Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante o diagnóstico de problemas. Consulte Sobre as configurações do histórico.
Esta seção descreve as funções Organização e Usuário padrão, e explica como gerenciar as funções de Organização. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de Funções de usuário, consulte Sobre contas de usuários e autenticação do usuário.
As funções padrão fornecem várias configurações de permissão para organizações e usuários.
As funções a seguir estão disponíveis por padrão.
As funções organizacionais são superconjuntos de permissões que são atribuídas a organizações e definem as permissões que estão disponíveis para os usuários da organização. Por exemplo, se uma organização é atribuída a uma função de organização que tenha a guia Distribuição oculta, os usuários naquela organização, incluindo o usuário Admin, não poderá acessar a guia Distribuição. | |||
As funções atribuídas aos usuários para controlar o acesso ao Console do administrador e Console do usuário. Se o componente Organização estiver ativo em sua solução, as permissões disponíveis para estas funções dependem do papel organizacional atribuída à organização. | |||
A função de usuário mais eficiente da solução. Por padrão, os usuários com função Administrador têm permissão para ver ou alterar informações e configurações. Isso inclui promover ou rebaixar outros usuários pela alteração das respectivas funções. A função Administrador não pode ser alterada nem excluída. Designe esta função apenas a administradores confiáveis. Os membros da equipe com a função Administrador têm permissão para gerenciar e modificar tíquetes do Service Desk na guia Tíquetes do Console do administrador, ainda que talvez não possam ser responsáveis por nenhum tíquete. Usuários com função Administrador podem usar também recursos de segurança, scripts e distribuição para resolver tíquetes do Service desk e documentar os problemas na Base de conhecimento. A função Administrador interage principalmente com a solução por meio do Console do administrador. | |||
Usuários com essa função não podem fazer login no Console do administrador ou Console do usuário. | |||
Essa função interage principalmente com a solução por meio do Console do administrador. | |||
Console do usuárioSomente |
Essa função interage com a solução exclusivamente por meio do Console do usuário. |
É possível adicionar ou editar funções de organização, conforme necessário.
1. |
a. |
Faça login no Console de administração do sistema: http://appliance_hostname/system ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. |
b. |
c. |
▪ |
3. |
◦ |
Na seção Permissões da Console do administrador, clique no nome de um componente para expandi-lo, ou em Expandir tudo para expandir todos os componentes. |
◦ |
Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as seções, selecione Todos gravação, Todos leitura ou Todos ocultar. |
◦ |
Para atribuir diferentes níveis de acesso às seções, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada seção. |
4. |
◦ |
Na seção Permissões do Console do usuário, clique no link do Console do usuário para expandir a seção de permissões. |
◦ |
Para atribuir o mesmo nível de acesso a todas as seções do Console do usuário, selecione Todos gravação, Todos leitura ou Todos ocultar. |
◦ |
Para atribuir diferentes níveis de acesso às seções, selecione a opção Personalizado e escolha um nível de acesso na lista suspensa ao lado do nome de cada seção. |
5. |
NOTA: Se você designar a permissão Ocultar a Geral e Autenticação do usuário em Configurações, o Painel de controle ficará oculto. |
A função aparecerá na página Funções. Quando você adiciona uma organização, a função aparece na lista suspensa Função. Consulte Criação, edição e exclusão de organizações.
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