KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents

Melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Systemebene enthalten konsolidierte Berichte, die Informationen von allen Organisationen zusammenfassen, sowie Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten.

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Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist oder Sie auf einen Bericht auf Organisationsebene zugreifen möchten, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus. Klicken Sie anschließend auf Berichterstellung.

Berichte auf Organisationsebene enthalten Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, liefern diese Berichte Informationen speziell für die ausgewählte Organisation.

Die Liste Berichte wird angezeigt.

Wählen Sie Aktion auswählen > Neu (SQL), um die Berichtsdetailseite anzuzeigen.

Geben Sie die Berichteinstellungen an:

Option

Beschreibung

Titel

Der Anzeigename des Berichts, der in der Berichtsliste angezeigt wird. Der Titel sollte möglichst aussagekräftig sein, um diesen Bericht leichter von anderen Berichten in der Liste unterscheiden zu können.

Beschreibung

Eine Beschreibung des Berichts

Kategorie

Die Kategorie des Berichts. Wenn die Kategorie noch nicht vorhanden ist, wird sie der Dropdown-Liste auf der Seite Berichte hinzugefügt.

Untergliederung bei Spalten

Eine durch Komma getrennte Liste mit SQL-Spaltennamen. Im Bericht werden Untergliederungsüberschriften und Zwischensummen für diese Spalten generiert.

Zeilennummern anzeigen

Zeigt auf dem Bericht eine Spalte mit Zeilennummern an.

SQL

Die Abfrageanweisung, mit der die Berichtsdaten generiert werden. Weitere Informationen finden Sie in der MySQL-Dokumentation unter http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/.

Wenn Sie einen Bericht oder eine Abfrage der HD_TICKET-Tabelle des Service Desk verfassen, achten Sie darauf, dass das benutzerdefinierte Feld Benutzer die Benutzer-ID aus der Tabelle 'USER' in der HD_TICKET-Tabelle speichert. Letztere ist die Tabelle, die den Ticket-Datensatz enthält. Wenn Sie im Bericht den Benutzernamen anstelle der Benutzer-ID anzeigen möchten, müssen Sie der Tabelle USER beitreten.

Siehe Namen von Datenbanktabellen.

Organisationseinstellungen

Diese Einstellungen sind nur auf Systemebene für Appliances mit aktivierter Organisationskomponente verfügbar. Zur Auswahl stehen folgende Optionen:

•

Alle Organisationen: Die SQL-SELECT-Anweisung wird so geändert, dass sie alle Organisationen durchläuft und der Bericht Informationen für alle Organisationen enthält.

•

Ergebnisse zusammenfassen: Die SQL-SELECT-Anweisung wird so geändert, dass sie die Datensätze aller Organisationen kombiniert und der Bericht zusammenfassende Informationen für alle Organisationen enthält. Die Standardberichte dieses Typs werden als konsolidierte Berichte kategorisiert.

Klicken Sie auf Speichern.

Die Appliance überprüft die Berichtsyntax und zeigt ggf. Fehler an.

Klicken Sie auf ein Format in der Spalte Bericht generieren, um den neuen Bericht auszuführen.

TIP: Diagramme und Grafiken können nicht direkt aus dem Berichterstellungstool der Appliance erstellt werden. Um Diagramme und Grafiken zu erstellen, erstellen Sie einen Bericht im XLS-Format (Microsoft Excel) oder CSV-Format und importieren anschließend die Daten in ein Tool, das die Erstellung von Diagrammen und Grafiken unterstützt, beispielsweise Microsoft Excel.

Berichte über Listenseiten erstellen

Sie können Berichte erstellen, während Sie Listenseiten anzeigen, wie zum Beispiel die Seite Geräte.

Rufen Sie eine Listenseite auf. Gehen Sie folgendermaßen vor, um beispielsweise die Seite Geräte aufzurufen:

Wählen Sie ggf. rechts oben auf der Seite eine Organisation aus der Dropdown-Liste aus.

Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.

Wählen Sie Aktion auswählen > Bericht erstellen, um die Berichtsdetailseite anzuzeigen.

Geben Sie die Berichteinstellungen an:

Option	Beschreibung
Titel	Der Anzeigename des Berichts, der in der Berichtsliste angezeigt wird. Der Titel sollte möglichst aussagekräftig sein, um diesen Bericht leichter von anderen Berichten in der Liste unterscheiden zu können.
Beschreibung	Eine Beschreibung des Berichts
Kategorie	Die Kategorie des Berichts. Wenn die Kategorie noch nicht vorhanden ist, wird sie der Dropdown-Liste auf der Seite Berichte hinzugefügt.
Untergliederung bei Spalten	Eine durch Komma getrennte Liste mit SQL-Spaltennamen. Im Bericht werden Untergliederungsüberschriften und Zwischensummen für diese Spalten generiert.
Zeilennummern anzeigen	Zeigt auf dem Bericht eine Spalte mit Zeilennummern an.
SQL	Die Abfrageanweisung, mit der die Berichtsdaten generiert werden. Weitere Informationen finden Sie in der MySQL-Dokumentation unter http://dev.mysql.com/doc/refman/5.0/en/. Wenn Sie einen Bericht oder eine Abfrage der HD_TICKET-Tabelle des Service Desk verfassen, achten Sie darauf, dass das benutzerdefinierte Feld Benutzer die Benutzer-ID aus der Tabelle 'USER' in der HD_TICKET-Tabelle speichert. Letztere ist die Tabelle, die den Ticket-Datensatz enthält. Wenn Sie im Bericht den Benutzernamen anstelle der Benutzer-ID anzeigen möchten, müssen Sie der Tabelle USER beitreten.

Klicken Sie auf Speichern.

Der Bericht wird auf der Seite Berichte angezeigt.

Berichte duplizieren

Sie können beliebige Berichte duplizieren, einschließlich der Standardberichte, die im Lieferumfang der Appliance enthalten sind. Wenn Sie einen Bericht erstellen, der einem vorhandenen Bericht ähnelt, kann es schneller sein, den vorhandenen Bericht zu duplizieren, als den Bericht von Grund auf neu zu erstellen.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Liste Berichte aufzurufen:

◦

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie folgendermaßen auf einen Bericht auf Systemebene zugreifen:

Berichte auf Systemebene enthalten konsolidierte Berichte, die Informationen von allen Organisationen zusammenfassen, sowie Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten.

◦

Die Liste Berichte wird angezeigt.

Klicken Sie auf den Titel eines Berichts.

Je nach Art des Berichts wird entweder die Seite Berichtsdetail oder die erste Seite des Berichts-Assistenten angezeigt.

Klicken Sie unten auf der Seite auf Duplizieren.

Je nach Art des Berichts wird entweder die Seite Berichtsdetail oder die erste Seite des Berichts-Assistenten angezeigt.

Ändern Sie Berichtdetails nach Bedarf und klicken Sie dann auf Speichern.

SQL-SELECT-Anweisungen in mit dem Berichts-Assistenten erstellten Berichten bearbeiten

Sie können die SQL-Anweisungen für vom Assistenten erstellte Berichte mit einem Einzelthema ändern.

Dies ist nützlich, wenn Sie SQL-Anweisungen ändern oder in einen neuen Bericht kopieren möchten. Die Option zum Bearbeiten steht nicht für Berichte mit mehreren Themen zur Verfügung.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Liste Berichte aufzurufen:

◦

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, können Sie folgendermaßen auf einen Bericht auf Systemebene zugreifen:

Berichte auf Systemebene enthalten konsolidierte Berichte, die Informationen von allen Organisationen zusammenfassen, sowie Standardberichte für verschiedene Appliance-Komponenten.

◦

Die Liste Berichte wird angezeigt.

Klicken Sie auf den Titel eines vom Assistenten erstellten Berichts mit einem Einzelthema.

Der Berichts-Assistent wird angezeigt.

Klicken Sie am unteren Rand des Formulars auf SQL bearbeiten, um die Berichtsdetailseite anzuzeigen.

Bearbeiten oder kopieren Sie den Text im Feld SQL nach Bedarf und klicken Sie dann auf Speichern.

NOTE: Beim Kopieren einer SQL-Anweisung zwischen verschiedenen Arten von Berichten müssen Sie die SQL-Anweisung vor dem Verwenden ggf. anpassen. Wenn Sie beispielsweise die SQL-Anweisung aus einem Anwendungs-Compliance-Bericht kopieren und in einen Bericht einfügen, für den die Option Ergebnisse zusammenfassen für Organisationen ausgewählt ist, meldet die Appliance Fehler in der SQL-Anweisung. Sie können den Bericht erst speichern, wenn die Fehler behoben wurden.

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