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Título
Como entrar em contato com os Serviços Profissionais QUEST KACE -
Descrição
Como entrar em contato com os Serviços Profissionais QUEST KACE (Este serviço terá uma taxa de cobro) -
Causa
A equipe de Serviços Profissionais QUEST KACE pode ajudar, mediante o pagamento de uma taxa, com configurações do seu aplicativo que podem estar fora do escopo do suporte técnico normal, solução de problemas ou das configurações padrões do appliance disponíveis.
Os Serviços Profissionais QUEST KACE podem ajudar com consultas em:
KACE System Management Appliance SMA: scripts personalizados, relatórios personalizados, regras personalizadas de chamados ou outras funcionalidades que o appliance é capaz de realizar com expectativas de realização de serviços pagos.
KACE System Deployment Appliance SDA: Instalação por Script, imagens de sistema, implantações personalizadas, tarefas pré/mid/post instalação e mais.
Ofertas da Central de Serviços- Criar até três categorias e subcategorias.
- Definir até três fluxos de trabalho de atribuição de chamados.
- Definir até três fluxos de trabalho de escalonamento de chamados.
- Criar até cinco campos personalizados.
- Criar até dois relatórios de chamados personalizados.
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Resolução
Para mais informações sobre os Serviços Profissionais QUEST KACE, visite os seguintes links:
KACE Systems Management Appliance - Serviços Profissionais
KACE System Deployment Appliance - Serviços Profissionais
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Informações adicionais
Serviços educacionais (treinamento, implementações): https://support.quest.com/training-product-select Serviços de consultoria (Avaliação de Negócios, planejamento de projetos, etc.): https://support.quest.com/professional-services-product-select