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NetVault 12.1 - 管理ガイド

前書き はじめに クライアントの設定
NetVault Backupクライアントについて WebUIからのソフトウェアのインストール（プッシュ・インストール） クライアントの追加 クライアントの管理 クライアント・グループの管理
カタログ検索の管理 ストレージ・デバイスの設定
ストレージ・デバイスについて SANの考慮事項 Quest DR Seriesシステム Quest QoreStor NetVault SmartDisk EMC Data Domainシステム Snapshot Array Manager 仮想テープ・ライブラリ 仮想単体ドライブ 共有仮想テープ・ライブラリ 物理テープ・デバイス
データのバックアップ ポリシーの管理 データのリストア NetVault Backupダッシュボードの管理 ジョブの管理 ログの監視 ストレージ・デバイスの管理
デバイス・アクティビティの監視 リスト・ビューでのディスクベースのストレージ・デバイスの管理 ツリー・ビューでのディスク・ベースのストレージ・デバイスの管理 Snapshot Array Managerの管理 リスト・ビューでのテープ・ライブラリの管理 ツリー・ビューでのテープ・ライブラリの管理 リスト・ビューでのテープ・ドライブの管理 ツリー・ビューでのテープ・ドライブの管理 共有デバイスの追加
ストレージ・メディアの管理 ユーザー・アカウントとグループ・アカウントの管理 イベントと設定通知の監視 NetVault Backupでのレポーティング クライアント・クラスタの使用 NetVault Backupのデフォルトの設定
デフォルトの設定について 暗号化の設定 プラグイン・オプションの設定 ポスト・スクリプトのデフォルトの設定 検証プラグインのデフォルトの設定 展開マネージャの設定 ジョブ・マネージャの設定 ログ・デーモンの設定 メディア・マネージャの設定 ネットワーク・マネージャの設定 プロセス・マネージャの設定 RASデバイスの設定 スケジュール・マネージャの設定 Webサービスの設定 オーディタ・デーモンの設定 ファイアウォールの設定 一般設定 セキュリティの設定 NetVault Timeの同期 一般通知方法のデフォルト設定 レポーティング・ユーティリティの設定 NetVault Backup WebUIのデフォルト設定の構成 固有のVSSプロバイダを使用するNetVault Backup設定 Txtconfigを使用するデフォルトの設定
診断トレース 診断データの管理 deviceconfigユーティリティの使用 NetVault Backupプロセス 環境変数 NetVault Backupが使用するネットワーク・ポート トラブルシューティング

診断データの管理

診断データの管理
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サポート診断について
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診断データのダウンロード
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診断データのアップロード

サポート診断について

サポート診断は、NetVault Backup環境の詳細情報を収集するために使用されます。 Questテクニカル・サポート担当者は、この情報をデバッグおよびトラブルシューティング目的で使用します。 この情報を使用して、NetVault Backup環境で発生する可能性のある問題を分析し、解決します。 監査ツールはNetVault Backupサーバーおよび選択したクライアントに関する情報を収集します。 収集した情報は圧縮ファイルに格納され、ローカル・マシンにダウンロードされます。 NetVault Backup WebUIではサーバーおよび選択したクライアントの診断データをダウンロードまたはアップロードできます。 SR番号に対応する情報は、詳細な分析のため、Questテクニカル・サポートへ直接アップロードできます。

選択したマシンについて以下の情報が収集されます。

•
選択したマシンのオペレーティング・システムのバージョン
•
NetVault Backupのバージョン。
•
NetVault BackupマシンID
•
ライセンスの詳細
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インストールされているすべてのnpkのリスト
•
netvault/configディレクトリの内容
•
netvault/dumpディレクトリの内容
•
netvault/etcディレクトリの内容
•
netvault/binディレクトリの内容
•
マシンのディスク使用容量

診断データのダウンロード

NetVault Backup WebUIを使用して、各種マシンの診断データをWebUIが実行されているローカル・マシンにダウンロードできます。

診断データをダウンロードするには：
1
［ナビゲーション］パネルで、［サポート診断］をクリックします。
2
［サポート診断］ページで、有効なサービス・リクエスト番号を［SR番号］フィールドに入力します。 SR番号は7桁の番号です。 このフィールドはオプションです。
3
［クライアント・リスト］テーブルでは、サーバーに追加されているすべてのNetVault Backupクライアントを参照できます。 テーブルには、仮想クライアントも表示されます。
テーブルにはマシンに関する以下の情報が表示されます。
•
［ステータス］： クライアントのタイプとクライアントが現在オンラインかオフラインかを示すステータス・アイコンが表示されます。
•
クライアント： クライアントに割り当てられているNetVault Backup名が表示されます。
•
バージョン： マシンにインストールされているNetVault Backupのバージョンが表示されます。
•
詳細： クライアントの詳細が表示されます。
クライアント・アイコンの簡単な説明を以下の表に示します。
 
表148. クライアント・アイコン
アイコン
説明

クライアントが起動していて、動作しています。

クライアントはオンラインです。 このクライアントは追加処理中か、追加後にそのクライアントのNetVault Backupパスワードが変更されていることを表します。

クライアントは使用できません。 システムがオフラインか、またはNetVault Backupサービスが実行されていません。

クライアントのクラスタを構成する仮想クライアントを表します。 仮想クライアントについての詳細は、「クライアント・クラスタの使用」を参照してください。

4
デフォルトでは、テーブルはクライアント名でソートされています。
必要に応じて、1つまたは複数の列でテーブルをソートできます。 詳細は、「NetVault Backup WebUIでのレコードのソート」を参照してください。
ページ・サイズ設定やテーブル内のソート順の表示、レコードのエクスポート、テーブル設定の編集を行うには、テーブルの右下隅にあるアイコンをクリックします。 詳細は、「NetVault Backup WebUIでのテーブルのカスタマイズ」を参照してください。
5
［検索］オプションを使用して、テーブル・データをフィルタし、列の値に指定した文字列を含むエントリをすばやく見つけることができます。
6
［クライアント・リスト］テーブルで、診断データを収集するクライアントを選択し、［ダウンロード］をクリックします。 最大で5つのNetVault Backupクライアントを選択できます。
 
* 
メモ： ［SR番号］フィールドがブランクであるか有効な7桁の番号が入力されている場合のみ、［ダウンロード］ボタンが有効になります。
7
確認ダイアログにアクセス可能なクライアントの情報が表示されます。 ［OK］をクリックします。
ブラウザでファイルのダウンロードが開始されるまでページから移動しないでください。

診断データのアップロード

SR番号に対応する診断データは、詳細な分析のため、NetVault Backup WebUIを使用してQuestテクニカル・サポートへ直接アップロードして提供できます。

診断データをアップロードするには：
1
［ナビゲーション］パネルで、［サポート診断］をクリックします。
2
［サポート診断］ページで、有効なサービス・リクエスト番号を［SR番号］フィールドに入力します。 SR番号は7桁の番号です。 このフィールドは必須です。
3
［クライアント・リスト］テーブルでは、サーバーに追加されているすべてのNetVault Backupクライアントを参照できます。 テーブルには、仮想クライアントも表示されます。
テーブルにはマシンに関する以下の情報が表示されます。
•
［ステータス］： クライアントのタイプとクライアントが現在オンラインかオフラインかを示すステータス・アイコンが表示されます。
•
クライアント： クライアントに割り当てられているNetVault Backup名が表示されます。
•
バージョン： マシンにインストールされているNetVault Backupのバージョンが表示されます。
•
詳細： クライアントの詳細が表示されます。
クライアント・アイコンの簡単な説明を以下の表に示します。
 
表149. クライアント・アイコン
アイコン
説明

クライアントが起動していて、動作しています。

クライアントはオンラインです。 このクライアントは追加処理中か、追加後にそのクライアントのNetVault Backupパスワードが変更されていることを表します。

クライアントは使用できません。 システムがオフラインか、またはNetVault Backupサービスが実行されていません。

クライアントのクラスタを構成する仮想クライアントを表します。 仮想クライアントについての詳細は、「クライアント・クラスタの使用」を参照してください。

4
デフォルトでは、テーブルはクライアント名でソートされています。
必要に応じて、1つまたは複数の列でテーブルをソートできます。 詳細は、「NetVault Backup WebUIでのレコードのソート」を参照してください。
ページ・サイズ設定やテーブル内のソート順の表示、レコードのエクスポート、テーブル設定の編集を行うには、テーブルの右下隅にあるアイコンをクリックします。 詳細は、「NetVault Backup WebUIでのテーブルのカスタマイズ」を参照してください。
5
［検索］オプションを使用して、テーブル・データをフィルタし、列の値に指定した文字列を含むエントリをすばやく見つけることができます。
6
［クライアント・リスト］テーブルで、診断データを収集するクライアントを選択し、［アップロード］をクリックします。 最大で5つのNetVault Backupクライアントを選択できます。
 
* 
メモ： ［SR番号］フィールドに有効な7桁の番号が入力されている場合のみ、［アップロード］ボタンが有効になります。
7
確認ダイアログにアクセス可能なクライアントの情報が表示されます。 ［OK］をクリックします。
アップロード処理が完了するまでページから移動しないでください。
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