NetVault Plug-in for Exchange 12.3 - 用户指南

升级插件失败

升级插件失败

征兆

如果该nvexchangeserver进程正在运行安装升级时，升级可能会失败并显示以下消息：

无法安装软件。无法安装密钥。

征兆

升级插件失败

征兆

如果该nvexchangeserver进程正在运行安装升级时，升级可能会失败并显示以下消息：

无法安装软件。无法安装密钥。

解决

解决

要解决此问题，请在运行 Exchange Server 的 NetVault Backup 客户端上执行以下操作之一：

•	使用 Windows 任务管理器定位并停止nvexchangeserver进程.

•	停止并启动该NetVault Backup 服务.

有关停止和启动 NetVault Backup 服务的详细信息，请参阅本文的Quest NetVault Backup 管理员指南.

诊断并解决与 VSS 相关的问题

诊断并解决与 VSS 相关的问题

在运行 VSS 备份任务时，插件可能会生成一个或多个卷影副本（快照）。在完成任务后，插件会向 VSS 子系统发送通知，指示卷影副本可被删除。此外，如果由于某种原因取消 VSS 任务且该插件检测到该事件，则该插件会发送相同类型的通知。但是，有一些实例不会删除卷影副本，这意味着 VSS 会无意间存储已过时的卷影副本。

如果插件无法创建 VSS 卷影复制，或备份任务在处理拍摄或管理快照期间失败，则可能表示已过时的卷影副本干扰 VSS 子系统。

除了 NetVault Backup 日志和单独的任务日志之外，以下资源还可加快备份和恢复任务的与 VSS 相关的问题的诊断。

•	Windows 应用程序日志：在此日志中，VSS 写入器记录 NetVault Backup 日志中未记录的详细错误消息。有关详细信息，请参阅http://msdn.microsoft.com/en美制/library/ms157312.

•	Vssadmin 和 DiskShadow：您可以使用 Vssadmin 列出 VSS 编写器和提供程序，显示其状态，并确保插件所依赖的 VSS 编写器已启用和可用。Vssadmin 还指示它是否遇到任何错误。DiskShadow 是较新的实用程序，它还提供了可能有用的信息。有关详细信息，请参阅http://technet.microsoft.com/en美制/library/bb491031 而且http：//technet.microsoft.com/en-us/library/cc772172 （v = WS. 10） .aspx.

您也可以在命令提示符下，通过输入list则diskshadow.

寻找建议您使用 Vssadmin 和 DiskShadow 实用程序维护 VSS 子系统并解决特定问题，例如删除过时的卷影副本。您可以使用这些实用程序列出由 VSS 存储的卷影副本，删除卷影副本，并管理特定卷中分配的空间，以便存储卷影副本。

签除了使用这些实用程序删除卷影副本以外，服务器建议在恢复 VSS 备份任务前重新启动卷影复制提供程序服务和 Microsoft 软件影复制提供商服务。在某些情况下，您可能还需要重新启动 Microsoft Exchange 信息存储服务。