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NetVault 12.2 - Guide d'administration

Introduction Mise en route Configuration des clients Gestion de la recherche dans le catalogue Configuration des unités de stockage
À propos des unités de stockage Considérations relatives aux SAN Systèmes Quest DR Series Quest QoreStor NetVault SmartDisk Systèmes EMC Data Domain Snapshot Array Manager Bibliothèque de bandes virtuelles Lecteurs autonomes virtuels Bibliothèques de bandes virtuelles partagées Unités de bande physique
Sauvegarde de données Gestion des stratégies Restauration de données Gestion du tableau de bord de NetVault Backup Gestion des sessions Surveillance des journaux Gestion des unités de stockage
Surveillance de l'activité des unités Gestion des unités de stockage sur disque en mode Liste Gestion des unités de stockage sur disque en arborescence Gestion de Snapshot Array Manager Gestion des bibliothèques de bandes en mode Liste Gestion des bibliothèques de bandes en arborescence Gestion de lecteurs de bandes en mode Liste Gestion de lecteurs de bandes en arborescence Ajout d'unités partagées
Gestion des unités de stockage Gestion des comptes utilisateur et de groupe Surveillance des événements et configuration de notifications Création de rapports dans NetVault Backup Utilisation de clusters de clients Configuration des paramètres par défaut de NetVault Backup
À propos de la configuration des paramètres par défaut Configuration des paramètres de chiffrement Configuration des options de plug-in Configuration des paramètres par défaut des post scripts Configuration des paramètres par défaut du Plug-in Vérifier Configuration des paramètres du Gestionnaire de déploiement Configuration des paramètres du gestionnaire de sessions Configuration des paramètres du démon de journalisation Configuration des paramètres du Gestionnaire de médias Configuration des paramètres du Gestionnaire de réseaux Configuration des paramètres du Gestionnaire de processus Configuration des paramètres d'unité RAS Configuration des paramètres de l'Ordonnanceur Configuration des paramètres du Service Web Configuration des paramètres du démon d'audit Configuration des paramètres du pare-feu Configuration des paramètres généraux Configuration des paramètres de sécurité Synchronisation de l'heure NetVault Configuration des paramètres par défaut des méthodes de notification globale Configuration de l'utilitaire de rapports Configuration des paramètres par défaut de la WebUI de NetVault Backup Configuration de NetVault Backup pour l'utilisation d'un fournisseur VSS spécifique Configuration des paramètres par défaut à l'aide de Txtconfig
Trace de diagnostic Gestion des données de diagnostic Utilisation de l'utilitaire deviceconfig Processus NetVault Backup Variables d'environnement Ports réseau utilisés par NetVault Backup Dépannage
Erreurs courantes
Échec du démarrage du service NetVault Backup sous Windows Échec du démarrage du service NetVault Backup après le redémarrage de l'ordinateur Le service NetVault Backup démarre, mais s'arrête immédiatement sous Linux La connexion échoue après un changement d'adresse IP du serveur Comportement inattendu de la WebUI de NetVault Backup L'interface Web ne s'exécute pas en mode Affichage de compatibilité dans Internet Explorer Échec du programme d'installation de NetVault Backup lors d'une installation de type push La sauvegarde VSS échoue Modification de la taille de tampon des sockets TCP/IP sous Windows Échec des restaurations à l'aide d'ensembles de sauvegardes « Copie de données » sur les clients exécutant NetVault Backup 10.0.1 La restauration sur les plates-formes Itanium échoue si l'index dépasse 2 Go Après une mise à niveau, la session de copie de données et de sauvegarde consolidée échoue sur Linux Après une mise à niveau, une erreur de console s'affiche sur les pages de la WebUI La tâche de déploiement se bloque sur l'ordinateur cible Linux lors d'une installation push. Impossible d'ajouter le magasin de packages avec le nom d'hôte. La tâche de déploiement échoue en raison de problèmes de configuration réseau. L'utilisateur de domaine ne peut pas se connecter au serveur NetVault Backup si l'attribut de la station de travail est défini. L'utilisateur de domaine ne peut pas se connecter au serveur NetVault Backup sur Debian 9. L'ajout de l'ordinateur cible en tant que client échoue, après une installation push réussie. Impossible d'installer, de désinstaller ou d'accéder à la page de recherche dans le catalogue après la désinstallation manuelle de l'hôte client NetVault Backup. Impossible d'installer, de désinstaller la recherche dans le catalogue sur le client après la migration du serveur NetVault Backup avec le même nom de serveur ou un autre nom de serveur
Mode sans échec dans NetVault Backup

L'ajout de l'ordinateur cible en tant que client échoue, après une installation push réussie.

L'ajout de l'ordinateur cible en tant que client échoue, après une installation push réussie.
Description

L'installation push réussit sur l'ordinateur cible, mais l'ajout de l'ordinateur en tant que client échoue et affiche un avertissement.

L'ajout d'un nouveau client sur l'ordinateur cible échoue avec un message d'avertissement, après l'installation push réussie d'un ordinateur cible client distant.

Symptôme

Lors de l'ajout de l'ordinateur en tant que client sur l'ordinateur cible, les avertissements suivants s'affichent dans les journaux de tâche :

•
Impossible d'obtenir le nom NetVault Backup pour <ordinateur-cible>
•
Impossible de poursuivre l'ajout de l'ordinateur en tant que client
Solution

Le serveur NetVault Backup ne parvient pas à contacter le client NetVault Backup sur l'ordinateur cible en raison de la configuration du pare-feu. Configurez le pare-feu sur l'ordinateur cible pour ajouter l'ordinateur en tant que client. Pour plus d'informations, voir Quest NetVault Backup Administrator's Guide (Guide de l'administrateur de Quest NetVault Backup).

Impossible d'installer, de désinstaller ou d'accéder à la page de recherche dans le catalogue après la désinstallation manuelle de l'hôte client NetVault Backup.

Impossible d'installer, de désinstaller ou d'accéder à la page de recherche dans le catalogue après la désinstallation manuelle de l'hôte client NetVault Backup.
Description

Si la recherche dans le catalogue est installée sur l'hôte client NetVault Backup et que cet hôte client est désinstallé manuellement ou inaccessible, vous ne pouvez pas installer, désinstaller ou accéder à la page de recherche dans le catalogue.

Symptôme

Impossible d'accéder à la page de recherche dans le catalogue ou il semble que la recherche dans le catalogue est installée sur l'hôte client.

Solution

Vérifiez que la recherche dans le catalogue n'est pas disponible sur l'hôte client. Si elle n'est pas disponible, modifiez les paramètres et leurs valeurs dans le fichier de configuration catalog.cfg. Vous pouvez à présent réinstaller la recherche dans le catalogue sur l'hôte client NetVault Backup sélectionné. Pour plus d'informations, voir Gestion de la recherche dans le catalogue.

Pour modifier les paramètres et leurs valeurs dans le fichier catalog.cfg
1
Ouvrez le fichier catalog.cfg à modifier, disponible dans le répertoire config.
•
Dans la section [Catalog], modifiez l'élément comme suit :
Enabled=false
•
Dans la section [Catalog:Worker Pool Size], modifiez les éléments comme suit :
Type= Range
Value= 5
Width= 4
Range= 1 20
Label= Nombre maximum de processus d'exécution du catalogue actifs simultanés
Label Id= 14744
•
Dans la section [Timeouts:Catalog Index Saveset], modifiez les éléments comme suit :
Type= Range
Range= 5, 600
Width= 4
Label= Intervalle d'interrogation (en secondes) pour rechercher les sauvegardes dans le catalogue
Label Id= 14745
Value= 10
•
Dans la section [CatalogVersion], modifiez les éléments comme suit :
NVVersion=
NVBuildLevel=
2
Enregistrez et fermez le fichier catalog.cfg

Impossible d'installer, de désinstaller la recherche dans le catalogue sur le client après la migration du serveur NetVault Backup avec le même nom de serveur ou un autre nom de serveur

Description

Une fois la migration de NetVault Backup réussie, vous ne pouvez pas installer la recherche dans le catalogue sur le client sélectionné. Une fois la recherche dans le catalogue installée, celle-ci reste affichée comme désinstallée ou l'erreur « La recherche dans le catalogue est installée par un autre serveur NetVault Backup » s'affiche.

Symptôme

Une fois la migration de NetVault Backup réussie, vous ne pouvez pas installer la recherche dans le catalogue sur le client sélectionné. Une fois la recherche dans le catalogue installée, celle-ci reste affichée comme désinstallée ou l'erreur « La recherche dans le catalogue est installée par un autre serveur NetVault Backup » s'affiche.

Solution

Validez manuellement l'installation de la recherche dans le catalogue dans le dossier <NVBU Backup Server Installation\Quest\NetVault Backup\catalog>. Si la recherche dans le catalogue est installée, vous devez la désinstaller à partir du répertoire d'installation NetVault Backup suivant.

Mode sans échec dans NetVault Backup

Les conditions d'erreur suivantes peuvent forcer l'exécution de NetVault Backup en mode sans échec :

•
Le démarrage d'un processus clé, tel que Gestionnaire de médias ou Ordonnanceur, échoue.
•
La base de données PostgreSQL n'est pas disponible ou NetVault Backup ne parvient pas à se connecter à une ou plusieurs bases de données.
•
L'espace disque est faible sur le serveur NetVault Backup.

Lorsque ces erreurs se produisent, l'exécution de NetVault Backup continue dans un mode restreint, qui permet d'utiliser la WebUI pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

Ce fichier est la raison pour laquelle le serveur NetVault Backup s'exécute en mode sans échec.

En mode sans échec, vous pouvez accéder aux pages suivantes :

•
Résumé du problème : Cette page répertorie les problèmes qui ont entraîné l'activation du mode sans échec pour NetVault Backup. Selon le type d'erreur, l'option Corriger est fournie pour vous aider à résoudre l'erreur.
•
Afficher les journaux : cette page permet d'examiner les messages du journal, qui contiennent des informations supplémentaires sur la condition d'erreur.

Vous pouvez utiliser les options suivantes, qui sont disponibles dans les pages du mode sans échec :

•
Utiliser l'option Corriger pour résoudre le problème : le tableau ci-dessous indique comment utiliser l'option Corriger pour résoudre l'erreur.
 
Type d'erreur
Options disponibles

Échecs de processus clés

Lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec suite à cette erreur, aucune solution n'est fournie pour résoudre le problème.

Échecs de connexion à la base de données

L'option Corriger vérifie le statut de connexion et affiche les informations suivantes :

•
Statut du service PostgreSQL (s'il est en cours d'exécution ou non)
•
Statut de connexion des journaux, de l'auditeur, de l'ordonnanceur et des bases de données Média

L'option Corriger fournit également un lien pour redémarrer le service PostgreSQL.

Problèmes d'espace disque faible

 

L'option Corriger indique le pourcentage d'utilisation de d'espace disque et fournit les liens suivants pour libérer de l'espace :

•
Un lien pour supprimer les fichiers de trace de diagnostic, s'ils existent. Cette option désactive aussi la trace sur le serveur.
•
Un lien pour supprimer les index de sauvegarde en ligne. Vous pouvez spécifier la quantité d'espace disque que vous souhaitez récupérer dans la boîte de dialogue Nettoyage du fichier d'index.
•
Redémarrer NetVault Backup en mode normal : lorsque NetVault Backup entre en mode sans échec, il reste dans ce mode, que l'erreur soit résolue ou non. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez NetVault Backup en mode normal.
Vous pouvez utiliser le bouton Redémarrer en mode normal ou les liens de la page pour redémarrer l'application.
•
Rechercher dans les articles de la base de connaissances : vous pouvez utiliser le lien Base de connaissances pour rechercher une solution dans les articles de la base de connaissances.
•
Redémarrer NetVault Backup avec la trace de diagnostic activée : Vous pouvez utiliser le lien de la page pour redémarrer NetVault Backup en mode normal avec la trace de diagnostic activée.
 
* 
REMARQUE : la trace de diagnostic doit uniquement être activée sous le contrôle du support technique de Quest.
•
Contacter le support technique de Quest : si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur ce lien pour le signaler.

 

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