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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Busque alertas con los criterios de filtro

Busque alertas con los criterios de filtro

La búsqueda avanzada en el nivel de página le permite buscar información en la página actual con varias combinaciones de criterios.

Este ejemplo muestra cómo utilizar el filtro para encontrar alertas críticas relacionadas con un problema de conexión.

1.
Vaya a la página de lista Alertas de supervisión mediante alguna de las siguientes opciones:
◦
Si tiene el widget Alertas de supervisión instalado en el Panel abierto, haga clic en Alertas de supervisión.
◦
En la barra de navegación izquierda, seleccione Supervisión > Alertas.
2.
Haga clic en Filtro a la derecha, arriba de la lista Alertas de supervisión.
Aparece el panel Filtro.

El panel de Búsqueda avanzada incluye varias listas desplegables que puede utilizar para especificar los criterios.

3.
Especifique los criterios necesarios para encontrar el nivel de alerta:
Información de alerta de supervisión: El nivel | es | Crítico
4.
Con Y seleccionado en la lista desplegable del operador, haga clic en para agregar una nueva línea y, luego, especifique los criterios requeridos para buscar alertas que contengan No se puede conectar en el mensaje:
Información de alerta de supervisión: El mensaje | dice | no se puede conectar
5.
Haga clic en Buscar.

Esta lista se actualiza para mostrar los dispositivos que coinciden con los criterios especificados.

Filtrado de alertas con las características Incluir texto y Excluir texto

Filtrado de alertas con las características Incluir texto y Excluir texto

Filtre alertas con las características Incluir texto y Excluir texto desde la página Detalles del perfil
Filtre alertas con la característica Excluir texto desde la página de lista Alertas de supervisión
Ejemplos de Incluir texto y Excluir texto para perfiles de supervisión...

Si está recibiendo demasiadas alertas de un tipo determinado, o si desea realizar el seguimiento de una alerta en particular, puede filtrar alertas según el texto del mensaje y el nivel de gravedad.

Puede excluir ciertos eventos de las alertas si considera que estas son innecesarias o molestas. Para filtrar las alertas que no desea recibir, utilice Excluir texto para indicar el contenido que identifica una alerta no deseada. Utilice Excluir texto junto con Incluir texto para restringir un subconjunto de una categoría de alerta.

Existen dos métodos para filtrar las alertas sin ser reportadas por la función de supervisión. Uno de ellos consiste en usar la página Detalles del perfil y el otro, en usar el menú desplegable Elegir actividad de la página de lista Alertas de supervisión.

Filtre alertas con las características Incluir texto y Excluir texto desde la página Detalles del perfil

Filtre alertas con las características Incluir texto y Excluir texto desde la página Detalles del perfil

Puede filtrar las alertas que reciba en función del texto del mensaje y el nivel de gravedad.

Utilice Excluir texto junto con Incluir texto para restringir un subconjunto de una categoría de alerta.

* 
NOTE: El texto de coincidencia de criterio, por ejemplo, error, se compara en los registros de eventos de Windows con el nivel de gravedad y el mensaje en sí.
1.
Vaya a la página de lista Perfiles:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Perfiles.
2.
Seleccione la casilla de verificación correspondiente al perfil existente que desee editar y, luego, seleccione Elegir acción > Editar para mostrar la página Detalles del perfil.
3.
Realice cambios en los ajustes de inclusión y exclusión de los Criterios según lo que necesite.
◦
Cambie la opción Incluir texto.
1.
En la línea con el texto de búsqueda que desea cambiar, haga clic en el botón Editar: .
2.
Escriba el nuevo texto de búsqueda.
◦
Cambie la opción Excluir texto.
1.
En la línea con el texto que desea cambiar a fin de excluir determinadas alertas, haga clic en el botón Editar: .
2.
Escriba el nuevo texto de exclusión.
◦
Si es necesario, seleccione Sí en la lista desplegable Distinguir mayúsculas de minúsculas.
◦
Agregue un criterio de alerta.
1.
En el encabezado de la categoría Criterios, haga clic en el botón Agregar: .
2.
Configuración del nivel, inclusión de texto, exclusión texto y distinción entre mayúsculas y minúsculas.
4.
Haga clic en Guardar al final de la página.

Filtre alertas con la característica Excluir texto desde la página de lista Alertas de supervisión

Filtre alertas con la característica Excluir texto desde la página de lista Alertas de supervisión

Si está recibiendo demasiadas alertas de un tipo determinado, puede filtrarlas en función del texto del mensaje.

Puede utilizar mensajes completos, partes de mensajes y expresiones regulares básicas en el campo Excluir texto para definir los criterios según los que se filtrarán las alertas que reciba.

1.
Vaya a la lista Alertas de supervisión:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
Acceda a la lista de alertas desde el panel o la barra de navegación.
◦
Si tiene el widget Alertas de supervisión instalado en el Panel abierto, haga clic en Alertas de supervisión.
◦
En la barra de navegación izquierda, seleccione Supervisión > Alertas.
2.
Seleccione la casilla de verificación ubicada junto a la alerta.
3.
Seleccione Elegir actividad > Filtrar alertas como esta.
Aparece el cuadro de diálogo Filtrar alertas como esta con el contenido del mensaje de alerta en el campo Excluir texto.
4.
Edite el texto del campo Excluir texto para refinar el filtro.

Ejemplo: Para generar alertas de errores de disco, excepto para los errores de disco fragmentado, puede escribir lo siguiente:

Entrada de texto incluido

Entrada de texto excluido

Error code.*Disk /dev/sd[a-z]

está fragmentado

5.
Haga clic en Guardar.
El perfil que generó la alerta se modifica con esta información de exclusión.
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