使用可能なパッチを確認し、適切なパッチダウンロードフィルタを設定して必要なパッチのみダウンロードできます。
例えば、パッチパッケージのダウンロード後にフィルタを設定して、オペレーティングシステムのパッチだけを表示する、といったカテゴリに従ったパッチの表示が行えます。
パッチをサブスクライブし、パッチがダウンロードされた後に、使用可能なパッチを表示することができます。
パッチを表示するには、パッチ検出署名をサブスクライブし、パッチのダウンロード設定を選択する必要があります。詳細については、以下を参照してください。
1. |
パッチカタログ リストに移動します。 |
a. |
アプライアンス管理者コンソール(https://appliance_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。 |
b. |
c. |
a. |
b. |
c. |
検索 をクリックします。 |
パッチをサブスクライブした後、パッチのダウンロードステータスを表示できます。
パッチのダウンロードステータスを表示するには、パッチをサブスクライブする必要があります。詳細については、「パッチのサブスクライブ」を参照してください。
1. |
パッチカタログ リストに移動します。 |
a. |
アプライアンス管理者コンソール(https://appliance_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。 |
b. |
c. |
◦ |
◦ |
右側のテーブルの上に表示される フィルタ タブをクリックして、検索条件を選択します。例: |
パッチリスト情報: ダウンロードステータス | は | ダウンロードされました
パッチサブスクリプションライセンスの有効期限が切れていることを示すエラーメッセージが表示されることがあります。
パッチのサブスクリプションの有効期限が過ぎています。この場合の対応については、サポートにお問い合わせください。
KACE サポートに連絡する前に、いくつかの予備手順を実行して問題を解決できます。
このエラーは、次のいずれかの問題によって発生することがあります。
次の E メールメッセージがスパムフィルタによって停止されていないことを確認します。これは、KACE ライセンスチームが送信した新しいライセンスキー通知のメッセージ形式です。
件名:KACE システム管理アプライアンス(PO# <PO 番号>)order# <注文番号> のライセンス番号
a. |
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。 |
▪ |
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、設定 をクリックします。 |
▪ |
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンス(システム管理コンソール、http://appliance_hostname/system)にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。 |
b. |
c. |
ライセンス情報 の右側で |
d. |
ライセンスの検証 を選択し、はい をクリックして確定します。 |
a. |
パッチダウンロード設定 ページに移動します。 |
▪ |
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、設定 をクリックします。 |
▪ |
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンス(http://appliance_hostname/system)にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。 |
▪ |
b. |
今すぐ実行 をクリックします。パッチダウンロードが完了すると、エラーメッセージは消えます。 |
1. |
https://support.quest.com/create-service-request に進み、新しいサービスリクエスト(SR)を作成します。 |
a. |
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。 |
▪ |
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、設定 をクリックします。 |
▪ |
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、アプライアンス(システム管理コンソール、http://appliance_hostname/system)にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。 |
b. |
左のナビゲーションバーで サポート をクリックします。 |
c. |
トラブルシューティングツール セクションで アプライアンスのアクティビティログの取得 をクリックします。 |
d. |
ファイルの保存 をクリックして、ログをダウンロードします。 |
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