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NetVault 12.1 - 管理指南 适用于托管服务提供商

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使用数据复制保存集的恢复在运行 NetVault Backup 10.0.1 的客户端上失败

说明

在运行 NetVault Backup 10.0.1 或更低版本的客户端上恢复数据复制保存集时，任务失败。

症状

恢复任务报告以下错误：

无法获取索引。

跟踪日志包含以下消息：

新样式索引。

索引文件损坏，版本号无效。

解决方案

在 NetVault Backup 服务器 10.0.5 和更高版本中，用于数据复制的插件将创建索引版本 4，这与早期版本的 NetVault Backup 不兼容。运行 NetVault Backup 10.0.1 或更低版本的客户端无法读取这些索引文件，从而导致恢复任务失败。

要恢复从 NetVault Backup 服务器 10.0.5 或更高版本生成的数据本保存集，必须升级客户端。

如果索引大于 2GB，则在 Itanium 平台上的恢复操作会失败

说明

在 Itanium 平台上，索引大小大于 2GB 的索引备份的恢复失败

症状

在 Itanium 平台上，在您尝试恢复索引大小大于 2GB 的备份时，任务会失败并显示错误消息“在排序要恢复的项目时失败”。

解决方案

要更改此错误，增加堆栈大小：

•
在标准 UNIX 平台上，从 CLI 编辑 ulimit 设置以增加堆栈大小。
以下是可用选项的列表：
•
ulimit -a
显示此环境的所有设置。
•
ulimit -s
显示当前堆栈大小设置。
•
ulimit -v unlimited
设置无限制的堆栈大小。
•
ulimit -s <n>
将堆栈大小设置为指定值。
•
man ulimit
提供关于 ulimit 命令的信息。
值修改以后，运行 ulimit -a 命令以确保设置已更改。
•
在 HP-UX Itanium 平台上，可以使用 bash 命令 kmtune 或 kctune（取决于操作系统）访问内核堆栈大小信息。32 位应用程序的堆栈变量为 maxssiz，64 位应用程序的堆栈变量为 maxssiz_64bit。
以下是可用选项的列表：
•
kmtune -l -q maxssiz
显示 32 位应用程序的设置信息。
•
kmtune -l -q maxssiz_64bit
显示 64 位应用程序的设置信息。
•
kmtune -u -s maxssiz=<n>
将 32 位应用程序的新堆栈大小设置为指定值。
•
kmtune -u -s maxssiz_64bit =<n>
将 64 位应用程序的新堆栈大小设置为指定值。
•
kmtune -u -s maxssiz+<n>
将 32 位应用程序的堆栈大小增加指定值。
•
kmtune -u -s maxssiz_64bit +<n>
将 64 位应用程序的堆栈大小增加指定值。

升级后，WebUI 页面上显示控制台错误

说明

在将 NetVault Backup 升级到版本 12.1 后，各种 WebUI 页面上显示控制台错误。

症状

在将 NetVault Backup 升级到版本 12.1 后，由于更改了“localStorage”和“sessionStorage”功能，许多 WebUI 页面上显示控制台错误。

解决方案

要解决此问题，在将 NetVault Backup 升级到版本 12.0 或更高版本后，清除浏览器缓存然后重新加载 WebUI 页面。

NetVault Backup 中的安全模式

NetVault Backup 处于安全模式时出现以下错误：“NetVault Backup 服务器处于安全模式。请与服务提供商联系。”

在这种情况下，租户必须联系 MSP 管理员。

以下错误条件可以强制 NetVault Backup 在安全模式下运行：

•
介质管理器或计划管理器等密钥进程无法启动。
•
PostgreSQL 数据库不可用，或 NetVault Backup 无法连接到一个或多个数据库。
•
NetVault Backup 服务器占用磁盘空间不足。

在安全模式下，MSP 管理员必须在登录 NetVault Backup 服务器后从 <Installation location>\config\safemode.cfg> 读取消息

此文件记录 NetVault Backup 服务器在安全模式下运行的原因。

下表描述了错误类型和可能的选项，用以解决 safemode.cfg 中标识的问题：

 
错误类型
可用选项

关键进程故障

在 NetVault Backup 因为此错误进入安全模式时，则没有可用选项可以解决问题。

数据库连接故障

请验证 PostgreSQL 服务日志并解决问题。如果问题仍然存在，您可以重新启动服务并联系 NetVault 支持部门。

 

磁盘空间不足问题

回收 NetVault Backup 安装位置的空间，并在正常模式下重新启动 NetVault Backup

•
 
•
在正常模式下重新启动 NetVault Backup：在 NetVault Backup 进入安全模式后，不论错误是否解决其仍会处于此模式中。要退出安全模式，请在正常模式下重新启动 NetVault Backup。
停止 NetVault Backup 进程管理器和 NetVault Backup PostgreSQL 数据库服务器服务。从以下位置删除 safemode.cfg 文件：<Installation location>\config\safemode.cfg>，然后重新启动 NetVault Backup PostgreSQL 数据库服务器和 NetVault 进程管理器服务。
•
通过启用诊断跟踪重新启动 NetVault Backup：有关诊断跟踪的更多信息，请咨询 Quest 技术支持部门。
•
联系 Quest 技术支持人员：如果您无法解决问题，单击此链接以报告问题。

 

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