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NetVault 12.1 - 管理指南 适用于托管服务提供商

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通过基于角色的访问来管理存储设备 监视设备活动 在列表视图中管理基于磁盘的存储设备 在树视图中管理基于磁盘的存储设备 管理 Snapshot Array Manager 在列表视图中管理磁带库 在树视图中管理磁带库 在列表视图中管理磁带驱动器 在树视图中管理磁带驱动器 添加共享设备
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诊断跟踪 管理诊断数据 使用设备配置实用程序 NetVault Backup 进程 环境变量 NetVault Backup 使用的网络端口 故障排除

关于 NetVault Backup 日志

关于 NetVault Backup 日志

所有 NetVault Backup 进程会生成日志消息，以提供有关多个操作状态的信息并报告错误条件。这些消息存储在 NetVault 数据库中。您可以在查看日志页面中查看日志消息。

NetVault Backup 使用日志后台程序，管理日志消息并将其写入数据库。日志后台程序在 NetVault Backup 服务器上运行。

日志消息包含可用于诊断问题并对其进行故障排除的信息。在您报告问题时，Quest 技术支持可能会要求您提供日志转储文件。您可使用在查看日志页面上可用的下载或导出方法，以生成日志转储文件。有关详细信息，请参阅下载日志或导出日志。

 
* 
说明： NetVault Backup 也支持诊断跟踪功能，以收集有关错误条件的详细信息。此信息可用于调试并故障排除。

与记录不同，系统会默认禁用跟踪。在调查问题时，Quest 技术支持可能会要求您在服务器或客户端计算机上启用跟踪。

诊断信息可写入跟踪文件。每个进程均会生成各自的跟踪文件。默认情况下，跟踪文件会存储在 NetVault Backup 安装目录下的 trace-container 目录中。有关详细信息，请参阅 诊断跟踪。

大于 30 天的日志消息会自动从数据库清除。您可以使用记录后台程序日志的配置设置，以更改日志消息的最长期限。通过使用在查看日志页面上可用的清除日志方法，您也可以手动删除日志消息。

监视日志基于角色的访问

 
表 73. 监视日志基于角色的访问
日志操作
MSP 管理员
租户管理员
租户用户

查看日志

a

a

a

查看日志 - 下载

a

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查看日志 - 导出

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查看日志 - 清除

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查看日志 - 设置事件

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查看日志 - 更多信息

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查看日志 - KB 搜索

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MSP 管理员、租户管理员和租户用户可以管理他们所拥有的各自工作范围的日志。这些用户只能查看彼此的任务活动。

查看日志消息

您可以在查看日志页面中查看日志消息。在此页面中，您可以执行多个日志相关任务，例如下载或导出日志消息、设置日志事件或清除日志消息。

MSP 管理员、租户管理员和租户用户可以查看授权客户端计算机的任务消息。

要查看日志消息，请执行以下操作：
1
在导航窗格中，单击查看日志。
2
在查看日志页面上，您可以查看多个进程生成的日志消息。
图 26. 查看日志页面

该表会显示以下信息：
•
严重性：消息的严重性级别。
日志消息可以分类为以下严重性级别：后台消息、信息消息、任务消息、警告消息、错误消息和服务器错误消息。
•
日期：日志的生成日期和时间。
•
任务 ID：任务标识号。
•
类别：生成日志的操作的类型。
日志类别包括以下项：系统、计划、任务、介质、数据库、插件和 UI。
•
客户端：为其生成日志的客户端的名称。
•
消息：详细的日志消息或说明。
下表提供日志严重性级别的简要说明。
 
表 74. 日志严重性级别
图标
严重性级别
说明

后台

生成日志消息。

信息

与介质、计划程序和系统活动有关的日志消息。

任务消息

与备份任务、恢复任务和报告任务有关的日志消息。

警告

可能不会导致任务失败的问题。

错误

可能已导致任务失败的问题。

严重错误

可能已导致操作失败的严重问题。

 
* 
说明： 一些日志消息的图标可能包含感叹号（例如，、 等）。此标记指明您可以打开消息来查看日志上下文信息。

要查看上下文信息，请单击严重性列中的任意位置。或者，选择消息，然后单击更多信息。出现的对话框会包括数据传输详细信息、执行脚本或其他信息。查看详细信息后，单击确定，以关闭对话框。

 

将“显示级别”设置为特定严重性级别可显示所选严重性及更高严重性的日志消息。

3
默认情况下，此表按日期排序（最新到最旧）。
您可以根据需要按一列或多列进行表排序。有关详细信息，请参阅 在 NetVault Backup WebUI 中排序记录。
要设置过滤选项（有关查看日志页面的表格过滤选项的更多信息，请参阅 Table 8），查看页面大小设置、列排序顺序以及表格中应用的过滤器，导出记录或编辑表设置，请单击表格右下角的图标。
有关详细信息，请参阅 在 NetVault Backup WebUI 中自定义表。
4
您可以使用“搜索”选项筛选表数据，并且在任何列值中快速找到包含指定字符串的条目。您还可以在搜索筛选字符串中包括通配符（“?”或“*”）。在框中输入搜索文本，然后单击对勾图标或按 Enter 键。
5
您可以使用显示级别选项根据严重性级别筛选消息。指定严重性级别时，只有该级别和更高级别的消息会显示在查看日志页面上。
默认情况下，显示级别设置为“任务消息”。使用此设置，您可以在该页面上查看查看任务消息、警告、错误和严重错误。要指定显示消息的最小严重性级别，请在显示级别列表中选择级别。
6
查看日志页面最初最多将载入 10,000 条记录。获取的记录总数显示在表格的右下角。
您可以单击载入更多来载入下一组记录（如果可用）。每次载入操作都将获取最多 10,000 条记录。如果没有更多记录可载入，将禁用此按钮。
7
要停止或恢复实时更新，单击“暂停或恢复实时更新”按钮。
8
要执行日志相关任务，请单击操作窗格上对应的按钮。或者，单击导航窗格中的链接来打开不同页面。

下载日志

在调查已报告问题时，Quest 技术支持可能要求您提供 NetVault Backup 服务器中的日志转储文件。通过使用在查看日志页面上可用的下载或导出方法，您可以生成转储文件。

下载方法可在运行 WebUI 的本地计算机上创建转储文件。如果您正在从远程计算机访问服务器，则此方法有用。导出方法可在 NetVault Backup 服务器上创建文件。有关此方法的详细信息，请参阅导出日志。

支持的转储格式有文本、二进制文件和数据库表转储。默认情况下，转储文件包括所有当前文件。您可以使用过滤选项，以下载符合特定条件的日志条目。例如，您可以设置过滤选项，以显示特定周期或特定任务 ID 号的日志条目，然后将这些条目下载为转储文件。

下载日志：
1
在导航窗格中，单击查看日志。
2
单击下载并在确认下载日志对话框中，选择转储格式：
•
二进制日志：选择此选项可将日志导出为二进制文件 (“.nlg”)。
•
文本日志：选择此选项可将日志导出为文本文件。
•
数据库表转储：选择此选项，可将日志导出为 PostgreSQL 转储 (pg_dump) 文件。
 
* 
说明： 在您想要向 Quest 技术支持人员提供日志转储文件时，请使用二进制日志 (.nlg) 格式。
3
单击下载，然后在确认对话框中单击确定。
在“文件下载”对话框中，选择“保存”选项并指定位置（如果需要）。请确保您不会离开页面，直到浏览器开始下载文件。
在浏览器完成下载文件后，您可在下载位置找到压缩文件。
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