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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Erkennungsergebnisse anzeigen und durchsuchen

Erkennungsergebnisse anzeigen und durchsuchen

Sie können Erkennungsergebnisse anzeigen und nach Geräteinformationen sowie nach den Eigenschaften der für die Geräteerkennung verwendeten Scans suchen.

1.
Rufen Sie die Liste Erkennungsergebnisse auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Erkennungsergebnisse.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die Liste zu sortieren:
◦
Wählen Sie Aktion auswählen > Nicht erreichbare Elemente einschließen aus. Die Liste zeigt Geräte an, die eine Verbindung zur Appliance haben, sowie Geräte, die aktuell nicht erreicht werden können.
◦
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Erkennungsname aus. Die Liste wird gruppenweise nach dem Namen des Erkennungszeitplans, unter dem sie erkannt wurden, sortiert.
3.
Klicken Sie zum Anzeigen der Gerätedetails auf den Link in der Spalte Hostname oder IP-Adresse [Labels].
4.
So suchen Sie nach Geräten:
a.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Filter, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
b.
Wählen Sie Suchkriterien aus:
▪
Wählen Sie in der Dropdown-Liste ganz links ein Attribut aus. Beispiel: Geräteinfo: Ping-Test
▪
Wählen Sie in der nächsten Dropdown-Liste eine Bedingung aus. Beispiel: enthält.
▪
Wählen Sie in der nächsten Dropdown-Liste das Statusattribut aus. Beispiel: Fehler.
c.
Klicken Sie auf Suchen.

Agent über die erkannte IP-Adresse oder den erkannten Hostnamen provisionieren

Agent über die erkannte IP-Adresse oder den erkannten Hostnamen provisionieren

Sie können den Agenten über die IP-Adresse oder den Hostnamen auf der Seite Erkennungsergebnisse auf Geräten provisionieren.

Sobald Geräte in den Erkennungsergebnissen identifiziert wurden, können Sie den Agenten auf diesen Geräten mithilfe der Links auf der Seite Erkennungsergebnisse provisionieren oder installieren. Auf diese Weise werden die zu provisionierenden Geräte gleich zu Beginn identifiziert und müssen zur Identifizierung nicht während der Provisionierungsphase gescannt werden.

Das Provisionieren des Agenten ist besonders bei Windows-Geräten sinnvoll. Windows Geräte können zwar erkannt werden, doch es stehen für sie nur wenige Verwaltungsoptionen zur Verfügung, wenn der Agent nicht darauf installiert ist.

1.
Rufen Sie die Liste Erkennungsergebnisse auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Erkennungsergebnisse.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Geräten.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen aus und führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:
◦
Wählen Sie Provisionieren > Agent: IP-Adresse.
◦
Wählen Sie Provisionieren > Agent: Hostname.
Die Seite Detail zum Provisionierungszeitplan wird angezeigt. Auf der Seite werden Informationen zu den ausgewählten Geräten angezeigt.
4.
Bearbeiten Sie die Provisionierungsoptionen nach Bedarf.
Siehe KACE Agent auf einem Gerät oder auf mehreren Geräten installieren.

Laufenden Erkennungsscan anhalten

Laufenden Erkennungsscan anhalten

Sie können einen laufenden Erkennungsscan jederzeit anhalten.

Sie können einen laufenden Erkennungsscan über die Liste Erkennungszeitpläne oder über die Seite Detail zum Erkennungszeitplan anhalten. Mit der Liste Erkennungszeitpläne lassen sich mehrere Scans gleichzeitig anhalten.

Wenn Sie einen Scan mit Anhalten unterbrechen, werden alle bis dahin gescannten Geräte in dem IP-Bereich unter Erkennungsergebnisse angezeigt.

1.
Rufen Sie die Liste Erkennungszeitpläne auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Erkennungszeitpläne.
2.
Sie können einen laufenden Scan auf zwei Weisen anhalten:
◦
Öffnen Sie zum Anhalten eines oder mehrerer Scans das Menü Aktion auswählen.
1.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Zeitplänen.
2.
Wählen Sie Aktion auswählenAnhalten aus und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
* 
NOTE: Wird einer der ausgewählten Zeitpläne nicht ausgeführt, lässt sich durch Auswählen von Anhalten nicht verhindern, dass der Scan zum nächsten geplanten Zeitpunkt ausgeführt wird.
◦
Beenden Sie einen laufenden Scan über die zugehörige Seite Detail zum Erkennungszeitplan.
1.
Klicken Sie in der Spalte Name auf den gewünschten Erkennungszeitplan, um die zugehörige Seite Detail zum Erkennungszeitplan anzuzeigen.
2.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Anhalten und dann zur Bestätigung auf Ja.
* 
NOTE: Wird ein Scan ausgeführt, sehen Sie die Schaltfläche Anhalten statt Jetzt ausführen.

Das Scannen für den gekennzeichneten Erkennungszeitplan wurde angehalten. Die Spalte Bearbeitungsstatus in der Liste Erkennungszeitpläne zeigt Anhalten, bis der Scan vollständig beendet wurde. Sie erkennen das daran, dass als Status Angehalten angezeigt wird.

Erkennungszeitpläne löschen

Erkennungszeitpläne löschen

Sie können Erkennungszeitpläne nach Bedarf löschen. Wenn Erkennungszeitpläne gelöscht werden, werden die Scan-Ergebnisse, die mit diesen Zeitplänen zusammenhängen, ebenfalls gelöscht. Die mithilfe dieser Zeitpläne erkannten (und dem Inventar hinzugefügten) Geräte verbleiben jedoch im Inventar.

1.
Rufen Sie die Liste Erkennungszeitpläne auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Erkennungszeitpläne.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Zeitplänen.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Ja.
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