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Título
How to use the One-Click Tether on KACE Systems Management Appliance -
Descrição
O SMA inclui um recurso de Conexão One-Click. Isso permite que a conexão seja completamente criada e iniciada a partir do appliance, sem a necessidade de uma chave de conexão do suporte.
Para garantir que o appliance possa ser acessado corretamente pelo Suporte Técnico da KACE, revise nosso artigo sobre portas de rede e URLs necessárias.
Para KACE SMAs executando a versão 10.1 ou anterior, por favor visite Como estabelecer uma conexão de Conexão com o Suporte Técnico da KACE
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Resolução
Como configurar uma conexão de tether:
- Vá para Configurações | Suporte | clique em “Inserir uma Chave de Tether”
- Digite a Descrição do Problema e o Número do Caso conforme instruído pelo Suporte KACE
- Clique em Habilitar Tether
NOTA:
- O novo One-Click Tether estabelece uma conexão segura com o suporte da KACE e um usuário de suporte com uma senha aleatória de 20 caracteres.
- O SSH será habilitado enquanto o tether estiver habilitado.
- Certifique-se de que a porta 22 de saída do seu KBOX possa acessar tether.kace.com. Apenas saída é necessária, pois usamos o túnel SSH para acessar seu Kace SMA.
Processo de Conexão One-Click Tether:
Digite a descrição do problema e inclua o Número do Caso para informar ao suporte da KACE qual ticket deve ser acompanhado.Notificação de criação da chave de tetherEm seguida, a página é atualizada automaticamente com o log:O log de tether refletirá o status do SSH na captura de tela acima. Se estiver diferente, significa que o tether não conseguiu se conectar.Como mencionado acima, apenas saída na porta 22 é necessária, pois usamos o túnel SSH para acessar seu Kace SMA.Se o tether não for possível em seu ambiente, informe ao Engenheiro de Suporte da KACE. -
Informações adicionais
Ao desativar a Conexão Tether, clique em "Desativar Tether" e uma notificação confirmará o processo solicitado.
