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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Herunterladen von Sicherungsdateien aus der Administratorkonsole

Herunterladen von Sicherungsdateien aus der Administratorkonsole

Wenn Sie ein größeres Maß an Wiederherstellbarkeit wünschen, können Sie die Sicherungsdateien aus der Administratorkonsole herunterladen und an einem anderen Ort speichern.

Sie können auch über FTP auf die Sicherungsdateien zugreifen. Siehe Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen.

* 
NOTE: Um Dateien wiederherzustellen, müssen Sie über ein passendes Paar von differenziellen und Basissicherungsdateien verfügen. Sicherungsdateipaare beziehen sich auf dieselbe Appliance-Versionsnummer und dasselbe Datum. Nur Sicherungsdateipaare können zur Wiederherstellung der Appliance verwendet werden.
1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie in der Systemsteuerung im Abschnitt Sicherungseinstellungen und Wiederherstellung auf den Link Appliance mit vorheriger Sicherung wiederherstellen, um zur Seite Sicherungskopie wiederherstellen zu gelangen.
3.
Laden Sie auf der Registerkarte Integrierte Sicherungskopien ein Dateipaar differenzieller und Basis-Sicherungsdateien herunter:
a.
Wählen Sie das Datum aus, das dem Sicherungsdateipaar zugeordnet ist.
Die differenzielle Datei weist incr im Dateinamen auf und die Basisdatei base. Beispiel: <date>_k1_incr_<version>.tgz und <date>_k1_base_<version>.tgz.
SHA256-Prüfsummen werden ebenfalls für jede Sicherungsdatei angezeigt. Die Prüfsummen werden zum Zeitpunkt der Sicherung berechnet. Wenn die Prüfsumme einer heruntergeladenen Sicherungsdatei nicht mit der auf dieser Seite angezeigten Prüfsumme übereinstimmt, wurde die Übertragung möglicherweise unterbrochen (was zu beschädigten Daten führte), oder die Daten auf der Festplatte wurden möglicherweise manipuliert.
b.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie einen Speicherort für die einzelnen Dateien aus.
* 
NOTE: Die gespeicherten Sicherungsdateien spiegeln die Appliance-Daten der letzten automatischen Sicherungszeit (standardmäßig 2:00 Uhr) für ein ausgewähltes Datum wider. Wenn Sie eine Sicherung benötigen, die den aktuellen Appliance-Status widerspiegelt, können Sie eine manuelle Sicherung durchführen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Appliance manuell sichern.

Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen

Auf Sicherungsdateien über FTP zugreifen

Sie können FTP verwenden, um auf Appliance-Sicherungsdateien zuzugreifen. Das ist hilfreich, wenn Sie auf einem anderen Server einen Prozess zum Zugriff auf die Sicherungsdateien erstellen möchten oder Ihre Sicherungsdateien größer als 1 GB sind und der Zugriff auf die Sicherungsdateien über die Administratorkonsole Timeouts des Browsers verursacht.

1.
Überprüfen Sie, ob die Sicherheitseinstellungen den FTP-Zugriff auf Sicherungsdateien ermöglichen.
Siehe Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren.
2.
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
◦
Windows Gerät: Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und geben Sie unter C:\ Folgendes ein: ftp k1000.
◦
Greifen Sie mithilfe eines beliebigen FTP-Clients auf ftp k1000 zu.
3.
Geben Sie die Anmeldeinformationen ein.
Die Standard-Anmeldeinformationen sind:

Benutzername: kbftp

Kennwort: getbxf

* 
NOTE: Informationen zum Ändern des FTP-Kennworts finden Sie unter Sicherheitseinstellungen für die Appliance konfigurieren. Der FTP-Benutzername kann nicht geändert werden.
4.
Geben Sie die folgenden Befehle ein, um aus einer Eingabeaufforderung auf die Sicherungsdateien zuzugreifen:
> type binary
> get k1_base.tg
> get k1_base.tgz
> get k1_incr.tgz
>close
>quit

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Sie können Appliance-Sicherungsdaten löschen, indem Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren.

Die Deaktivierung der Sicherungen kann hilfreich sein, wenn Sie die Menge der Daten reduzieren möchten, die von der Appliance gespeichert wird. Wenn Sie z. B. über eine virtuelle Appliance verfügen und Snapshots der virtuellen Maschine verwenden, um die Appliance-Daten zu speichern, anstatt die Appliance-Sicherungsdateien zu nutzen, können Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, um die Größe der virtuellen Maschine zu reduzieren.

* 
IMPORTANT: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle Appliance. Das Deaktivieren von Backups wird für physische Appliances nicht empfohlen.
Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind Appliance-Sicherungen aktiviert. Sie können Appliance-Sicherungen bei Bedarf deaktivieren und aktivieren.

Wenn Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, werden vorhandene Sicherungsdateien für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt zum Löschen vorgemerkt.

* 
IMPORTANT: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle Appliance. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der Appliance nicht empfohlen.
1.
Optional: Um weiterhin über eine Notfallwiederherstellung von Daten und Einstellungen zu verfügen, laden Sie die neuesten Sicherungsdateien von der Administratorkonsole herunter und speichern sie an einen anderen Speicherort, bevor Sie die Sicherungen deaktivieren. Siehe Herunterladen von Sicherungsdateien aus der Administratorkonsole.
2.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
3.
Klicken Sie in der Systemsteuerung im Abschnitt Sicherungseinstellungen und Wiederherstellung auf den Link Sicherungszeitplan festlegen, Aufbewahrungsrichtlinie konfigurieren oder Einstellungen für externe Sicherung konfigurieren, um zur Seite Sicherungseinstellungen zu gelangen.
4.
Wählen Sie auf der Seite Sicherungseinstellungen die Option Sicherungen deaktivieren aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
Folgendes wird ausgeführt:
◦
Alle Sicherungsoptionen werden deaktiviert.
◦
Die Einstellungen für die Aufbewahrung von Sicherungskopien werden auf "1" für tägliche Backups und auf "0" für monatliche Sicherungen gesetzt.
◦
Vorhandene Sicherungsdateien werden für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt als von der Appliance zu löschen vorgemerkt.
6.
Zum Aktivieren von Appliance-Sicherungen wählen Sie das Kontrollkästchen Sicherungen deaktivieren ab und klicken dann auf Speichern.
7.
Optional: Klicken Sie auf Jetzt ausführen, um eine vollständige Sicherung des Systems vorzunehmen, die sowohl Dateien der Basis- als auch der differenziellen Sicherung beinhaltet.

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Informationen zum Löschen von Appliance-Sicherungsdaten

Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Sie können Appliance-Sicherungsdaten löschen, indem Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren.

Die Deaktivierung der Sicherungen kann hilfreich sein, wenn Sie die Menge der Daten reduzieren möchten, die von der Appliance gespeichert wird. Wenn Sie z. B. über eine virtuelle Appliance verfügen und Snapshots der virtuellen Maschine verwenden, um die Appliance-Daten zu speichern, anstatt die Appliance-Sicherungsdateien zu nutzen, können Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, um die Größe der virtuellen Maschine zu reduzieren.

* 
IMPORTANT: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle Appliance. Das Deaktivieren von Backups wird für physische Appliances nicht empfohlen.
Appliance-Sicherungen aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind Appliance-Sicherungen aktiviert. Sie können Appliance-Sicherungen bei Bedarf deaktivieren und aktivieren.

Wenn Sie die Appliance-Sicherungen deaktivieren, werden vorhandene Sicherungsdateien für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt zum Löschen vorgemerkt.

* 
IMPORTANT: Die Deaktivierung der Sicherungen verhindert die Notfallwiederherstellung von Appliance-Einstellungen und -Daten über die Administratorkonsole. Sie sollten die Appliance-Sicherungen also nur deaktivieren, wenn Sie eine alternative Methode zur Datensicherung verwenden, wie z. B. Snapshots der virtuellen Maschine für die virtuelle Appliance. Die Deaktivierung der Sicherungen wird für physische Versionen der Appliance nicht empfohlen.
1.
Optional: Um weiterhin über eine Notfallwiederherstellung von Daten und Einstellungen zu verfügen, laden Sie die neuesten Sicherungsdateien von der Administratorkonsole herunter und speichern sie an einen anderen Speicherort, bevor Sie die Sicherungen deaktivieren. Siehe Herunterladen von Sicherungsdateien aus der Administratorkonsole.
2.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
3.
Klicken Sie in der Systemsteuerung im Abschnitt Sicherungseinstellungen und Wiederherstellung auf den Link Sicherungszeitplan festlegen, Aufbewahrungsrichtlinie konfigurieren oder Einstellungen für externe Sicherung konfigurieren, um zur Seite Sicherungseinstellungen zu gelangen.
4.
Wählen Sie auf der Seite Sicherungseinstellungen die Option Sicherungen deaktivieren aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.
Folgendes wird ausgeführt:
◦
Alle Sicherungsoptionen werden deaktiviert.
◦
Die Einstellungen für die Aufbewahrung von Sicherungskopien werden auf "1" für tägliche Backups und auf "0" für monatliche Sicherungen gesetzt.
◦
Vorhandene Sicherungsdateien werden für den nächsten geplanten Sicherungszeitpunkt als von der Appliance zu löschen vorgemerkt.
6.
Zum Aktivieren von Appliance-Sicherungen wählen Sie das Kontrollkästchen Sicherungen deaktivieren ab und klicken dann auf Speichern.
7.
Optional: Klicken Sie auf Jetzt ausführen, um eine vollständige Sicherung des Systems vorzunehmen, die sowohl Dateien der Basis- als auch der differenziellen Sicherung beinhaltet.
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