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Como Contactar al Departamento Tecnico de Quest Kace (4260604)
Cómo ponerse en contacto con el departamento tecnico de Quest Kace a través del teléfono o el portal de asistencia. ... Cualquier problema que no pueda resolver en algunos de nuestros articulos de base de conocimiento que se encuentran en linea y requieran soporte directo.
Importación de activos (4313049)
Preparar los datos de activos antes de la importación. ... El modo en que se maneja la información de activos durante la importación. ... Verifique que los datos de activos sean los adecuados y que tengan el formato correcto antes de importarlos.
Que revisar en caso de que este reciviendo el error "HANDSHAKE error" durante el parcheo (4293859)
Handshake es el proceso cuando el agente está tratando de descargar el archivo necesario el cual es usado para iniciar el proceso de actualización. ... El Handshake error del es cuando los archivos necesarios no son capaces de ser descargado en el equipo cliente desde el servidor K1000 <br> <div>Aquí está una lista de elementos para comprobar el error HANDSHAKE:</div><div></div><div>1.
Programación personalizada CRON (4272287)
La Guía del administrador dice que los horarios personalizados se pueden configurar como el ejemplo siguiente "Ejecutar el primer lunes de cada mes a las 09:00" y tiene el ejemplo 0 9 1-7 * 1 .
Como crear un tiquete (K1000) (4262791)
Diferentes maneras de crear un tiquete de mesa de ayuda por un usuario. ... El usuario final puede iniciar sesión en el Kt000 y hacer clic en la ficha de la mesa de ayuda para crear un nuevo tiquete.
¿Por qué el "estado de detección" muestra un código de error 27 en todos los parches? (4282896)
#003399;font-family: 'Trebuchet MS', Roboto, 'Segoe UI', ' ... 'Microsoft JhengHei', 微軟正黑體, 'Malgun Gothic', Gulim, Tahoma, 'Arial Unicode' ...
No puede acceder al samba share : La cuenta no está autorizada a iniciar sesión desde esta estación (4219148)
Cada vez que la estación de trabajo intenta conectarse al recurso compartido de samba para ejecutar la instalación del agente , se trata de volver y decir que no estaba autorizado .// K1000 / no es accesible.
Como correr VBS Scripts usando el sistema del K1000 (4314950)
Este artículo le mostrará cómo ejecutar un VBScript en el K1000 Scripting. ... Elija si desea o no que sea en línea o KScript sin conexión. ... Proporcione un nombre y una descripción.<br></li><li>Seleccione sus criterios normales como lo haría con cualquier otro guión junto con lo versiones del sistema operativo, y las máquinas o las etiquetas de las máquinas a las que desea correr el script.<br></li><li>Bajo <strong>Dependencias</strong> :, haga clic en <strong>Agregar nueva dependencia</strong>; Sube tu VBscript aquí.<br></li><li>En <strong>Directiva o Reglas de empleo</strong> :, haga clic en <strong>Agregar sección de tareas</strong>.<br></li><li>Bajo
Envío de correo electrónico a su aparato Helpdesk KACE K1000 (4270922)
Existen varias técnicas que se pueden emplear cuando se envía el correo a su aparato K1000. ... En este artículo se resaltar en un par de ellos. ... Si usted tiene un método que está trabajando que no está aquí, por favor, comparta con nosotros.<br><br>Es importante tener en cuenta que el aparato K1000 tiene su propio servidor SMTP interno.
Como configurar Exchange 2003 para enviar y recibir correos en el K1000 (4272360)
Las instrucciones de abajo muestran como configurar su servidor Exchange 2003 para enviar y recibir correos para usar con el módulo de Help Desk. ... En la opción del KBOX para editar la configuración del correo electrónico.
Notificación de Soporte de KACE - Localización en el próximo lanzamiento de la versión 6.4 SP2 (4311174)
Como “anunciamos el año pasado”, la versión 6.4 fue publicada en inglés solamente como una medida temporal que nos permitiera agilizar nuestros procesos de localización. ... Nos complace en anunciar que la localización se volverá a introducir en la K1000 con la próxima versión 6.4 SP2 (planificada para marzo de 2016).
Alertas de asistencia KACE tiene sprintf (_stripslashes ("mensaje"))); que aparece en el cuerpo del correo electrónico (4254664)
En la versión 6.4 SP1 (6.4.120261), el Centro de Servicio K1000 puede enviar mensajes de correo electrónico que se parecen: ... Cambiar estado a \ "Reabierto. \" ... Nota: Si usted estaba tratando de cerrar este caso: Usted debe tomar posesión de cerrar un caso ')), _ (str_replace (array ("\'", "\")., Array ("" "," "), "billete")));
No se puede acceder Samba Sahre en KACE 1000 (4230639)
No se puede acceder Samba Share en KACE 1000 usando FQDN pero si con la direccion IP Esto evitará que la capacidad de desplegar o agentes de actualización a los clientes que utilizan el aparato KACE, lo que limita el uso de políticas de grupo o instalación manual.
Localizando el numero de serie, version y detalles sobre KACE SMA (4299443)
Puede llegar a ser necesario localizar detalles especificos sobre el KACE SMA (KACE System Management Appliance) o "Acerca de K1000" haciendo referencia a versiones anteriores de la aplicacion. ... Algunos ejemplos de estos detalles incluyen:
Notificaciones por correo electrónico sobre la mesa de servicio se duplican en 6.4 SP1 (4272897)
Emails se duplican cuando hay actualizaciones de la Mesa de Servicio. ... Email 1 es una copia del email el emisor hizo hacia el K1000. ... Email 2 es el de "Ticket actualizado" enviado de KACE.
TODOS los Clientes 6.4 : Por favor, verifique las copias de seguridad diarias están completando con éxito (4303571)
NOTA: Este problema se resuelve al actualizar a la versión 6.4 SP2 de su servidor K1000. ... Es posible que en circunstancias específicas, las copias de seguridad de 6.4 se detengan de forma permanente.
Inicio de sesión de usuario único falló durante la actualización 6.4 (4301226)
Fallo en encontrar el inicio de sesión de un solo usuario durante una actualización del k1000. ... Advertencia: intercambio total configurado (páginas XXXXXXX) exceda la cantidad máxima recomendada (páginas XXXXXXX) INESPERADO INCONSISTENCIA ACTUALIZACIÓN SUAVE; RUN jsck MANUALMENTE
Login en la Interfaz de usuario falla en el primer intento cuando el usuario no tiene acceso a la interfaz de administrador . (4287262)
Cuando se asigna a un usuario un rol que no tiene acceso en la interfaz de administración, el primer intento de conexión fallará. Entrar tendrá éxito en el segundo intento. Se trata de un defecto de software conocido. Una solución que se espera en una versión futura. <p>Status: This was resolved in v6.4 release. Please visit the <a href="https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/download-new-releases" target="_blank">download site</a> for the latest version.</p><p><a href="/create-service-request " target="_blank">Contact Support</a> if upgrading from 6.3 or earlier, to the latest version.</p><p> </p> ESMP-2965
Notificación Comentario de correo electrónico no se envía cuando técnico o remitente responde por correo electrónico (4287754)
Un usuario final crea un billete a través de correo electrónico y luego el técnico responde a través de una respuesta de correo electrónico y el usuario final no recibe una notificación. ... Sin embargo, si la tecnología añade el comentario a través de la consola y luego se envía el "comentario" correo electrónico de notificación.
Capaz de instalar parches en las plataformas no suscritas (4297415)
Un horario de detecion de parches está permitido en plataformas no suscritas. ... Un horario de despliegue/Rollback es incorrectamente permitido en una plataforma no suscrita. ... <p>Refierase al defecto numero K1C-3594: Capaz de implementar parches en las plataformas no suscritas</p><p>Status: Sin resolver.</p>
No se puede utilizar la barra de desplazamiento en K1000 con Internet Explorer (4287800)
En Internet Explorer 8 al navegar en el sistema la vista de los logs (bajo ajustes), la barra de desplazamiento no funciona. ... PGAS-2582 No se puede utilizar la barra de desplazamiento con Internet Explorer.
K1000 no actualiza a 6.4 si se utiliza una configuración regional distinta Inglés (4262992)
Durante la actualización a la K1000 6.4 la actualización no funcionará. ... En la consola y en el registro de la actualización se puede encontrar lo siguiente: ... [Tue Aug 4 15:33:31 CEST 2015] [notice] Please consult the release notes if you wish to upgrade your appliance to an English-only version.
Tiquetes muestran error o no pueden ser creados cuando contienen un emoji o emoticono (4303581)
Un correo electrónico enviado a la mesa de servicio K1000 con Emoji (por ejemplo, emoticonos cara sonriente) en la línea de asunto no se convertirá en un tiquete o un comentario del tiquete. ... El siguiente mensaje se muestra : The KACE appliance has encountered an unhandled error.
Cómo desinstalar una aplicación utilizando el Wizard de configuración de Políticas (Configuration Policy Wizard) (4334876)
Un método para desinstalar una aplicación utilizando una Tarea de Script a través de la Configuración de Políticas <p><span style="color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;"><strong><span style="font-size: 16px;"><span style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;">Scripts - Wizard de Desinstalación</span></span></strong></span></p><p style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Vaya a <strong>Scripting>Configuration Policies</strong> y seleccione <strong>UnInstaller </strong>wizard.</p><p style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Elija el software que desea desinstalar desde el menu descolgable.</p><ul style="margin-left: 40px;"><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">El campo <strong>Name se </strong>se llenará automáticamente.</li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Usualmente en <strong>File </strong>debe colocar <span style="font-family: courier new,courier,monospace;">msiexec.exe y debe de llenarse automáticamente.</span></li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;"><strong>Directory </strong>es<span style="font-family: courier new,courier,monospace;"> SYS y se llena automáticamente.</span></li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;"><strong>Parameters </strong>se llena automáticamente.</li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Si tiene necesidad de matar un proceso antes de la desinstalación, colocar el nombre de los procesos en la caja de texto <strong>Kill Process</strong>.</li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Haga clic en <strong>Save.</strong></li></ul><p style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;"><br>La página de <strong>Script Detail </strong>se abrirá. El Online KScript está configurado, excepto por algunas cosas específicas.</p><ul><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Seleccione la cajilla de <strong>Enabled</strong>.</li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Añada una etiqueta o un computador de prueba en la sección de <strong>Deploy</strong>.</li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Elija si desea o no que los usuarios reciban una notificación en la opción de <strong>Notify</strong>.</li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Elija una programación, si la necesita, en la sección de <strong>Schedule</strong>.</li><li style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: "Helvetica Neue",Helvetica,Arial,sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Haga clic en el botón de <strong>Save </strong>al pié de la página.</li></ul><p style="box-sizing: border-box;margin: 0px 0px 10px;color: rgb(51, 51, 51);font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size: 14px;line-height: 20px;">Nota:<br><br>El Wizard le creará un paso de verificación <strong>Verify </strong>y un paso de Remediación <strong>Remediation</strong>.</p> http://www.itninja.com/question/k1000-uninstall-an-application http://www.itninja.com/question/how-to-un-install-silently-old-java-version-using-k1000
¿Cómo encontrar artículos de software creados manualmente? (4260597)
Nosotros no hacemos promesas que capacidad de trabajo o funcionalidad en determinadas circunstancias. ... En situaciones defecto bajo instalación normal, éstos funcionan como fue diseñado. ... Quest KACE no admite modificación ni uso.Quest KACE recomienda para probar todo el código sin importar la fuente antes de usar en un entorno de producción.
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