデータを復元できなくなります。そのため、アプライアンスのバックアップの無効化は、仮想アプライアンスに対する仮想マシンのスナップショットなど、データをバックアップする別の方法を使用する場合のみにする必要があります。バックアップの無効化は、物理バージョンのアプライアンスにはお勧めできません。
1.
オプション：障害が発生した場合にデータおよび設定を復元する能力を保持するには、バックアップを無効にする前に、管理者コンソールから最新のバックアップファイルをダウンロードして別の場所に保存します。詳細については、「管理者コンソールからのバックアップファイルのダウンロード」を参照してください。
2.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
3.
コントロールパネル の バックアップの設定と復元 セクションで、バックアップスケジュールの設定、保持ポリシーの設定 のいずれかのリンクをクリックします。または、オフボードバックアップの設定 をクリックして、バックアップ設定 ページに移動します。
4.
バックアップ設定 ページで、バックアップを無効にする を選択します。
5.
保存 をクリックします。
次のアクションが実行されます。
◦
すべてのバックアップオプションが無効になります。
◦
バックアップ保持設定は、日ベースのバックアップには 1 が、月ベースのバックアップには 0 が設定されます。
◦
既存のバックアップファイルは、次にスケジュールされたバックアップ時にアプライアンスから削除されるようにスケジュールされます。
6.
アプライアンスのバックアップを有効にするには、バックアップを無効にする チェックボックスをオフにしてから 保存 をクリックします。
7.
オプション：今すぐ実行 をクリックしてシステムの完全バックアップを生成します。これにはベースバックアップファイルと差異バックアップファイルの両方が含まれます。

アプライアンスのバックアップの無効化または有効化

アプライアンスのバックアップデータの削除について

アプライアンスのバックアップの無効化または有効化

アプライアンスのバックアップデータは、アプライアンスのバックアップを無効にすることによって削除できます。

バックアップの無効化は、アプライアンスが保存するデータの量を削減したい場合に役立ちます。例えば、仮想アプライアンスが、アプライアンスバックアップファイルを使用するのではなく仮想マシンのスナップショットを使用してアプライアンスデータをバックアップする場合、アプライアンスのバックアップを無効にして、仮想マシンのサイズを小さくすることができます。

* 
IMPORTANT: バックアップを無効にすると、障害が発生した場合に、管理者コンソールからアプライアンスの設定とデータを復元できなくなります。そのため、アプライアンスのバックアップの無効化は、仮想アプライアンスに対する仮想マシンのスナップショットなど、データをバックアップする別の方法を使用する場合のみにする必要があります。物理アプライアンスでは、バックアップを無効にすることは推奨されません。
アプライアンスのバックアップの無効化または有効化

デフォルトでは、アプライアンスのバックアップは有効になっています。必要に応じてアプライアンスのバックアップを無効化および有効化できます。

アプライアンスのバックアップを無効にすると、次にスケジュールされたバックアップ時に、既存のバックアップファイルが削除されるようにスケジュールされます。

* 
IMPORTANT: バックアップを無効にすると、障害が発生した場合に、管理者コンソールからアプライアンスの設定とデータを復元できなくなります。そのため、アプライアンスのバックアップの無効化は、仮想アプライアンスに対する仮想マシンのスナップショットなど、データをバックアップする別の方法を使用する場合のみにする必要があります。バックアップの無効化は、物理バージョンのアプライアンスにはお勧めできません。
1.
オプション：障害が発生した場合にデータおよび設定を復元する能力を保持するには、バックアップを無効にする前に、管理者コンソールから最新のバックアップファイルをダウンロードして別の場所に保存します。詳細については、「管理者コンソールからのバックアップファイルのダウンロード」を参照してください。
2.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
3.
コントロールパネル の バックアップの設定と復元 セクションで、バックアップスケジュールの設定、保持ポリシーの設定 のいずれかのリンクをクリックします。または、オフボードバックアップの設定 をクリックして、バックアップ設定 ページに移動します。
4.
バックアップ設定 ページで、バックアップを無効にする を選択します。
5.
保存 をクリックします。
次のアクションが実行されます。
◦
すべてのバックアップオプションが無効になります。
◦
バックアップ保持設定は、日ベースのバックアップには 1 が、月ベースのバックアップには 0 が設定されます。
◦
既存のバックアップファイルは、次にスケジュールされたバックアップ時にアプライアンスから削除されるようにスケジュールされます。
6.
アプライアンスのバックアップを有効にするには、バックアップを無効にする チェックボックスをオフにしてから 保存 をクリックします。
7.
オプション：今すぐ実行 をクリックしてシステムの完全バックアップを生成します。これにはベースバックアップファイルと差異バックアップファイルの両方が含まれます。
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