1. |
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Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle. |
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Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle. |
2. |
Clique em Configurações de segurança no Painel de controle da solução para exibir a página Configurações de segurança. |
3. |
4. |
5. |
6. |
Na seção Ferramentas de solução de problemas, clique em Digitar uma chave de tether para exibir a página Chave de tether de suporte. |
7. |
Na página Chave de tether de suporte, no campo de texto, digite a descrição do problema e realize uma das etapas a seguir. |
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Se o processo falhar, selecione Ativar amarração e digite a chave de amarração, conforme solicitado. Clique em Salvar.
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Para usar uma chave de amarração fornecida pelo Suporte Técnico, clique em Eu já tenho uma chave de amarração e, em seguida, selecione Ativar amarração e digite a chave de amarração, conforme solicitado. Clique em Salvar. |
Os registros de servidor da solução podem ajudar você e o Suporte da Quest a detectar e resolver erros.
É possível visualizar os registros da solução na Console do administrador. Os registros da solução contêm informações relacionadas aos processos da solução e erros que o sistema encontra.
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Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle. |
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Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle. |
2. |
3. |
Se o componente Organização estiver ativado no seu sistema, será possível alterar o número de dias em que os registros são retidos. Essa configuração aparece na seção Retenção de registro das Configurações gerais da solução. Consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado.
É possível fazer download dos registros de atividade da solução a partir do Console do administrador. Estes registros podem ser úteis durante a resolução de problemas.
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Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador da solução, https://appliance_hostname/admin, e selecione Configurações > Painel de controle. |
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Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema da solução, https://appliance_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e selecione Configurações > Painel de controle. |
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Para obter informações sobre os registros utilizados para a depuração de erros, consulte:
Se o componente Organização estiver ativado no seu sistema, será possível alterar o número de dias em que os registros são retidos. Essa configuração aparece na seção Retenção de registro das Configurações gerais da solução. Consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado.
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