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NetVault Plug-in for Exchange 12.3 - ユーザー・ガイド

NetVault Backup Plug-in for Exchange － はじめに Exchangeデータ保護戦略の定義 Exchange Serverシステム構築計画 プラグインのインストールと削除 プラグインの設定 データのバックアップ データのリストア トラブルシューティング

その他の問題のトラブルシューティング

このトピックでは一般的なエラーとその解決方法について説明します。これ以外のエラーが発生した場合は、NetVault Backupジョブ・ログでMicrosoft Exchange Serverエラー番号を確認し、Microsoft Exchange Serverの関連ドキュメントを参照してください。

 
表1. トラブルシューティング
エラー・メッセージ
説明

接続または<ユーザー名>ユーザーでのログオンに失敗しました。

以下のバックアップまたはリストア・ジョブを起動する前に、関連するすべてのExchangeサービスが起動していることを確認してください。以下のサービスが含まれます。

•
Microsoft Exchange Information Store
•
Microsoft Exchange System Attendant
•
Microsoft Software Shadow Copy Provider （VSSバックアップ）
•
Volume Shadow Copy（ボリューム・シャドウ・コピー）（VSSバックアップ）（Microsoft Software Shadow Copy Providerによって自動的に起動）

バックアップ・コンポーネントの取得に失敗しました。

Exchange Serverデータベースがマウントされているか確認します。

ジョブに適合するメディアがありません。

このエラーは、複数のメールボックス・データベースがパラレル・ストリームを使用して同時にバックアップされ、メディア・ドライブの数がメールボックス・データベースの数よりも少ない場合に発生します。

エラーが発生しました。データベースがマウント解除されていることを確認してください。

特定のデータベースがマウント解除されていても、［このデータベースはリストアで上書きできます］オプションが、ストアに関する［プロパティ］ダイアログ・ボックスの［データベース］タブで選択されていなければ、このエラーが発生します。

•
バックアップ・レコードの追加に失敗しました
•
バックアップ・インデックスをデータベースに書き込むことができませんでした

これらのメッセージは、選択されたデータのバックアップは完了したものの、NetVault Backupによってジョブのインデックス情報がデータベースに適切に追加されなかったことを示します。このインデックス情報が追加されていないと、データは正しくリストアされません。

方法1：

［デバイス管理］ページを開いてバックアップ・メディアを選択し、［スキャン］をクリックします。NetVault Backupでは、バックアップ・ジョブのインデックス情報はNetVaultデータベースとバックアップ対象メディアの双方に保存されます。このスキャンを実行することで、インデックス情報がNetVaultデータベースに書き込まれます。情報が追加されたことを確認するには、［ジョブ定義管理］ページを開いて対象のジョブを見つけます。ジョブを実行できるようになった場合、スキャン・プロセスにより問題が修正されています。

方法2：

方法1が失敗した場合は、バックアップ・ジョブを再実行します。

Proxy Master on DAG member server ‘<ServerName>’ died unexpectedly（DAGメンバー・サーバー‘<ServerName>’上のプロキシ・マスタが予期せず終了しました）

NetVault Backupでは、NetVault Backupクライアント・マシン間のNetVault Backupメッセージに対するしきい値が使用されます。デフォルトでは、このしきい値は8 MBです。複数のExchange Serverトランザクション・ログ・ファイルを含む大規模なPlug‑in for Exchangeバックアップの場合、このアクティビティでしきい値を超える可能性があります。しきい値を超えると、バックアップが失敗し、指定されたエラー・メッセージがNetVault Backupバイナリ・ログに追加されます。

NetVault Backupメッセージングのしきい値を増やすには：
1
DAGに含まれるNetVault Backupクライアントごとに、NetVault Backup configディレクトリにアクセスし、テキスト・エディタを使用して「nvnmgr.cfg」ファイルを変更します。
2
ファイルの末尾に次のエントリを追加し、値をバイト単位で指定します。
[Network:Message Validation Threshold]
Value=16777216
たとえば、しきい値を16 MBに増やすには、次のエントリを追加します。
[Network:Message Validation Threshold]
Value=16777216
しきい値を32 MBに増やすには、次のエントリを追加します。
[Network:Message Validation Threshold]
Value=33554432
3
更新したファイルを保存します。
4
DAGに含まれるすべてのNetVault Backupクライアントについて、「nvnmgr.cfg」ファイルに同じ変更を加えます。
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