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Title
Attachability check schlägt in Rapid Recovery Core 6.2 fehl wenn der Agent mit einem Hypervisor Host verlinkt ist -
Description
Dieses Problem wurde nun als Defect identifiziert - RR-107886
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Cause
Dieses Problem wurde nun als Defect identifiziert - RR-107886
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Resolution
Windows Registry Haftungsausschluss:
Quest bietet keine Unterstützung für Probleme, die durch unsachgemäße Änderungen der Registrierung entstehen. Die Windows-Registrierung enthält Informationen, die für Ihren Computer und Ihre Anwendungen wichtig sind. Stellen Sie sicher, dass Sie die Registrierung sichern, bevor Sie sie ändern. Weitere Informationen zum Windows-Registrierungseditor und zum Sichern und Wiederherstellen finden Sie im Microsoft-Artikel Nr. 256986 “Description of the Microsoft Windows registry”.
Zur Zeit gibt es zwei mögliche Lösungen für dieses Problem. Lösung 1 ist temporär und Lösung 2 ist die Installation eines Patches.Lösung #1:
Als temporäre Lösung für dieses Problem können Sie wie folgt verfahren:
1. Verlinken Sie den Agent erneut mit dem Host.
2. Stoppen Sie den Core Service.
3. Öffnen Sie die Registry und gehen zu:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AppRecovery\Core\Agents\***Agent_ID_mit_dem_Problem****
---> Suchen Sie den Wert "MachineFlags" ---> Rechtsklick ---> Bearbeiten ---> auf Dezimalwert "1" ändern.
4. Starten Sie den Core Service
Bei dieser Lösung bleibt die Maschine mit dem Host verlinkt, erlaubt aber die Ausführung des Attachability Checks auf der Agentseite.
Dieses Problem betrifft nur Rapid Recovery Core 6.2.
Lösung #2:
Kontaktieren Sie bitte den technischen Support um den erforderlichen Patch fuer die Lösung des Problems zu erhalten.