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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Smart Labels für Geräte verwenden

Geräte mithilfe von Labels gruppieren

Manuelle Gerätelabels hinzufügen, zuweisen und entfernen
Smart Labels für Geräte verwenden

Sie können manuelle Labels und Smart Labels verwenden, um Geräte zu gruppieren. Dadurch können Sie Aktionen wie das Aktualisieren von Software für eine Gruppe von Geräten ausführen.

Um die Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog zu ermöglichen, müssen Sie den Geräten, auf denen die Anwendungen installiert sind, ein für die Erfassung aktiviertes Label zuweisen. Weitere Informationen zur Erfassung finden Sie unter Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung.

Manuelle Gerätelabels hinzufügen, zuweisen und entfernen

Sie können manuelle Labels hinzufügen und diese auf Geräte anwenden oder von diesen entfernen. Manuelle Labels bleiben so lange mit Geräten verknüpft, bis sie manuell von den Geräten entfernt werden.

1.
Rufen Sie die Liste Geräte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
2.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Geräten.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Label hinzufügen.
4.
Geben Sie im Textfeld Label hinzufügen einen Namen für das Label ein.
* 
TIP: Vermeiden Sie in Labelnamen die Verwendung des umgekehrten Schrägstrichs (\). Wenn Sie einen umgekehrten Schrägstrich in einem Labelnamen verwenden müssen, fügen Sie einen zweiten umgekehrten Schrägstrich hinzu (\\), damit er nicht als Befehl interpretiert wird.
5.
Klicken Sie auf Label hinzufügen.
6.
So weisen Sie ein vorhandenes Label zu:
a.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Geräten.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Labels zuweisen.
c.
Ziehen Sie Labels in das Feld Diese Labels übernehmen und klicken Sie anschließend auf Labels zuweisen.
Das Label wird neben dem Gerätenamen in der Liste Geräte angezeigt.
7.
So können Sie ein manuelles Label entfernen:
a.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Geräten.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Label entfernen > Label_Name aus.
Das Label wird von den Geräten entfernt.
Smart Labels für Geräte verwenden

Verwenden Sie Smart Labels, um Geräte automatisch auf der Grundlage bestimmter Kriterien zu suchen und mit einem Label zu versehen.

Wenn Sie zum Beispiel Notebooks in einer bestimmten Niederlassung nachverfolgen möchten, können Sie ein Label mit der Bezeichnung "Niederlassung in San Francisco" und dann ein Smart Label auf Basis des IP-Adressbereichs oder des Subnetzes für Geräte erstellen, die sich in der Niederlassung in San Francisco befinden. Bei jeder Inventarisierung eines Geräts aus dem IP-Adressbereich wird automatisch das Smart Label "Büro San Francisco" zugewiesen. Wenn das Gerät den IP-Adressbereich verlässt und danach erneut inventarisiert wird, wird das Label automatisch entfernt.

Smart Labels werden auf verwaltete Geräte angewendet bzw. entfernt, wenn die Geräte eine Verbindung mit der Appliance herstellen. Wenn Sie also ein Smart Label erstellen, das die Erfassung der Nutzung auf Geräten ermöglicht, kann es einige Zeit dauern, bis das Smart Label auf die Geräte angewendet wird und die Geräte mit der Meldung von Erfassungsinformationen beginnen. Die Erfassung der Nutzung wird für Geräte, die den Smart Label-Kriterien entsprechen, erst nach der Inventarisierung der Geräte und der Anwendung des Smart Labels aktiviert.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwalten von Smart Labels.

In der folgenden Tabelle sind einige Beispiele für nützliche Smart Labels aufgeführt, die einem Gerät auf Basis seiner Inventarattribute zugewiesen werden können:

Beispiel-Labelname

Beispielkriterien

Win7 wenig Speicherplatz

Windows 7-Geräte mit weniger als 1 GB freiem Speicherplatz

WS2012 ohne 2916993

Windows Server 2012-Geräte ohne Hotfix 2916993

Gebäude 3

Geräte mit einem IP-Adressbereich mit Ursprung in Gebäude 3

CN Sales

Geräte, deren Name das Wort Sales enthält

Aktionen auf Geräten ausführen

Aktionen auf Geräten ausführen

Mit Geräteaktionen können Sie Aktionen auf Geräten per Remotezugriff ausführen (vorausgesetzt, auf den Remotegeräten sind die entsprechenden Programme installiert).

Sie haben auswählbare Geräteaktionen erstellt. Informationen zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Geräteaktionen finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

* 
NOTE: Diese Funktion wird nur auf Windows-Geräten unterstützt. Auf dem Windows-Gerät, auf dem die Geräteaktion ausgeführt wird, muss der KACE Agent ab Version 9.0 installiert und verbunden sein.
NOTE: Wenn Sie das Gerät über den Agenten initiieren, muss die ausführbare Datei für die Aktion hier platziert werden: %PATH%. Der Agent ist 32-Bit, also verwenden Sie auf 64-Bit-Windows-Geräten %windir%/System32 als Alias für das Verzeichnis %windir%/Wow64. Wenn Sie ein Programm ausführen müssen, das sich im Verzeichnis %windir%/System32 auf einem 64-Bit-Windows-System befindet, müssen Sie das virtuelle Verzeichnis %windir%/SysNative verwenden. Sie können entweder %windir%/SysNative zu Ihrer Umgebungsvariable %PATH% hinzufügen oder einen vollqualifizierten Pfad angeben, indem Sie bei der Definition Ihrer Geräteaktion %windir%/SysNative Ihrer ausführbaren Datei voranstellen.
1.
Rufen Sie die Seite Gerätedetail für ein Gerät auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
c.
In der Liste Geräte wählen Sie in der Zeile, die das erforderliche Gerät enthält das Kontrollkästchen.
2.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktionen eine Aktion aus.
* 
NOTE: Wurden keine Geräteaktionen erstellt, wird die Dropdown-Liste Aktionen nicht angezeigt.
* 
TIP: Durch das Zuweisen eines Geräts zu einem Benutzer (Aktion Wählen > Zuweisen zu) werden alle zugewiesenen Geräte für den gewählten Benutzer auf der Seite Meine Geräte in der Benutzerkonsole angezeigt. Wenn der Benutzer versucht, Software herunterzuladen und zu installieren, kann er ein Zielgerät aussuchen wie erforderlich.

Manuell hinzugefügte Geräte anzeigen

Manuell hinzugefügte Geräte anzeigen

Geräte, die manuell hinzugefügt wurden, werden auf der Liste Geräte zusammen mit anderen verwalteten Geräten angezeigt. Mit der erweiterten Suche können Sie die Liste Geräte filtern, sodass nur noch manuell hinzugefügte Geräte angezeigt werden.

1.
Rufen Sie die Liste Geräte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
2.
So filtern Sie die Liste so, dass nur noch manuell hinzugefügte Geräte angezeigt werden:
a.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Filter, um den Bereich Filter anzuzeigen.
b.
Legen Sie die erforderlichen Kriterien fest, um Geräte zu finden, die manuell hinzugefügt wurden:

Option

Kriterien

Feldname

Identitätsinformationen des Geräts: Inventartyp

Operator

ist

Wert

Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

•
WSAPI-Agent: Inventar, das über die API hochgeladen wurde
•
XML-Import: Inventar, das auf der Seite Softwaredetails hochgeladen wurde.
c.
Klicken Sie auf Suchen.

Manuell hinzugefügte Geräte werden angezeigt.

Geräte aus dem Inventar löschen

Geräte aus dem Inventar löschen

Nicht verwendete oder veraltete Geräte können manuell aus dem Inventar gelöscht werden. Dadurch verhindern Sie, dass die Geräte auf die Anzahl der Geräte angerechnet werden, die Sie gemäß Ihrer Quest KACE Lizenz verwalten dürfen.

1.
Rufen Sie die Liste Geräte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Geräten.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
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