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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンスについて
アプライアンスコンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ユーザー通知の管理 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義 コンテンツセキュリティポリシーの設定
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する ユーザーセッションの確認
管理対象デバイスへの KACE エージェントの展開 レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 アプライアンスへの KACE エージェントの登録 KACE エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE エージェントの更新
KACE エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
セキュリティダッシュボードの使用 パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Windows 機能更新プログラムの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 Linux パッケージアップグレードの管理 隔離された添付ファイルを管理する
レポートの使用と通知のスケジュール デバイスの監視
監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 別のシステムからのチケットのインポート サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン 日次実行出力の理解
アプライアンスのトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

Quest KACE サポートへの tether を有効にする

Quest KACE サポートへの tether を有効にする

Questサポートポータルにアクセスして、アプライアンスへのtetherを要求し、Quest KACEテクニカルサポートが問題をトラブルシューティングできるようにすることができます。

Questサポート（https://support.quest.com/contact-support）に連絡して tether キーを取得します。

セキュリティを確保するために、サポートチームがアプライアンスへのリモートアクセスを有効にすることを承認した後で、アプライアンスへのリモートアクセスを有効にします。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
アプライアンスの コントロールパネル で セキュリティ設定 をクリックして、セキュリティ設定 ページを表示します。
3.
SSH の有効化 チェックボックスがオンになっていることを確認します。
4.
保存してサービスを再起動 をクリックします。
5.
左側のナビゲーションバーで、サポート をクリックして、サポート ページを表示します。
6.
トラブルシューティングツール セクションで、tether キーの入力 をクリックして、Support Tether キー ページを表示します。
7.
Support Tether キー ページで、テキストフィールドに問題の説明を入力し、次のいずれかの手順を実行します。
◦
tether キーを自動的に取得してテクニカルサポートにメッセージを送信するには、tether を有効にする をクリックします。

このプロセスが失敗した場合は、tether を有効にする を選択し、指示に従って tether キーを入力します。保存 をクリックします。

◦
テクニカルサポートから提供される tether キーを使用するには、すでに tether キーを保持している をクリックし、tether を有効にする を選択して、指示に従って tether キーを入力します。保存 をクリックします。

アプライアンスの問題のトラブルシューティング

アプライアンスの問題のトラブルシューティング

アプライアンスログの表示
アプライアンスのアクティビティログのダウンロード
日次実行出力の表示

アプライアンスサーバログは、管理者とQuestサポートがエラーを検出して解決する際に役立ちます。

ログには過去7日分のアクティビティが記録され、毎日コピーされて圧縮されます。圧縮されたログは、作成後7日間を超えると削除されます。

ログメンテナンスのチェックは毎日実行されるため、管理ログのメンテナンスを行うための追加作業は特に必要ありません。

アプライアンスログの表示

アプライアンスログの表示

アプライアンスログは、管理者コンソールで確認できます。アプライアンスログには、アプライアンスプロセスに関連する情報と、システムで発生したエラーに関連する情報が記載されます。

Quest KACE と使用率の詳細データが共有されるようにアプライアンスが設定されている場合は、アプライアンスとエージェントの例外やエラーが毎日 Quest にレポートされます。詳細については、以下を参照してください。

•
組織コンポーネントが有効になっている場合のアプライアンス一般設定項目の設定
•
組織コンポーネントが無効になっている場合のアプライアンス一般設定項目の設定
1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
左側のナビゲーションバーで、ログ をクリックして、ログ ページを表示します。
3.
ログ ドロップダウンリストでログを選択します。

ログタイプ

ログ名

説明

ハードウェア

ディスクステータス

物理アプライアンスディスクアレイのステータス（仮想アプライアンスには使用できません）。

サーバー

K1000ログ

アプライアンス上で発生したエラー。

アクセス

HTTPサーバーのアクセス情報。

サーバーエラー

アプライアンスサーバープロセスに関するエラーやサーバー警告。

状態

アプライアンスが一定期間に処理している接続の数。

更新

アプライアンスに適用される、アプライアンスのパッチまたはアップグレードの詳細。

レポートログ

実行されたレポートの詳細。

レポートエラー

実行されたレポートに関連するエラー。

Konductorログ

Konductor関連のログ。Konductor は、アプライアンスと管理対象デバイスの間の通信を調整してシステムのスムーズな実行を維持する内部アプライアンスコンポーネントです。Konductorが実行しているタスクの数は、進行中のタスク数 ウィジェットに表示されます。さらに、タスクスループット情報が、アプライアンスの 一般設定 ページ（組織コンポーネントが有効なアプライアンスの場合）または 通信設定 ページ（組織コンポーネントが有効になっていないアプライアンスの場合）に表示されます。詳細については、以下を参照してください。

•
組織コンポーネントが有効になっている場合のアプライアンス一般設定項目の設定
•
エージェント通信とログ設定の定義

パッチダウンロードのログ

アプライアンスにダウンロードされたパッチに関する情報。

Dell アップデートログ

アプライアンスにダウンロードされた Dell ハードウェアアップデートに関する情報。

バックアップログ

日ベースおよび月ベースのアプライアンスバックアップの詳細。

復元ログをバックアップする

アプライアンスのバックアップからの情報の復元に関する詳細。

検出ログ

検出プロセスに関連する情報。

プロビジョニングログ

KACE エージェントのプロビジョニングに関する情報。

エージェント不要ログ

アプライアンスへのエージェント不要デバイス接続に関する情報。

Monitoring Log（監視ログ）

監視対象サーバおよびそれらのアプライアンスへの接続に関連する情報。

ソフトウェアインベントリ

ソフトウェアカタログインベントリ処理に関連する情報。

Software Inventory Errors（ソフトウェアインベントリエラー）

アプライアンスソフトウェアカタログインベントリ処理に関連する処理エラー。

資産のインポートログ

資産のインポートに関する情報。

Dell 保証ログ

Dell 保証アップデートに関連する情報。

ユーザー認証ログ

ユーザー認証に関連する情報。ログの各エントリには、次の情報が含まれています。

•
ログインを試行するユーザーアカウントの名前。
•
ログイン試行の発信元デバイスの IP アドレス。
•
ユーザーがログインを試行するコンソール：userui（ユーザーコンソール）、systemui（システム管理コンソール）、adminui（管理者コンソール）、またはリンク先アプライアンス。
•
ユーザが認証される組織の名前。
•
使用する認証のタイプ：ローカル認証、シングルサインオン、systemui ローカル認証、または LDAP。
•
ログイン試行の結果：success または failed

例：

[2018-04-26 07:27:06 -0700] AUTH [info] admin - 10.1.243.172 - adminui - Default - systemui Local Authentication - success

メール

Service Desk Incoming Mail Log（サービスデスク受信メールログ）

Exim サーバー（メール転送エージェント）がサービスデスクキューの E メールを処理する際に発生した問題に関連する情報。例えば、無効な E メールアドレスや、サービスデスクのライセンスの問題などです。

Service Desk Incoming Mail Error Log（サービスデスク受信メールエラーログ）

受信 E メールメッセージが処理されたときに発生した PHP エラー。

Service Desk Outgoing Mail Log（サービスデスク送信メールログ）

メールデーモンが送信 E メールメッセージを送信する際に発生したエラー。例えば、無効な E メールアドレスなどです。

Service Desk Outgoing Mail Error Log（サービスデスク送信メールエラーログ）

送信 E メール通知が処理されたときに発生した PHP エラー。

KMailServices ログ

KMailServices プロセスに関連する情報。

EXIM

Exim メインログ

各メッセージの到着終了配信に関連する情報。

Exim 拒否ログ

拒否されたメッセージに関連する情報。

デバイス

クライアントアクセス

KACE エージェントアクセスログ。

クライアントエラー

KACE エージェント例外ログ。

エージェントのメッセージプロトコルサーバー

サーバーに関連するエージェントメッセージプロトコルログエントリ。

エージェントのメッセージプロトコルサーバーエラー

サーバーに関連するエージェントのメッセージプロトコルログエラー。

エージェントのメッセージプロトコルキュー

サーバーに関連するエージェントメッセージングプロトコルログエントリ。

エージェントメッセージプロトコルキューエラー

キューに関連するエージェントのメッセージプロトコルログエラー。

システムで組織コンポーネントが有効になっている場合は、保持されている毎日のログの数を変更できます。この設定は、アプライアンスの 一般設定 の ログの保持 セクションに表示されます。詳細については、「組織コンポーネントが有効になっている場合のアプライアンス一般設定項目の設定」を参照してください。

アプライアンスのアクティビティログのダウンロード

アプライアンスのアクティビティログのダウンロード

アプライアンスのアクティビティログは、管理者コンソールからダウンロードできます。これらのログは、トラブルシューティング時に役立ちます。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、アプライアンス管理者コンソール（https://appliance_hostname/admin）にログインして、設定 > コントロールパネル を選択します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンスシステム管理コンソール（https://appliance_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 > コントロールパネル を選択します。
2.
左側のナビゲーションバーで、サポート をクリックして、サポート ページを表示します。
3.
アプライアンスのアクティビティログの取得 をクリックします。
ログは k1000_logs.tgz ファイルとしてダウンロードされます。

デバッグで使用するログの詳細については、以下を参照してください。

◦
プロビジョニングスケジュールの管理
◦
KACE エージェントのトラブルシューティングとデバッグ
◦
アプライアンスログの表示

システムで組織コンポーネントが有効になっている場合は、保持されている毎日のログの数を変更できます。この設定は、アプライアンスの 一般設定 の ログの保持 セクションに表示されます。詳細については、「組織コンポーネントが有効になっている場合のアプライアンス一般設定項目の設定」を参照してください。

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