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KACE Systems Management Appliance 13.2 Common Documents - Guia de administração (13.0)

Sobre o Solução de gerenciamento de sistemas KACE Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligue a solução e faça login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Gerenciar notificações do usuário Ativar a autenticação de dois fatores para todos os usuários Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração do tema padrão Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Configurar SAML para login único Analisar sessões do usuário
Implantação do agente do KACE em dispositivos gerenciados Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Usando o Painel de gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais Gerenciamento de contratos Gerenciar licenças Gerenciamento de registros de compra
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Configurar a duração do cache em widgets do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Usar o painel inventário Uso da descoberta de dispositivo Gerenciamento do inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Como registrar o Agente do KACE na solução Provisionamento do Agente do KACE Implantação manual do Agente do KACE
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do KACE em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do KACE em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Associar instalações gerenciadas a software catalogado Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac Uso de cadeias de tarefas
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Uso do painel de segurança Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciar atualizações de recursos do Windows Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Gerenciar atualizações do pacote Linux Manutenção da segurança do dispositivo e da solução Gerenciar anexos de arquivos em quarentena
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Importar tíquetes de outro sistema Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Uso do Painel do Service desk Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Mesclar tíquetes Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas da solução
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting

Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting

Se as inscrições de Histórico estiverem configuradas para reter informações, você poderá visualizar os detalhes das alterações realizadas nas configurações, ativos e objetos.

Essas informações incluem a data da alteração e o usuário que a fez, o que pode ser útil durante o diagnóstico de problemas. Consulte Sobre as configurações do histórico.

Sobre scripts padrão

Sobre scripts padrão

Scripts padrão são scripts pré-configurados que podem ser usados para formar dispositivos a criar relatórios sobre inventário, ativar ou desativar a depuração em dispositivos, desligar dispositivos e realizar outras tarefas neles remotamente.

Scripts padrão

Nome do script

Descrição

Desfragmentar a unidade C:

Desfragmenta a unidade C no dispositivo.

Forçar check-in

Força dispositivos Windows com o Agente do KACE instalado a realizar inventário e sincronização com a solução.

* 
IMPORTANTE: Não execute a opção Forçar check-in com mais de 50 dispositivos selecionados, pois as solicitações podem sobrecarregar a solução.

Forçar check-in (Mac/Linux)

Força dispositivos Mac e Linux com o Agente do KACE instalado a realizar inventário e sincronização com a solução.

* 
IMPORTANTE: Não execute a opção Forçar check-in com mais de 50 dispositivos selecionados, pois as solicitações podem sobrecarregar a solução.

Correção de programas de inicialização de inventário

Em alguns dispositivos, a falta de uma entrada de registro faz com que todo o conteúdo do diretório system32 seja reportado como Programas de inicialização. Esse script corrige a entrada de registro se estiver faltando.

Emitir um exemplo de comando do DOS

Emite o comando DOS-DIR em um dispositivo Windows. Usado como exemplo de como executar um comando DOS.

Emitir um exemplo de comando do Mac

Emite um comando AppDir.txt para listar conteúdo do diretório de aplicativos do Mac OS X. Usado como exemplo de como executar um comando em um sistema Mac OS X.

Inventário DDPE detalhado de ativação do K1000 (Windows)

Define uma chave de registro que faz com que o agente do Dell Data Protection | Encryption grave os dados de política no sistema de arquivos, o que permite que o Agente do KACE execute uma coleção de inventário mais detalhada. O Windows PowerShell 2.0 ou superior é necessário.

Desabilitador de controle remoto do K1000

Desabilita a funcionalidade de controle remoto do K1000 no Windows XP Professional configurando corretamente os Serviços de Terminal.

Habilitador de controle remoto do K1000

Habilita a funcionalidade de controle remoto do K1000 no Windows XP Professional configurando corretamente os Serviços de Terminal.

Tornar unidades removíveis somente leitura

Permite que as unidades removíveis sejam montadas apenas como somente leitura. Essa ação controla o acesso não autorizado aos dados.

Tornar unidades removíveis de leitura-gravação

Configura as propriedades das unidades removíveis para que possam ser montadas como habilitadas para leitura e gravação.

Exemplo de script de janela de mensagem

Ilustra o uso da janela de mensagem. O script deve ter comandos de janela de mensagem criar/destruir corretamente emparelhados para que funcionem corretamente. A janela de mensagem aparece até que ocorra um dos seguintes eventos:

•
O usuário fecha a mensagem.
•
A execução do script é concluída.
•
O tempo limite se esgota.

Colocar um Mac em suspensão

Coloca um dispositivo Mac OS X em modo suspenso.

* 
NOTA: Esse script funciona com o Mac OS X 10.5 ou superior. Não funciona com versões anteriores do Mac OS X.

Redefinir KUID

Exclui a chave de registro que identifica um dispositivo do Windows para que uma nova chave possa ser gerada. É executado uma vez em cada dispositivo usando o sinalizador de registro ResetKUIDRunOnce.

Desligar um Mac

Desliga um dispositivo Mac OS X.

Desligar um Mac com adiamento

Exemplo de KScript on-line que usa o recurso Alertar usuário antes de executar para permitir que os administradores adiem o desligamento.

Desligar um sistema Windows

Especifica o tempo em segundos durante o qual a mensagem entre aspas será exibida para o usuário. Omite o parâmetro -t para desligar os dispositivos de forma silenciosa e imediata.

Desligar um sistema Windows com adiamento

Exemplo de KScript on-line que usa o recurso Alertar o usuário antes de executar para permitir que o administrador adie o desligamento.

Desabilitar unidades USB

Desativa o uso de unidades USB.

Habilitar unidades USB

Ativa o uso de unidades USB.

Criação e edição de scripts

Criação e edição de scripts

Variáveis de substituição de token
Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line
Edição de scripts
Excluir scripts da página Scripts
Excluir scripts da página Detalhe do script
Estrutura de scripts importáveis
Importação de scripts
Duplicar scripts

É possível adicionar ou editar scripts usando o Console do administrador.

Para adicionar ou editar scripts, use um destes métodos:

•
Importar um script existente em formato XML. Consulte Estrutura de scripts importáveis.
•
Duplicar um script existente. Consulte Duplicar scripts.
•
Criar um script. Consulte Adicionar KScripts off-line, KScripts on-line ou scripts de shell on-line.
* 
DICA: O processo de criação de scripts é um processo interativo. Após criar um script, implante-o em um número limitado de dispositivos para verificar se ele é executado corretamente antes de implantá-lo em todos os dispositivos gerenciados. É possível criar um rótulo de teste para realizar essa verificação. Só habilite scripts depois de testá-los.

Variáveis de substituição de token

Variáveis de substituição de token

Uso de valores de substituição de token para adicionar variáveis aos scripts. A lista a seguir mostra os valores de substituição do token que podem ser usados nos XML dos scripts. No tempo de execução, essas variáveis são substituídas no dispositivo com os valores apropriados.

Valores de substituição de token

Item

Descrição

$(KACE_DEPENDENCY_DIR)

Esta é a pasta onde qualquer dependência deste script é baixada para o cliente.

5.2 ou superior: $(KACE_DATA_DIR)\kbots_cache\packages\kbots\xxx

5.1: $(KACE_INSTALL)\packages\kbots\xxx

$(KACE_SYS_DIR)

$(KBOX_SYS_DIR)

Diretório do sistema do dispositivo do Agente.

Ambos são sinônimos. Preferencial: $(KACE_SYS_DIR).

Windows: C:\Windows\System32

Mac OS X: /

Linux: /

$(KACE_MAC_ADDRESS)

$(MAC_ADDRESS)

$(KBOX_MAC_ADDRESS)

Endereço MAC de ethernet primário do dispositivo do Agente.

Todos são sinônimos. Preferencial: $(KACE_MAC_ADDRESS)

$(KACE_IP_ADDRESS)

$(KBOX_IP_ADDRESS)

Endereço IP local do Agente (corresponde à entrada de rede de KACE_MAC_ADDRESS) (http://kace.kbox.com:80).

Ambos são sinônimos. Preferencial: $(KACE_IP_ADDRESS)

$(KACE_SERVER_URL)

Combinação de servidor, porta e prefixo de URL. (http://kace.kbox.com:80)

$(KACE_SERVER)

Nome do host do servidor da solução. (kbox)

$(KACE_SERVER_PORT)

Porta a usar para conexão com o servidor da solução. (80/433)

$(KACE_SERVER_URLPREFIX)

Protocolo da Web a usar para conexão com o servidor da solução. (http/https)

$(KACE_COMPANY_NAME)

Cópia do agente da configuração na página de configuração do servidor.

$(KACE_KUID)

$(KBOX_MACHINE_ID)

O ID exclusivo da Quest KACE atribuído a este Agente.

Ambos são sinônimos. Preferencial: $(KACE_KUID)

$(KACE_APP_DIR)

Diretório de instalação do Agente e dos plug-ins da Quest KACE.

Para agentes antigos, está mapeado a $(KACE_INSTALL).

Windows: C:\Program Files\Quest\KACE\ ou C:\Program Files (x86)\Quest\KACE\

Mac OS: /Library/Application Support/Quest/KACE/bin

Linux: /opt/quest/kace/bin

$(KACE_DATA_DIR)

Diretório de instalação para executáveis, scripts, pacotes, e assim por diante.

Para agentes antigos, está mapeado a $(KACE_INSTALL).

Windows Vista e posterior: C:\ProgramData\Quest\KACE\

Mac OS: /Library/Application Support/Quest/KACE/data

Linux: /var/quest/kace

$(KACE_AGENT_VERSION)

Substitui o número da versão do Agente instalado. "5.2.12345".

5.2 ou posterior apenas.

$(KACE_AGENT_ARCH)

Substitui a arquitetura do agente instalado. "x86/x64".

5.2 ou posterior, Windows apenas.

$(KACE_HARDWARE_ARCH)

Substitui a arquitetura do hardware físico. "x86/x64".

5.2 ou posterior, Windows apenas.

$(KACE_OS_FAMILY)

Substitui Windows, Mac ou Linux dependendo do sistema operacional do dispositivo gerenciado pelo Agente.

5.2 ou posterior apenas.

$(KACE_OS_ARCH)

Substitui o x86 ou o x64 dependendo da versão instalada do Microsoft Windows.

5.2 ou posterior, Windows apenas.

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