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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

R

Replikationsfreigaben
Replikationsfreigaben sind Geräte, die Kopien von Dateien zur Verteilung beibehalten. Sie sind insbesondere dann hilfreich, wenn Ihre verwalteten Geräte an mehreren geografischen Standorten bereitgestellt sind. Mit Replikationsfreigaben kann beispielsweise ein Gerät in New York Dateien von einem anderen Gerät im selben Büro herunterladen anstatt von einer Appliance in Los Angeles. Eine Replikationsfreigabe ist eine vollständige Replikation aller digitalen Assets und wird von der Appliance automatisch verwaltet. Sobald eine Replikationsfreigabe für ein Label angegeben wird, rufen Geräte in diesem Label Dateien von dieser Replikationsfreigabe ab. Siehe Verwenden von Replikationsfreigaben.
Berichterstellung
Die Möglichkeit zur Sammlung von Informationen zu Hardware, Software und Lizenz-Compliance, aufgeschlüsselt nach Gerät. Sie können Standardberichte ausführen oder mithilfe eines Berichts-Assistenten, der Sie Schritt für Schritt durch den Erstellungsvorgang führt, benutzerdefinierte Berichte erstellen. Außerdem können Sie die automatische Ausführung von Berichten und deren Versand per E-Mail planen. Fortgeschrittene Benutzer können zudem unter Verwendung einer beliebigen ODBC (Open DataBase Connectivity)-kompatiblen Berichts-Engine Berichte anhand der Appliance-Datenbank erstellen. Siehe Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen.
Ressourcen
Elemente wie Skripte, Berichte, verwaltete Installationen und Software, die importiert oder exportiert und so zwischen Organisationen und Appliances ausgetauscht werden können. Siehe Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen.
Rolle
Die mit Benutzerkonten und Organisationen zusammenhängenden Berechtigungen. Siehe:
•
Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene
•
Verwalten von Organisationsbenutzerkonten
•
Verwalten von Organisationsrollen und Benutzerrollen
•
Überwachungsspezifische Rollen erstellen und zuweisen

S

SAM
SAM ist die Abkürzung von Software Asset Management, eine Methode zur Verwaltung von Anwendungen im Inventar. Siehe Verwalten des Softwarekataloginventars.
Samba Freigabe
Das integrierte Dateifreigabesystem der Appliance. Siehe Dateifreigabe auf Systemebene aktivieren.
Skripterstellung
Die Möglichkeit, eine Reihe von Aktionen auf verwalteten Geräten zu erstellen und auszuführen. Skripte können entwickelt werden, um viele verschiedene Vorgänge auszuführen, vom Installieren bzw. Entfernen von Anwendungen bis hin zum Überprüfen und Ändern von Einstellungen (beispielsweise Firewall-Einstellungen) auf verwalteten Geräten. Skripte werden basierend auf von Ihnen definierten Labels und Zeitplänen bereitgestellt und ausgeführt. Sie funktionieren unabhängig vom zentralen Inventarprozess verwalteter Installationen. Siehe Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten.
Skripte
Siehe Offline-KScripts , Online-KScripts und Online-Shellskripts .
Serverüberwachung
Die Appliance bietet ein Modul, mit dem Sie eine grundlegende Leistungsüberwachung für Server im Inventar ausführen können. Die Überwachungsfunktion ist für Serverbetriebssysteme konzipiert und bietet standardmäßige Überwachungsprofile, die Kriterien für Leistungswarnungen für jedes Betriebssystem definieren. Sie können weitere benutzerdefinierte Profile mit ähnlichen oder anderen Kriterien definieren, die auf alternative Ereignisprotokolle oder Protokolle auf Betriebssystemebene verweisen.
Service Desk
Der Standardname des Trouble-Ticket-Erfassungssystems für Endbenutzer, das Teil der Appliance Benutzerkonsole ist, lautet Service Desk. Endbenutzer können über Service Desk Trouble-Tickets per E-Mail oder über die Benutzerkonsole unter http://<appliance_hostname>/user senden, wobei <appliance_hostname> der Hostname der Appliance ist. Ihr Helpdesk Team bearbeitet diese Tickets per E-Mail über die Administratorkonsole unter http://<appliance_hostname>/admin oder über die KACE GO App. Sie können die Kategorien und Felder der Tickets nach Bedarf anpassen. Siehe Informationen zum Service Desk.
Mit Quest teilen
Die Optionen für die Freigabe von Appliance-Informationen an Quest. Siehe Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen.
Einmalige Anmeldung für Appliances
Siehe Appliance-Verknüpfung .
Einmalige Anmeldung für die Administratorkonsole und Benutzerkonsole
Dank der einmaligen Anmeldung können Benutzer, die sich bei der Domäne angemeldet haben, auf die Administratorkonsole und die Benutzerkonsole der Appliance zugreifen, ohne die Anmeldeinformationen erneut auf der Anmeldeseite der K1000 eingeben zu müssen. Siehe Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO).
Smart Labels
Smart Labels sind Labels, die auf der Grundlage von von Ihnen festgelegten Kriterien automatisch zugewiesen und entfernt werden. Wenn Sie zum Beispiel Notebooks in einer bestimmten Niederlassung nachverfolgen möchten, können Sie ein Label mit der Bezeichnung "Niederlassung in San Francisco" und dann ein Smart Label auf Basis des IP-Adressbereichs oder des Subnetzes für Geräte erstellen, die sich in der Niederlassung in San Francisco befinden. Bei jeder Inventarisierung eines Geräts aus dem IP-Adressbereich wird automatisch das Smart Label "San Francisco" zugewiesen. Wenn das Gerät den IP-Adressbereich verlässt und danach erneut inventarisiert wird, wird das Label automatisch entfernt.

Smart Labels werden auf verwaltete Geräte angewendet bzw. entfernt, wenn die Geräte eine Verbindung mit der Appliance herstellen. Wenn Sie also ein Smart Label erstellen, das die Erfassung der Nutzung auf Geräten ermöglicht, kann es einige Zeit dauern, bis das Smart Label auf die Geräte angewendet wird und die Geräte mit der Meldung von Erfassungsinformationen beginnen. Die Erfassung der Nutzung wird für Geräte, die den Smart Label-Kriterien entsprechen, erst nach der Inventarisierung der Geräte und der Anwendung des Smart Labels aktiviert.

Siehe Verwalten von Smart Labels.

Softwarekatalog
Der Softwarekatalog ist eine Datenbank mit standardisierten Informationen zu mehr als 57.000 Windows und Mac Anwendungen und Software-Suites. Die Informationen im Katalog umfassen den Namen, die Version, den Herausgeber sowie die Kategorie jeder Anwendung oder Suite sowie das Betriebssystem, auf dem die Anwendung oder Suite ausgeführt wird. Siehe Verwalten des Softwarekataloginventars.
Softwarekategorie
Softwarekategorien unterteilen Software in bestimmte Gruppen wie Softwaretreiber oder Sicherheitsanwendungen. Bei auf der Seite Software aufgelisteten Anwendungen werden die Kategorien manuell zugewiesen. Bei auf der Seite Softwarekatalog aufgelisteten Anwendungen werden die Softwarekategorien den Anwendungen automatisch zugewiesen. Siehe Verwenden von Bedrohungsstufen und Kategorien für Software.

T

Tether
Die Verbindung zum Quest Support. Mithilfe des Tether können Mitarbeiter von KACE sich zur Fehlerbehebung mit Ihrem System verbinden. Siehe Tether zum Support von Quest KACE aktivieren.
Aufgabendurchsatz
Die Aufgabenlast auf der Appliance. Siehe Konductor .
Anwendungen von Drittanbietern
Anwendungen, die von Drittanbietern entwickelt und für die Verwendung in Quest KACE Produkten lizenziert wurde.
Bedrohungsstufen
Mithilfe von Bedrohungsstufen können Sie die relative Sicherheit von Elementen und die Anzahl der Geräte anzeigen, auf denen diese Elemente installiert sind. Diese Informationen dienen nur Nachverfolgungszwecken. Die Appliance erzwingt basierend auf den Bedrohungsstufen keine Richtlinien. Siehe Verwenden von Bedrohungsstufen und Kategorien für Software.

U

Nicht katalogisierte Anwendungen
Nicht katalogisierte Anwendungen oder ausführbare Dateien, die sich im Inventar der Appliance befinden, aber nicht im Softwarekatalog aufgeführt sind. Sie können Anwendungen, die als nicht katalogisiert aufgeführt sind, auf der Seite Softwarekatalog anzeigen. Allerdings können Sie die Erfassung der Nutzung für nicht katalogisierte Anwendungen nicht aktivieren, sie nicht als Nicht zulässig kennzeichnen und auch keine Lizenzinformationen über sie hinzufügen. Nicht katalogisierte Anwendungen müssen zum lokalen oder öffentlichen Softwarekatalog hinzugefügt werden, bevor ihre Nutzung erfasst werden kann und sie als Nicht zulässig gekennzeichnet oder mit Lizenzinformationen verknüpft werden können. Siehe Nicht katalogisierte Anwendungen.
Benutzerkonsole
Die Benutzerkonsole ist die webbasierte Oberfläche, die Benutzern Software, Skripte und andere herunterladbare Elemente auf Self-Service-Basis zur Verfügung stellt. Außerdem ermöglicht sie Benutzern den Zugriff auf Knowledge Base-Artikel und das Einsenden von Service Desk-Support-Tickets, mit denen sie Hilfe anfordern oder Fehler melden können. Sie können auf die Benutzerkonsole unter http://<appliance_hostname>/user zugreifen, wobei <appliance_hostname> der Hostname der Appliance ist. Siehe Informationen zum Service Desk.
Benutzerdownloads
Benutzerdownloads sind Software-Installationspakete, wie z. B. Druckertreiber und andere Anwendungen, die über die Benutzerkonsole an Benutzer verteilt werden. Siehe Verwalten von Benutzerdownloads.
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