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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

Microsoft Hyper-V または System Center Virtual Machine Manager の検出スケジュールの追加

Microsoft Hyper-V または System Center Virtual Machine Manager の検出スケジュールの追加

仮想 Hyper-V ベースの環境をビジネスで使用している場合、検出スケジュールを使用して Microsoft Hyper-V または System Center Virtual Machine Manager （SCVMM）デバイスを検出できます。ネットワークで Hyper-V または SCVMM デバイスをスキャンしてこれらのデバイスに関する情報を取得するには、認証済み検出スケジュールを追加します。

この方法でアプライアンスにインポートされたデバイスは、ライセンス不要です。それぞれの SCVMM および Hyper-V デバイスが消費するライセンスは、基盤となる Windows システムのインベントリに使用されるエージェント不要ライセンスのみです。KACE エージェントを使用してプロビジョニングされた SCVMM および Hyper-V デバイスは、それぞれ 2 つのライセンスを消費します。

1.
検出スケジュールの詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、検出スケジュール をクリックします。
c.
アクションの選択 > 新規作成 を選択します。
2.
検出タイプ を選択して、選択したタイプ（この場合は 認証済み [WinRM、SNMP、SSH、VMware、Hyper-V]）のオプションを含むフォームを表示します。
3.
名前 フィールドに、スキャンの名前を入力します。
この名前は、検出スケジュール ページに表示されます。
4.
WinRM、Hyper-V、VMM セクションを展開し、検出オプションを設定します。

オプション

説明

タイムアウト

時間（秒単位、最大1分）。この時間内にアクティビティがないと接続が切断されます。

Kerberosが必要

選択した場合、認証にはKerberosが必要です。Kerberos を使用できない場合に、代替認証として NTLM は使用されません。

Kerberosを使用するには、同じ検出設定でDNS参照を有効にする必要があります。DNS サーバは、ローカルアプライアンスネットワーク設定でも必要になります。

Hyper-V および Virtual Machine Manager のスキャン

アプライアンスがエージェント不要管理を使用して Microsoft Hyper-V または System Center Virtual Machine Manager インフラストラクチャをインポートできるようにするには、このオプションを選択します。この機能の詳細については、「Microsoft Hyper-V または System Center Virtual Machine Manager の検出スケジュールの追加」を参照してください。

ポート

このフィールドを空白のままにした場合、デフォルトポートの5985が使用されます。

資格情報

デバイスに接続してコマンドを実行するために必要なサービスアカウントの詳細。ドロップダウンリストから既存の資格情報を選択するか、必要に応じて新しい資格情報の追加を選択して新しい資格情報を追加します。

「ユーザーとパスワード資格情報の追加および編集」を参照してください。

* 
NOTE: SCVMM デバイスに指定されたものと同じ資格情報が、管理対象の各 Hyper-V デバイスへの接続に使用されます。詳細については、「System Center Virtual Machine Manager 資格情報の要件」を参照してください。
5.
オプション：Notify（通知） セクションで、検出スキャンの完了時に通知するための E メールアドレスを入力します。このEメールには、検出スケジュールの名前が記載されます。
6.
スキャンスケジュールを指定します。
* 
TIP: スキャンを行わずにスキャンインベントリを維持するには、スキャンスケジュールの設定で「なし」を指定します。

オプション

説明

なし

特定の日付や時間ではなく、イベントと連携して実行します。

n 時間ごと

指定した間隔で実行します。

毎日 HH:MM から

毎日または特定曜日の指定した時間に実行します。

実行基準 n 日 / 毎月 / 特定月 HH:MM から

毎月または指定月の、同じ日の指定した時刻に実行します。

実行基準 n 週 / 毎月 / 特定月 HH:MM から

毎月または指定月の、指定の週の指定した時刻に実行します。

カスタム

カスタムスケジュールに従って実行します。

標準の5つのフィールドからなるcron形式を使用します（拡張cron形式はサポート対象外）。

* * * * *
| | | | +────────day of week (0-6)(Sun=0)
| | | +────────month (1-12)
| | +────────day of month (1-31)
| +────────hour (0-23)
+────────minute (0-59)

値の指定は次の要領で行います。

•
スペース（ ）： 各フィールドはスペースで区切ります。
•
アスタリスク（*）：アスタリスクを使用して、 値の範囲全体をフィールドに含めます。例えば、時のフィールドに指定したアスタリスクは、 毎時を示します。
•
コンマ（,）：フィールド内の複数の値はコンマで区切ります。例えば、 曜日フィールドに指定した 0,6 は 日曜日と土曜日を示します。
•
ハイフン（-）：フィールド内の値の範囲を ハイフンで示します。例えば、 曜日のフィールドに指定した 1-5 は 1,2,3,4,5 と同じになり、月曜日から金曜日までを 示します。
•
スラッシュ（/）：アクションを繰り返す間隔を スラッシュで指定します。例えば、 時のフィールドに指定した */3 は、 0,3,6,9,12,15,18,21 と同じです。アスタリスク （*）は毎時を指定しますが、 /3 は 3 で割り切れる時刻に指定を制限します。

例:

•
15 * * * * 毎日の毎時の15分後に実行します。
•
0 22 * * * 毎日22:00に実行します。
•
0 0 1 1,6 * 1月1日と6月1日の00:00に実行します。
•
30 8,12 * * 1-5 平日の08:30と12:30に実行します。
•
0 2 */2 * * 1日おきに02:00に実行します。

タスクスケジュールの表示

タスクスケジュールを表示する場合にクリックします。タスクスケジュール ダイアログボックスに、スケジュールされたタスクが一覧表示されます。タスクの詳細を確認するにはタスクをクリックします。詳細については、「タスクスケジュールの表示」を参照してください。

7.
保存 をクリックします。

System Center Virtual Machine Manager 資格情報の要件

System Center Virtual Machine Manager 資格情報の要件

System Center Virtual Machine Manager（SCVMM）デバイスおよびそのすべての管理対象 Hyper-V デバイスのインベントリに使用される資格情報には、特定の要件があります。

•
ドメインアカウントは、SCVMM 読み取り専用管理者プロファイルのメンバーであるか、同じ権限またはそれ以上の権限を持つプロファイルである必要があります。
•
ドメインアカウントは、各 Hyper-V デバイスのローカル Hyper-V 管理者グループのメンバーである必要があります。
•
ドメインアカウントには、SCVMM および Hyper-V デバイスで WinRM を使用して Windows エージェント不要インベントリを実行する権限が必要です。

コンピューター以外の SNMP 対応デバイスの検出スケジュールの追加

コンピューター以外の SNMP 対応デバイスの検出スケジュールの追加

ネットワークでコンピューター以外のデバイスをスキャンし、デバイスに関する情報を取得するには、認証済み - SNMP 検出スケジュールを追加します。

SNMPを有効化するには、ポート161がアプライアンスとデバイスで開いている必要があります。

SNMP（簡易ネットワーク管理プロトコル）は、ネットワーク上の管理対象デバイスを監視するためのプロトコルです。SNMP v3では認証アルゴリズムと暗号化アルゴリズムが使用され、SNMP通信のセキュリティ性が向上します。SNMP v3のオプションを設定すると、選択したデバイスでSNMP v3スキャンが実行されます。このスキャンが失敗すると、指定したパブリック文字列を使用して、SNMP v2またはv1スキャンが試行されます。

SNMP スキャン結果には、すべての SNMP 対応デバイスが含まれます。リモートシェル拡張によって、アプライアンスがデバイスに接続し、コマンドを実行し、検出情報をキャプチャすることが可能になります。

* 
NOTE: 検出スケジュールを保存した後に、SNMP 認証を SSH 認証に変更することはできません。
1.
検出スケジュールの詳細 ページに移動します。
a.
アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、インベントリ をクリックして、検出スケジュール をクリックします。
c.
アクションの選択 > 新規作成 を選択します。
2.
検出タイプ を選択して、選択したタイプ（この場合は 認証済み [WinRM、SNMP、SSH、VMware、Hyper-V]）のオプションを含むフォームを表示します。
Notify（通知） セクションの前に、次のオプションが表示されます。
◦
DNS参照
◦
リレー
◦
WinRM、Hyper-V、VMM
◦
SSH
◦
SNMP

この手順では、DNS Lookup（DNS 参照） および SNMP のみが適切です。

3.
名前 フィールドに、スキャンの名前を入力します。
この名前は、検出スケジュール ページに表示されます。
4.
IP Address Range（IP アドレス範囲） フィールドに、スキャンする IP アドレス範囲を入力します。ハイフンを使用して個々のIPアドレスクラス範囲を指定します。例えば、192.168.2-5.1 から 192.168.2-5.200 までのそれぞれの値を含むすべての IP アドレスをスキャンするには、192.168.2-5.1-200 と入力します。
* 
TIP: アプライアンスは IPv6（インターネットプロトコルバージョン 6）と IPv4 アドレスの両方をサポートします。
* 
CAUTION: 最大 25,000 件の IP アドレスがサポートされます。25,000 アドレスより多くなる IP 範囲を指定した場合、プロビジョニングスケジュールを保存しようとすると、警告が表示されます。
5.
DNS Lookup（DNS 参照） を展開し、検出オプションを選択します。

DNS Lookup（DNS 参照） を含めると、検出時にデバイスの名前を識別できるようになります。DNS参照は、検出結果とインベントリリストにデバイス名を表示する場合は重要です。

オプション

説明

参照対象の名前サーバー

ネームサーバーのホスト名またはIPアドレス。

* 
TIP: アプライアンスは IPv6（インターネットプロトコルバージョン 6）と IPv4 アドレスの両方をサポートします。

タイムアウト

DNS参照がタイムアウトになるまでの時間（秒単位）。この時間内にアドレスが見つからない場合、プロセスは「タイムアウト」となります。

6.
リレー を展開し、検出オプションを選択します。

リレー オプションを設定すると、KACE エージェントが、WinRM、SSH、および SNMP 検出スケジュールのエージェント接続プロトコル、エージェント不要インベントリ、およびエージェントのプロビジョニングに対して、トンネル WinRM、SSH および SNMP トラフィックとして動作させることができます。

オプション

説明

リレーデバイス

エージェント不要デバイスインベントリのリレーとして使用するデバイスを指定します。

検出中にリレーとして使用されるリレーデバイスは、検出結果から新しいデバイスが自動的にプロビジョニングされるとき、エージェント不要インベントリに使用されます。

選択したリレーデバイスは、次のページにリストされます。

•
エージェント不要デバイス接続の詳細 ページ（検出結果から新しいデバイスが自動的にプロビジョニングされるとき）。このページの詳細については、「デバイス情報の手動入力によるエージェント不要管理の有効化」を参照してください。
•
プロビジョニングスケジュールの詳細 ページ（エージェントのプロビジョニングが検出結果から開始されるとき）詳細については、「単一または複数のデバイスへの KACE エージェントのインストール」を参照してください。
•
エージェント不要デバイス接続の詳細 ページ（検出結果から新しいデバイスが自動的にプロビジョニングされるとき）。このページの詳細については、「デバイス情報の手動入力によるエージェント不要管理の有効化」を参照してください。
7.
SNMP を展開し、検出オプションを選択します。

オプション

説明

SNMPの完全なウォーク

デバイスのMIB（管理情報ベース）データの完全なウォークを有効化します。このオプションをオフにすると、3つのコアOID（オブジェクト識別子）を検索するBULK GETが実行されます。このオプションを選択すると、完全なウォークは各デバイスにつき最大20分かかる場合があります。デフォルトのBULK GETは約1秒で検出に必要な情報をすべて取得します。

* 
NOTE: SNMPのインベントリウォークは、Windowsデバイスで英語以外の文字をサポートしていません。英語以外の文字が出現すると、SNMPのインベントリプロセスでエラーが報告され、インベントリ情報のロードが中止されます。

タイムアウト

時間（秒単位）。この時間内に応答がないとスキャンが終了します。

最大試行回数

接続が試行される回数。

資格情報（SNMPv1/v2）

デバイスに接続してコマンドを実行するために必要な SNMP v1/v2 資格情報の詳細。ドロップダウンリストから既存の資格情報を選択するか、新しい資格情報の追加 を選択して、まだリストされていない資格情報を追加します。

詳細については、「SNMP 資格情報の追加および編集」を参照してください。

資格情報（SNMPv3）

デバイスに接続してコマンドを実行するために必要な SNMP v3 資格情報の詳細。ドロップダウンリストから既存の資格情報を選択するか、新しい資格情報の追加 を選択して、まだリストされていない資格情報を追加します。

詳細については、「SNMP 資格情報の追加および編集」を参照してください。

8.
オプション：Notify（通知） セクションで、検出スキャンの完了時に通知するための E メールアドレスを入力します。このEメールには、検出スケジュールの名前が記載されます。
9.
スキャンスケジュールを指定します。
* 
TIP: スキャンを行わずにスキャンインベントリを維持するには、スキャンスケジュールの設定で「なし」を指定します。

オプション

説明

なし

特定の日付や時間ではなく、イベントと連携して実行します。

n 時間ごと

指定した間隔で実行します。

毎日 HH:MM から

毎日または特定曜日の指定した時間に実行します。

実行基準 n 日 / 毎月 / 特定月 HH:MM から

毎月または指定月の、同じ日の指定した時刻に実行します。

実行基準 n 週 / 毎月 / 特定月 HH:MM から

毎月または指定月の、指定の週の指定した時刻に実行します。

カスタム

カスタムスケジュールに従って実行します。

標準の5つのフィールドからなるcron形式を使用します（拡張cron形式はサポート対象外）。

* * * * *
| | | | +────────day of week (0-6)(Sun=0)
| | | +────────month (1-12)
| | +────────day of month (1-31)
| +────────hour (0-23)
+────────minute (0-59)

値の指定は次の要領で行います。

•
スペース（ ）： 各フィールドはスペースで区切ります。
•
アスタリスク（*）：アスタリスクを使用して、 値の範囲全体をフィールドに含めます。例えば、時のフィールドに指定したアスタリスクは、 毎時を示します。
•
コンマ（,）：フィールド内の複数の値はコンマで区切ります。例えば、 曜日フィールドに指定した 0,6 は 日曜日と土曜日を示します。
•
ハイフン（-）：フィールド内の値の範囲を ハイフンで示します。例えば、 曜日のフィールドに指定した 1-5 は 1,2,3,4,5 と同じになり、月曜日から金曜日までを 示します。
•
スラッシュ（/）：アクションを繰り返す間隔を スラッシュで指定します。例えば、 時のフィールドに指定した */3 は、 0,3,6,9,12,15,18,21 と同じです。アスタリスク （*）は毎時を指定しますが、 /3 は 3 で割り切れる時刻に指定を制限します。

例:

•
15 * * * * 毎日の毎時の15分後に実行します。
•
0 22 * * * 毎日22:00に実行します。
•
0 0 1 1,6 * 1月1日と6月1日の00:00に実行します。
•
30 8,12 * * 1-5 平日の08:30と12:30に実行します。
•
0 2 */2 * * 1日おきに02:00に実行します。

タスクスケジュールの表示

タスクスケジュールを表示する場合にクリックします。タスクスケジュール ダイアログボックスに、スケジュールされたタスクが一覧表示されます。タスクの詳細を確認するにはタスクをクリックします。詳細については、「タスクスケジュールの表示」を参照してください。

10.
保存 をクリックします。

検出結果について

検出結果について

検出結果には、検出スケジュールスキャン中に識別された情報が表示されます。

インベントリ内のデバイスが、検出結果の記録に該当する場合は、そのデバイスの現在の接続ステータスが表示されます。デバイス名はそのデバイスの インベントリの詳細 ページにリンクし、DNS参照 列の デバイスのアクション ドロップダウンリストに、選択可能なデバイスのアクションが表示されます。

* 
NOTE: デバイスのアクションのブラウザ要件については、https://support.quest.com/kb/148787を参照してください。

検出結果は「特定の時点」での状態を表し、新たに監視対象として定義されたデバイスは、次に検出が実行されたときに状態が反映されます。

詳細については、「インベントリ情報の管理」を参照してください。

DHCPによって割り当てられたIPアドレスが変更されていると、スキャン時点のIPアドレスを表示する結果には、特定のデバイスの最新のIPアドレスが反映されないことがあります。

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