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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guide d'administration

À propos de la Appliance de gestion des systèmes KACE
À propos des composants de l'appliance À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Gestion des notifications de l'utilisateur Activation de l'authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configuration du thème par défaut Configuration des préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activation de la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique Configurer la stratégie de sécurité du contenu
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Configuration du protocole SAML pour l'authentification unique Vérification des sessions utilisateur
Déploiement de l'agent KACE sur des périphériques gérés Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs Utilisation du tableau de bord de gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements Gestion des contrats Gestion des licences Gestion des enregistrements d'achat
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Configurer la durée de vie du cache pour les widgets Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation du tableau de bord des inventaires Utilisation de la découverte des périphériques
À propos de la découverte et de la gestion des périphériques Suivi des modifications apportées aux paramètres de découverte Découverte des périphériques sur votre réseau
Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Enregistrement de l'agent KACE sur l'appliance Provisionnement de l'agent KACE Déploiement manuel de l'agent KACE
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent KACE sur les périphériques Windows Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Méthode manuelle de déploiement ou de mise à niveau de l'agent KACE sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Association d'installations gérées à un logiciel catalogué Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser la synchronisation de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés Utilisation des chaînes de tâches
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
Utilisation du tableau de bord de bord Sécurité À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des mises à jour des fonctionnalités Windows Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Gestion des mises à niveau de package Linux Gestion des pièces jointes en quarantaine
Utilisation des rapports et planifications des notifications Appareils surveillés
Prise en main des fonctions de surveillance Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Importation de tickets à partir d'un autre système Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Utilisation du tableau de bord du Service Desk Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Fusion de tickets Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Dépannage de l'appliance
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Effectuer une recherche dans les journaux de script

Effectuer une recherche dans les journaux de script

Vous pouvez rechercher des chaînes de texte dans les journaux de script. Si le composant d'organisation est activé sur l'appliance, vous devez effectuer des recherches distinctes dans les journaux de script pour chacune des organisations.

Lorsque les scripts s'exécutent sur des périphériques infogérés, des journaux sont créés et téléchargés sur l'appliance. Vous pouvez rechercher des chaînes de texte dans les journaux de scripts et appliquer des étiquettes aux périphériques dont les journaux correspondent au texte recherché. Vous pouvez ensuite exécuter des actions sur les périphériques étiquetés, selon vos besoins.

1.
Accédez à la page Rechercher dans les journaux de script.
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Exécution de scripts, puis sur Rechercher dans les journaux de script.
2.
Dans le champ Rechercher, entrez les critères de recherche ou la chaîne de texte à chercher. Les chaînes de texte doivent contenir au moins quatre caractères. Toute recherche basée sur une chaîne de texte plus courte ne retournera aucun résultat.

Utilisez les opérateurs suivants lorsque vous entrez des critères de recherche :

Opérateur

Fonction

+

Utilisez un signe plus en début de ligne pour trouver les entrées incluant le texte.

-

Utilisez un signe moins en début de ligne pour trouver les entrées n'incluant pas le texte.

*

Utilisez un astérisque en fin de ligne pour trouver les journaux contenant des mots commençant par les caractères spécifiés.

"

Insérez du texte entre guillemets pour trouver les correspondances exactes de la phrase.

3.
Sélectionnez les critères de recherche :

Option

Description

Tous les journaux téléchargés

Permet d'appliquer la recherche à tous les journaux de script disponibles. Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, la recherche porte sur tous les journaux correspondant à l'organisation sélectionnée.

* 
REMARQUE: les journaux de script sont supprimés lors des mises à niveau de l'appliance. Si l'appliance a été mise à niveau, les journaux qui ont été téléchargés avant la mise à niveau ne sont plus disponibles.

Derniers journaux téléchargés

Permet d'appliquer la recherche aux journaux de script les plus récents. Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, la recherche porte sur tous les journaux correspondant à l'organisation sélectionnée.

Script

Permet d'appliquer la recherche aux journaux associés à tous les scripts, ou encore de rechercher uniquement le script spécifié.

Journal

Permet d'appliquer la recherche à tous les journaux ou uniquement au journal spécifié.

Étiquette

Permet d'appliquer la recherche aux journaux téléchargés par tous les périphériques ou aux journaux téléchargés par les périphériques associés à l'étiquette spécifiée.

4.
Cliquez sur Rechercher.
Les résultats de la recherche affichent les journaux et les périphériques qui ont transféré ces journaux.
5.
Pour appliquer une étiquette aux périphériques affichés, sélectionnez une étiquette dans la liste déroulante, sous les résultats de la recherche.

Exportation de scripts

Exportation de scripts

Si vous possédez plusieurs organisations ou appliances, vous pouvez exporter des scripts et les transférer aux organisations et appliances, selon vos besoins.

Voir À propos de l'importation et de l'exportation des ressources.

Utilisation des chaînes de tâches

Utilisation des chaînes de tâches

Ajout et modification de chaînes de tâches

Les chaînes de tâches vous permettent de créer une séquence de tâches à exécuter dans un ordre spécifique.

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs planifications de correctifs, scripts, éléments de synchronisation de fichiers et demandes Wake-On LAN à une chaîne de tâches. Utilisez des chaînes de tâches, par exemple, lorsque vous avez besoin de déployer des installations gérées, puis d'exécuter des scripts sur les périphériques cibles. L'ordre des tâches d'une chaîne de tâches peut être facilement changé, selon les besoins.

* 
REMARQUE: Vous ne pouvez pas ajouter d'installations gérées individuelles à une chaîne de tâches.

Chaque chaîne de tâches est exécutée sur un ensemble de périphériques, tel que défini dans la chaîne de tâches.

Si un périphérique cible d'une chaîne de tâches est hors ligne, vous pouvez configurer la chaîne de tâches afin qu'elle s'exécute lorsque le périphérique est connecté. Lorsqu'un périphérique cible est référencé dans plusieurs chaînes de tâches, une seule chaîne de tâches est exécutée sur le périphérique à la fois.

Les principes suivants s'appliquent aux sélections de périphériques dans une chaîne de tâches :

•
Les périphériques sélectionnés dans une chaîne de tâches écrasent ceux définis pour les planifications et scripts d'exécution de correctifs lorsqu'ils sont exécutés dans le cadre d'une chaîne de tâches.
•
Les périphériques sélectionnés dans une chaîne de tâches n'affectent pas les éléments d'installation gérée ou de synchronisation de fichiers associés à ces périphériques. Toutes les tâches d'inventaire, d'installation gérée ou de synchronisation de fichiers sont mises en file d'attente pour chaque périphérique de la chaîne de tâches, et toutes les installations gérées et synchronisations de fichiers qui sont configurées pour s'exécuter sur chaque machine sont déployées.
•
Les planifications Wake-on-LAN (WoL) s'exécutent une fois par chaîne de tâches, lorsque le premier périphérique de la chaîne de tâches rencontre la tâche WoL. La tâche WoL s'exécute sur les périphériques sélectionnés dans la chaîne de tâches.
* 
REMARQUE: une tâche WoL doit toujours être planifiée comme la première tâche d'une chaîne de tâches. Ceci entraîne la transmission simultanée de tous les paquets WoL à tous les périphériques et les périphériques attendront cette tâche, car il s'agit de la première. Lorsqu'une tâche WoL n'est pas la première tâche d'une chaîne de tâches, les paquets WoL sont transmis à tous les périphériques à la fois, indépendamment de l'état actuel de la tâche en cours d'exécution dans la chaîne de tâches.

Ajout et modification de chaînes de tâches

Ajout et modification de chaînes de tâches

Une chaîne de tâches est un ensemble de tâches qui peuvent être exécutées dans un ordre spécifique. Utilisez la page Détail de la chaîne de tâches pour ajouter et modifier des chaînes de tâches.

1.
Accédez à la page contenant la liste Chaînes de tâches :
a.
Connectez-vous à la Console d’administration de l’appliance à l’adresse https://nom_hôte_appliance/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Distribution, puis sur Chaînes de tâches.
2.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
◦
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
◦
Cliquez sur le nom d'une chaîne de tâches.
3.
Dans l’onglet Configurer, spécifiez les options suivantes :

Option

Description

Activé(s)

Cochez cette case pour permettre l'exécution de cette chaîne de tâches.

Nom

Nom de la chaîne de tâches.

Description

Brève description de la chaîne de tâches.

4.
Toujours dans l’onglet Configurer, spécifiez les appareils sur lesquels vous souhaitez exécuter la chaîne de tâches.
◦
Pour choisir les périphériques qui appartiennent à des étiquettes, dans la section Configurer, sous Étiquettes, cliquez sur Gérer les étiquettes associées. Dans la boîte de dialogue Sélectionner des étiquettes qui s'affiche, sélectionnez une ou plusieurs étiquettes associées aux périphériques que vous souhaitez sélectionner. Fermez la boîte de dialogue.
◦
Pour choisir les périphériques par système d'exploitation, cliquez sur Gérer les systèmes d'exploitation. Dans la boîte de dialogue Systèmes d'exploitation qui s'affiche, sélectionnez les versions de système d'exploitation dans l'arborescence, selon le cas.

Une option permet de sélectionner les versions de système d’exploitation par famille, produit, architecture, ID de version ou version d’édition. Vous pouvez choisir une version d’édition spécifique ou un nœud parent, selon le cas. La sélection d'un nœud parent dans l'arborescence sélectionne automatiquement les nœuds enfants associés. Ce comportement vous permet de sélectionner toutes les futures versions de systèmes d'exploitation, à mesure que des périphériques sont ajoutés ou mis à niveau dans votre environnement géré. Par exemple, pour sélectionner toutes les versions de build actuelles et futures de l'architecture Windows 10 x64, sous Tout > Windows > Windows 10, sélectionnez x64.

5.
Dans l’onglet Planification, spécifiez les paramètres de planification :

Option

Description

Aucun

Exécution en combinaison avec un événement plutôt qu'à une date ou à une heure précise.

Toutes les n heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Exécuter le n de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Exécuter le n jour ouvrable de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution le jour ouvrable spécifique chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Personnalisation

Exécution en fonction d'un programme personnalisé.

Utilisez le format cron standard à 5 champs (le format cron étendu n'est pas pris en charge) :

* * * * *
| | | | +────────jour de la semaine (0-6)(dimanche=0)
| | | +────────mois (1-12)
| | +────────jour du mois (1-31)
| +────────heure (0-23)
+────────minute (0-59)

Utilisez les caractères suivants lorsque vous indiquez des valeurs :

•
Espaces ( ) : séparez chaque champ par une espace.
•
Astérisques (*) : utilisez un astérisque pour inclure la totalité de la plage de valeurs dans un champ. Par exemple, un astérisque dans le champ de l'heure indique toutes les heures.
•
Virgules (,) : séparez les différentes valeurs dans un champ au moyen d'une virgule. Par exemple, 0,6 dans le champ du jour de la semaine indique dimanche ou samedi.
•
Traits d'union (-) : utilisez un trait d'union pour indiquer une plage de valeurs dans un champ. Par exemple, 1-5 dans le champ du jour de la semaine est équivalent à 1,2,3,4,5, qui indique du lundi au vendredi.
•
Barres obliques (/) : utilisez une barre oblique pour spécifier l'intervalle auquel vous souhaitez répéter une action. Par exemple, */3 dans le champ de l'heure est équivalent à 0,3,6,9,12,15,18,21. L'astérisque (*) spécifie toutes les heures mais /3 restreint le résultat aux heures divisibles par 3.

Exemples :

•
15 * * * * Exécuter 15 minutes après chaque heure, tous les jours
•
0 22 * * * Exécuter à 22:00 tous les jours
•
0 0 1 1,6 * Exécuter à 00:00 le 1er janvier et le 1er juin
•
30 8,12 * * 1-5 Exécuter les jours de semaine à 08:30 et 12:30
•
0 2 */2 * * Exécuter un jour sur deux à 02:00

Afficher la planification des tâches

Cliquez pour voir la planification des tâches. La boîte de dialogue Planification des tâches affiche une liste des tâches planifiées. Cliquez sur une tâche pour consulter ses détails. Pour plus d'informations, voir Affichage des planifications de tâches.

6.
Dans l’onglet Tâches, sélectionnez une ou plusieurs tâches.
a.
Cliquez sur Nouvelle tâche pour ajouter une tâche.
b.
Dans la zone Nouvelle tâche qui s'affiche, cliquez sur Type de tâche et sélectionnez l'un des types disponibles, selon les besoins.
Certains types de tâches :
▪
Offrent une option Abandon sur échec. Si vous sélectionnez cette option, la chaîne de tâches cesse de s'exécuter sur une machine donnée si elle échoue sur cette machine.
▪
Vous permettent de sélectionner une tâche définie par l'utilisateur spécifique, telle que Wake-On-LAN, Scripts et Planifications de correctifs.
▪
Exécutent toutes les tâches applicables sur la machine, telles que les tâches d'installation gérées et de synchronisation de fichiers.
De plus, certains types de tâches vous permettent de sélectionner une tâche définie par l'utilisateur spécifique. D'autres types de tâches, telles que les tâches d'installation gérée et de synchronisation de fichiers exécutent toutes les tâches applicables de ces types sur la machine.
La tâche sélectionnée s’affiche dans l’onglet Tâches.
7.
Pour réorganiser les tâches de la chaîne, dans le coin supérieur droit de la zone de tâches, cliquez sur , puis faites glisser la tâche et déposez-la à l'emplacement souhaité dans la séquence.
8.
Pour supprimer une tâche de la chaîne de tâches, dans le coin inférieur droit de la zone de tâches, cliquez sur .
9.
Cliquez sur Enregistrer. L’état de la tâche affiche la liste des tâches.
10.
Pour exécuter une chaîne de tâches, sélectionnez-la sur la page de la liste Chaînes de tâches, puis cliquez sur Choisir une action > Exécuter.
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