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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Guía de administración

Acerca de Dispositivo de administración de sistemas KACE Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Administración de notificaciones de usuario Habilitación de autenticación de dos factores para todos los usuarios Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de los ajustes de red y seguridad Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configuración del tema predeterminado Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial Configuración de la Política de seguridad de contenido
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Configuración de SAML para inicio de sesión único Revisión de las sesiones de usuario
Implementar el agente de KACE en los dispositivos administrados Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Uso del panel de administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones Gestión de contratos Gestión de licencias Administración de registros de compra
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Configurar la duración de la caché para los widgets de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Utilización del panel de inventario Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Registro del agente de KACE con el dispositivo Aprovisionamiento del agente de KACE Implementación manual del agente de KACE
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de KACE en dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de KACE en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Asociación de instalaciones administradas con software catalogado Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados Uso de cadenas de tareas
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Uso del panel de seguridad Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración de las actualizaciones de funciones de Windows Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Administrar las actualizaciones de paquetes de Linux Administrar archivos adjuntos en cuarentena
Uso de informes y programación de notificaciones Dispositivos de supervisión
Introducción a la supervisión Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Importar tickets desde otro sistema Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Uso del panel de la mesa de servicio Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde Consola del administrador y Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Combinación de tickets Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas del dispositivo
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Detenga la supervisión de un dispositivo

Detenga la supervisión de un dispositivo

Puede detener la supervisión si desea evitar que la función de supervisión produzca alertas mientras trabaja o realiza cambios en un dispositivo.

* 
NOTE: Si desea detener la supervisión en un programa establecido a fin de asignar tareas de mantenimiento periódicas, puede configurar programas en la ventana de mantenimiento. Consulte Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo.

Si desea detener o reanudar varios dispositivos a la vez, consulte Detenga o reanude la supervisión de varios dispositivos.

1.
Vaya a la página Detalles de la supervisión:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
c.
Haga clic en el dispositivo en la columna Dispositivo para mostrar la página Detalles de la supervisión.
2.
Seleccione el botón correspondiente a la opción Detenido y haga clic en Guardar.

Un ícono en la columna Estado de la página Dispositivo en la sección Inventario indica el estado detenido:

•
: La supervisión del dispositivo está detenida en este dispositivo administrado por el agente.
•
: La supervisión del dispositivo está detenida en este dispositivo administrado sin agente.

Detenga o reanude la supervisión de varios dispositivos

Detenga o reanude la supervisión de varios dispositivos

Puede detener la supervisión de varios dispositivos al mismo tiempo. También puede reanudar la supervisión de varios dispositivos.

1.
Vaya a la página de lista Dispositivos supervisados:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Supervisión y, luego, en Dispositivos.
2.
Seleccione las casillas de verificación de todos los dispositivos que desee detener o reanudar.
3.
Seleccione Elegir acción > Detener supervisión o Reanudar supervisión.
La entrada en la columnas Supervisión correspondiente a los dispositivos cambia para indicar el nuevo estado, ya sea Detenido o Activo.

Configure el intervalo de sondeo y la anulación o eliminación automática de alertas

Configure el intervalo de sondeo y la anulación o eliminación automática de alertas

Puede configurar algunos ajustes generales de supervisión como la frecuencia con la que el dispositivo sondea los registros para ver si hay alertas. Además, puede configurar el dispositivo para que descarte las alertas automáticamente al cabo de una cantidad de días establecida y para que las elimine también.

Al descartar una alerta, esta se elimina y ya no puede verse en la página de lista Alertas, aparte de que se eliminan los widgets del panel. Al eliminar una alerta, esta también se elimina de la base de datos. Puede recuperar las alertas descartadas pero no las alertas eliminadas.

1.
Vaya a la página Ajustes de la supervisión:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Ajustes de la supervisión.
2.
Configure el intervalo de sondeo en minutos.
El intervalo mínimo es de 10 minutos.
3.
Opcional: Configure el dispositivo para descartar alertas al cabo de una cantidad de días establecida.
a.
Seleccione Descartar alertas automáticamente.
b.
Escriba el valor que corresponda a la cantidad de días.
4.
Opcional: Configure el dispositivo para eliminar alertas al cabo de una cantidad de días establecida.
a.
Seleccione Eliminar alertas automáticamente.
b.
Escriba el valor que corresponda a la cantidad de días.
5.
Haga clic en Guardar.

Deshabilite el sondeo de ping

Deshabilite el sondeo de ping

Los sondeos de ping se habilitan de forma predeterminada cuando habilita la supervisión para cualquier dispositivo. Por otra parte, en determinadas ocasiones, los sondeos de ping pueden generar una gran cantidad de alertas, por lo que el dispositivo permite deshabilitar los sondeos de ping.

Ping envía al Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) paquetes de solicitudes eco al destino. Algunos firewalls bloquean los paquetes del ICMP, de modo que, debido a la frecuencia de los sondeos de ping, resulta posible que se genere una enorme cantidad de alertas a partir de los sondeos que se rechazan. En estos casos, al deshabilitar los sondeos de ping se ordenan los resultados de la supervisión.

1.
Vaya a la página Ajustes de la supervisión:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador del dispositivo, https://appliance_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Ajustes y, luego, en Ajustes de la supervisión en el Panel de control.
2.
Borre Habilitar sondeo de ping.
3.
Haga clic en Guardar.
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