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NetVault 12.2 - 관리자 안내서 Managed Service Provider용

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진단 추적 진단 데이터 관리 deviceconfig 유틸리티 사용 NetVault Backup 프로세스 환경 변수 NetVault Backup에서 사용하는 네트워크 포트 문제 해결

푸시 설치 중에 NetVault Backup 설치 프로그램이 실패

설명

대상 클라이언트에 대한 푸시 설치가 실패합니다.

증상

작업 로그에 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

코어 패키지에 대한 NetVault Backup 설치 프로그램이 오류 1과 함께 실패하였습니다.

해결 방법

몇 가지 이유로 설치가 실패할 수 있습니다. 설치 로그 파일의 정보가 문제 진단 및 해결에 도움이 될 수 있습니다. 시스템 임시 디렉터리에서 로그 파일을 찾을 수 있습니다. (시스템 계정에 대한 TEMP 환경 변수가 이 디렉터리의 위치를 결정합니다. 이 경로는 대개 %windir%\Temp로 설정됩니다.)

설치 프로세스가 실패하는 단계에 따라 설치 프로그램에서 netvault_{GUID}_install.log 또는 bitrock_installer.log(또는 bitrock_installer_nnn.log)라는 이름의 파일을 생성할 수 있습니다.

문제를 해결할 수 없는 경우에는 Quest 기술 지원부에 문의하십시오.

 

VSS 기반 백업 실패

설명

VSS 기반 백업을 수행할 때 VSS 작성기가 스냅숏을 생성하지 못하는 경우 작업이 실패합니다.

증상

로그 메시지가 다음 오류를 표시합니다.

•
선택 트리에 항목을 추가하지 못했습니다.
•
선택 트리 및 백업 옵션을 준비하지 못했습니다.
해결 방법

이 메시지는 VSS 하위 시스템의 문제를 나타냅니다. VSS 하위 시스템의 제대로 작동하지 않으면 NetVault Backup에서 백업 작업을 완료할 수 없습니다. 작업을 다시 실행하기 전에 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

•
기존 섀도 복사본을 삭제합니다. (Vssadmin 또는 DiskShadow 유틸리티로 섀도 복사본을 삭제할 수 있습니다.)
•
해당 VSS 작성기 서비스를 다시 시작합니다.

Windows에서 TCP/IP 소켓 버퍼 크기 수정

설명

Windows에서 TCP/IP 소켓 버퍼 크기를 수정할 수 없습니다.

증상

Windows에서 LAN을 통해 데이터가 전송될 때 성능 저하가 발생합니다. 네트워크 도구(예: IPerf)를 사용하여 윈도우 크기를 변경해도 버퍼 크기가 변경되지 않습니다.

해결 방법

Windows에서 TCP/IP 버퍼 크기를 늘리기 위해 레지스트리 설정을 수정해야 합니다. 이러한 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft KB 문서 https://support.microsoft.com/en-us/kb/823764를 참조하십시오.

NetVault Backup 10.0.1을 실행하는 클라이언트에서 데이터 복사 저장 집합을 사용하는 복원이 실패

설명

NetVault Backup 10.0.1 이하를 실행하는 클라이언트에서 데이터 복사 저장 집합을 복원할 때 작업이 실패합니다.

증상

복원 작업에서 다음과 같은 오류를 보고합니다.

인덱스를 가져오지 못하였습니다.

추적 로그에 다음과 같은 메시지가 포함됩니다.

새 스타일 인덱스.

손상된 인덱스 파일, 버전 번호가 올바르지 않습니다.

해결 방법

NetVault Backup 서버 10.0.5 이상에서 데이터 복사용 플러그인은 인덱스 버전 4를 만듭니다. 이 버전은 이전 NetVault Backup 버전과 호환되지 않습니다. NetVault Backup 10.0.1 이하의 버전을 실행하는 클라이언트에서 이러한 인덱스 파일을 읽을 수 없어서 복원 작업이 실패합니다.

NetVault Backup 서버 10.0.5 이상에서 생성된 데이터 복사 저장 집합을 복원하려면 클라이언트를 업그레이드해야 합니다.

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