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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Appliance-Verknüpfungen deaktivieren

Appliance-Verknüpfungen deaktivieren

Nachdem Quest KACE Appliances verknüpft wurden, können Sie die Verknüpfung nach Bedarf deaktivieren. Nachdem die Appliance-Verknüpfung deaktiviert wurde, können Sie weiterhin zu anderen Appliances wechseln und diese steuern, bis Sie sich abmelden.

* 
NOTE: In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Verknüpfungen auf der Appliance deaktivieren können. Anweisungen zur KACE SDA finden Sie in der Hilfe zur jeweiligen Appliance.
1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Link-Einstellungen, um die Seite Aktivierung von verknüpften Appliances anzuzeigen.
3.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Appliance-Verknüpfung aktivieren.
4.
Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren der Verlaufseinstellungen

Konfigurieren der Verlaufseinstellungen

Informationen zu den Verlaufseinstellungen
Verwalten des Einstellungsverlaufs
Asset-Verlauf verwalten
Objektverlauf verwalten
Änderungsverlaufsinformationen verwenden

Sie können den Änderungsverlauf für Einstellungen, Assets und Objekte der Appliance konfigurieren (abonnieren) und anzeigen.

Informationen zu den Verlaufseinstellungen

Informationen zu den Verlaufseinstellungen

Die Appliance ermöglicht das Konfigurieren (Abonnieren) und Anzeigen des Änderungsverlaufs für Einstellungen, Assets und Objekte.

•
Einstellungen: Nachverfolgt werden unter anderem allgemeine Einstellungen sowie Einstellungen für ausstehende Geräte, Patch-Abonnements und die Benutzerauthentifizierung. Siehe Verwalten des Einstellungsverlaufs.
•
Assets: Nachverfolgt werden Geräte, Kostenstellen, Abteilungen, Lizenzen, Standorte, Anwendungen, Hersteller und vom Benutzer erstellte Asset-Typen. Siehe Asset-Verlauf verwalten.
•
Objekte: Nachverfolgt werden unter anderem Warnungen, Labels, Patch-Zeitpläne, Replikationsfreigaben, Berichte, Skripte und Anwendungen. Siehe Objektverlauf verwalten.

Dieser Verlauf beinhaltet auch das Datum der Änderung, den Benutzer, der zum Zeitpunkt der Änderung angemeldet war, und die Art der Änderung. Diese Informationen können bei der Behebung von Systemverwaltungsproblemen nützlich sein. Sie können im CSV-Format (durch Komma getrennte Werte) oder im benutzerdefinierten Berichtsformat exportiert werden.

Verlaufslisten sind rein informativ. Sie können in Verlaufslisten keine früheren Zustände wiederherstellen oder Änderungen rückgängig machen.

Verwalten des Einstellungsverlaufs

Verwalten des Einstellungsverlaufs

Einstellungsverlaufsabonnements für Organisationen konfigurieren
Einstellungsverlaufsabonnements für Organisationen konfigurieren
Einstellungsverlauf anzeigen

Sie können den Verlauf von Änderungen an Einstellungen konfigurieren (abonnieren) und anzeigen. Die Konfigurationsoptionen können unterschiedlich sein, je nachdem, ob die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist.

•
Wenn die Organisationskomponente nicht aktiviert ist: Zeigen Sie alle Verlaufslisten und Konfigurationseinstellungen unter Einstellungen > Verlauf an. Anleitungen dazu finden Sie unter Einstellungsverlaufsabonnements für Organisationen konfigurieren.
•
Wenn die Organisationskomponente aktiviert ist: Zeigen Sie Verlaufslisten und Konfigurationseinstellungen für die einzelnen Organisationen und für die Systemebene separat an. Anleitungen dazu finden Sie unter .
Einstellungsverlaufsabonnements für Organisationen konfigurieren

Sie können die Einstellungsverlaufabonnements für die Appliance oder, sofern die Organisationskomponente aktiviert ist, für die ausgewählte Organisation konfigurieren.

1.
Rufen Sie die Seite Einstellungsverlaufskonfiguration auf.
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Verlauf.
c.
Klicken Sie im Abschnitt Abonnements auf Einstellungen.

Die Optionen auf dieser Seite unterscheiden sich je nachdem, ob die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist. Für Appliances mit aktivierter Organisationskomponente sind auf der Systemebene weitere Optionen verfügbar.

2.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste für die Aufbewahrung des Verlaufs den Zeitraum aus, für den Änderungen von der Appliance aufbewahrt und in der Verlaufsliste angezeigt werden sollen. Wählen Sie Unbegrenzt aus, um alle Änderungen beizubehalten. Wählen Sie Deaktiviert aus, um die bestehende Verlaufsliste zu löschen und zu verhindern, dass die Appliance der Liste Änderungen hinzufügt.
* 
IMPORTANT: Wenn Sie den Verlauf über einen sehr langen Zeitraum speichern, beispielsweise mehrere Monate oder Unbegrenzt, wird die Elementseite im Bereich Inventar möglicherweise langsamer geladen.
3.
Aktivieren Sie im Abschnitt Kategorie- und Feldauswahl die Kontrollkästchen neben den Einstellungen, die Sie nachverfolgen möchten; deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Einstellungen, die Sie nicht nachverfolgen möchten.
4.
So wählen Sie Felder innerhalb einer Einstellung aus:
a.
Klicken Sie bei aktiviertem Kontrollkästchen einer Einstellung auf die danebenliegende Schaltfläche Bearbeiten: .
Das Dialogfeld zur Feldauswahl wird angezeigt.
b.
Wählen Sie die Felder aus, deren Verlauf Sie nachverfolgen möchten, und klicken Sie auf OK.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
6.
Optional: Wenn Sie mehrere Organisationen haben, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte für jede Organisation.
Einstellungsverlaufsabonnements für Organisationen konfigurieren

Sie können die Einstellungsverlaufabonnements für die Appliance oder, sofern die Organisationskomponente aktiviert ist, für die ausgewählte Organisation konfigurieren.

1.
Rufen Sie die Seite Einstellungsverlaufskonfiguration auf.
a.
Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: http://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Verlauf.
c.
Klicken Sie im Abschnitt Abonnements auf Einstellungen.

Die Optionen auf dieser Seite unterscheiden sich je nachdem, ob die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist. Für Appliances mit aktivierter Organisationskomponente sind auf der Systemebene weitere Optionen verfügbar.

2.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste für die Aufbewahrung des Verlaufs den Zeitraum aus, für den Änderungen von der Appliance aufbewahrt und in der Verlaufsliste angezeigt werden sollen. Wählen Sie Unbegrenzt aus, um alle Änderungen beizubehalten. Wählen Sie Deaktiviert aus, um die bestehende Verlaufsliste zu löschen und zu verhindern, dass die Appliance der Liste Änderungen hinzufügt.
* 
IMPORTANT: Wenn Sie den Verlauf über einen sehr langen Zeitraum speichern, beispielsweise mehrere Monate oder Unbegrenzt, wird die Elementseite im Bereich Inventar möglicherweise langsamer geladen.
3.
Aktivieren Sie im Abschnitt Kategorie- und Feldauswahl die Kontrollkästchen neben den Einstellungen, die Sie nachverfolgen möchten; deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Einstellungen, die Sie nicht nachverfolgen möchten.
4.
So wählen Sie Felder innerhalb einer Einstellung aus:
a.
Klicken Sie bei aktiviertem Kontrollkästchen einer Einstellung auf die danebenliegende Schaltfläche Bearbeiten: .
Das Dialogfeld zur Feldauswahl wird angezeigt.
b.
Wählen Sie die Felder aus, deren Verlauf Sie nachverfolgen möchten, und klicken Sie auf OK.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
6.
Optional: Wenn Sie mehrere Organisationen haben, wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte für jede Organisation.
Einstellungsverlauf anzeigen

Wenn Verlaufsabonnements für die Aufbewahrung von Informationen konfiguriert sind, können Sie den Verlauf der an Einstellungen vorgenommenen Änderungen anzeigen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Verlauf.
3.
Klicken Sie im Abschnitt Berichterstellung auf Einstellungen, um die Seite Einstellungsverlauf anzuzeigen.
4.
Um die Liste zu filtern, wählen Sie über der Tabelle den Eintrag Typ oder Benutzer auf der rechten Seite in der Dropdown-Liste Anzeigen nach aus.
Die Liste zeigt nun nur die Elemente an, die dem Typ bzw. dem Benutzer entsprechen, den Sie ausgewählt haben.
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