Puede utilizar herramientas para la solución de problemas a fin de identificar y resolver problemas.
1. |
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Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control. |
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Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control. |
2. |
3. |
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ejecutar utilidades de diagnóstico para mostrar la página Utilidades de diagnóstico. |
5. |
6. |
7. |
Utilice la lista Problemas del dispositivo para revisar si alguno de los dispositivos administrados experimenta problemas de conexión al agente u otros problemas.
En la página de listas Problemas del dispositivo se identifica cualquier dispositivo administrado por agentes cuya información no aparece en el inventario debido a cualquiera de los siguientes problemas:
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Error de escritura en amp.conf. |
Para obtener más información sobre estos problemas, visite https://support.quest.com/kace-systems-management-appliance/kb.
1. |
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión. |
2. |
3. |
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Problemas del dispositivo para mostrar la página Problemas del dispositivo. |
4. |
Revise la lista de los dispositivos defectuosos en Problemas del dispositivo y siga todos los pasos para resolver estos problemas, según sea necesario. |
1. |
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Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin, y haga clic en Ajustes > Panel de control. |
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Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema, https://appliance_hostname/system, o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y, luego, haga clic en Ajustes > Panel de control. |
2. |
Haga clic en Ajustes de seguridad en el Panel de control del dispositivo para mostrar la página Ajustes de seguridad. |
3. |
4. |
5. |
6. |
En la sección Herramientas para la solución de problemas, haga clic en Ingresar clave de conexión tether a fin de mostrar la página Clave de conexión tether de soporte. |
7. |
En la página Clave de conexión tether de soporte, en el campo de texto, escriba la descripción del problema y complete uno de los siguientes pasos. |
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Si el proceso falla, seleccione Habilitar tether y escriba la clave de tether, según se solicite. Haga clic en Guardar.
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Para utilizar una clave de tether que le entregó el soporte técnico, haga clic en Ya tengo una clave de tether; a continuación, seleccione Habilitar tether y escriba la clave de tether, según se solicite. Haga clic en Guardar. |
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