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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Kaufdatensätze verwalten

Kaufdatensätze verwalten

Ihre Administratoren können einzelne Kaufdatensätze nachverfolgen, die für den Einkauf von physischen und Softwareprodukten für Ihr Unternehmen eingesetzt werden.

Sie können nach Bedarf Kaufdatensätze hinzufügen, verschieben oder löschen oder Kaufdatensatzdetails in eine Datei exportieren.

1.
Rufen Sie die Liste Käufe auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
2.
Wählen Sie Aktion wählen > Neu, um einen Kaufdatensatz hinzuzufügen.
Weitere Informationen finden Sie unter Kaufdatensätze hinzufügen oder bearbeiten.
3.
So löschen Sie einen Kaufdatensatz:
a.
Wählen Sie die Zeile mit dem Kaufdatensatz aus, den Sie löschen wollen.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Löschen.
4.
So exportieren Sie einen Kaufdatensatz oder mehrere Kaufdatensätze in eine Datei:
a.
Wählen Sie die die Zeilen mit den Kaufdatensätzen aus, die Sie exportieren möchten.
b.
Wählen Sie Aktion wählen > Exportieren und dann die jeweilige Option.
Um beispielsweise alle Kaufdatensätze in eine CSV-Datei zu exportieren, wählen Sie sie in der Liste aus und wählen dann Aktion wählen > Exportieren > Alle in CSV-Format exportieren.

Kaufdatensätze hinzufügen oder bearbeiten

Kaufdatensätze hinzufügen oder bearbeiten

Auf der Seite Kaufdetails sehen Sie die Details des ausgewählten Kaufdatensatzes.

Verwenden Sie diese Seite, um Kaufdatensätze hinzuzufügen oder zu bearbeiten. Lizenzen sind eine Form von Asset-Typen, und abgesehen vom Kaufdatensatzname und von der Einheitsmenge, die immer erforderlich sind, können die mit jedem Lizenz-Datensatz verfügbaren Felder nach Bedarf geändert werden. Weitere Informationen zu Asset-Typen finden Sie unterInformationen zu Asset-Typen.

1.
Rufen Sie die Seite Lizenzdetails auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Asset Management und anschließend auf Assets.
c.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um die Kaufdetailseite anzuzeigen:
▪
Klicken Sie auf den Namen einer verknüpften Appliance.
▪
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Geben Sie auf der Seite Kaufdetail die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Einkauf-Untertyp

Der mit der Kaufdatensatz zu verknüpfende Asset-Untertyp. Sie können Kaufdatensätze für Hardware- oder Softwareelemente erstellen. Siehe Informationen zu Asset-Untertypen, benutzerdefinierten Feldern und Gerätedetail-Voreinstellungen.

Asset-Status

Der Status des Kaufdatensatzes, falls zutreffend. Sie können einen Standard-Asset-Status oder einen benutzerdefinierten festlegen (falls vorhanden). Eine Standardinstallation des Appliance umfasst die folgenden Asset-Status:

•
Aktiv: Alle Assets, die bereitgestellt, aktiv oder in Gebrauch sind.
•
Entsorgt: Ein Asset, das nicht mehr verfügbar ist.
•
Abgelaufen Ein Software-Lizenz oder ein Vertrags-Asset, das abgelaufen ist.
•
Auf Lager: Ein vor kurzem empfangenes Asset.
•
Fehlt Alle Assets, die nicht gefunden werden können.
•
Reparieren Ein Asset, das repariert wird.
•
Reserviert Ein Asset, das für eine bestimmte Person oder einen Zweck reserviert ist.
•
außer Kraft gesetzt: Alle Assets, die das Ende ihrer Lebensdauer erreicht haben oder nicht mehr in Gebrauch sind.
•
Gestohlen: Ein Asset, das als gestohlen gemeldet wurde.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Asset-Lebenszyklus-Einstellungen anzeigen und konfigurieren.

Standort

Der Name des Standorts, an dem sich die mit diesem Kauf erhaltene Ressource befindet. Siehe Standorte verwalten.

Name

Der Name des Kaufdatensatzes, beispielsweise Office Professional Bestellnr. 1234. Dies ist der Name, mit dem Sie diese Bestellung gegebenenfalls mit einer Lizenzvereinbarung verknüpfen.

Beschreibung

Die Beschreibung des Kaufdatensatzes.

Bestellnummer

Die Nummer der in Ihrem Unternehmen ausgestellten Bestellung.

Bestelldatum

Das Datum, an dem Ihr Unternehmen die Bestellung ausgestellt hat.

Anzahl

Die Anzahl der gekauften Einheiten.

Kosten pro Einheit

Die Kosten einer einzelnen gekauften Einheit.

Hersteller

Der Name des Herstellers, von dem das Gerät erworben wurde.

Hersteller-Bestellnummer

Die Bestellnummer, die vom Hersteller ausgestellt wurde.

Hersteller-Bestelldatum

Das Datum, an dem der Hersteller die Bestellung ausgestellt hat.

Kaufbeleg

Ein Bild, das ein Foto des Kaufdatensatzes zeigt.

Anmerkungen

Geben Sie nach Bedarf beliebige weitere Informationen ein.

Softwaretitel

Nur Software. Der Name der gekaufte Software.

Herausgeber

Nur Software. Der Herausgeber der gekaufte Software.

Vertrag

Nur Software. Der mit dem Softwarekauf verbundene Vertrag.

Produktschlüssel

Nur Software. Der Produktschlüssel der erworbenen Software.

Wartungsablaufdatum

Nur Software. Das Datum, an dem die Unterstützung der erworbenen Software endet.

Wartungsnachweis

Nur Software. Ein Bild mit dem Foto des Wartungsvertrags.

Hersteller

Nur Hardware. Der Hersteller des gekauften Hardwareelements.

Modell

Nur Hardware. Der Modellname des erworbenen Hardwareelements.

Spezifikationen

Nur Hardware. Alle Spezifikationen für das erworbene Hardwareelement, sofern zutreffend.

Seriennummer

Nur Hardware. Die Seriennummer des gekauften Hardwareelements.

Vertrag

Nur Hardware. Der mit dem gekauften Hardwareelement verbundene Vertrag.

Startdatum der Garantie

Nur Hardware. Das Datum, an dem die Herstellergarantie für das gekaufte Hardwareelement beginnt.

Enddatum der Garantie

Nur Hardware. Das Datum, an dem die Herstellergarantie für das erworbene Hardwareelement endet.

Enddatum des Supports

Nur Hardware. Das Datum, an dem der Support für das erworbene Hardwareelement endet.

Barcodes

Fügen Sie Barcode für mit dieser Bestellung verbundene Elemente hinzu oder bearbeiten Sie sie nach Bedarf. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Barcodes zu Assets hinzufügen.

Einrichten der Lizenz-Compliance

Einrichten der Lizenz-Compliance

Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog
Anpassen des Lizenz-Asset-Typs
Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar
Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Inventar der Seite "Software"
Importieren von Lizenzdaten in CSV-Dateien

Um die Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen zu verfolgen, müssen Sie Lizenz-Assets erstellen. Lizenz-Assets können entweder Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs oder Anwendungen im Inventar der Seite Software zugeordnet werden. Es ist nicht möglich, Lizenz-Assets beiden Inventartypen gleichzeitig zuzuordnen.

Die Optionen für die Verfolgung von Lizenzen und die Anforderungen für die Einrichtung der Lizenz-Compliance für das Inventar des Softwarekatalogs unterscheiden sich von den Optionen und Anforderungen des Inventars der Seite Software.

Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog

Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekatalog

Informationen zu Lizenz-Upgrades
Informationen zu Lizenz-Downgrades

Die Appliance ermöglicht Ihnen die Anzeige von Informationen zur Lizenz-Compliance für Anwendungen im Inventar des Softwarekatalogs. Diese Informationen werden auf der Seite Lizenz-Compliance sowie im Dashboard-Widget zur Lizenz-Compliance angezeigt.

Nachdem Sie Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekataloginventar konfiguriert haben, können Sie die Anzahl der auf agentenverwalteten Geräten installierten Arbeitsplätze, die Anzahl verfügbarer Arbeitsplätze, den Typ der Lizenzen und – sofern die Nutzungserfassung für die Anwendung aktiviert ist – Informationen zur Nutzung anzeigen. Darüber hinaus nutzt die Appliance Informationen im Softwarekatalog, um automatisch die richtigen Lizenzen auf Anwendungsversionen anzuwenden, die als Upgrade oder Downgrade eingeordnet wurden.

So richten Sie die Lizenz-Compliance für Anwendungen im Softwarekataloginventar ein:

•
(Optional) Passen Sie den Lizenz-Asset-Typ gemäß Ihren Anforderungen an die Informationsverwaltung an. Siehe Anpassen des Lizenz-Asset-Typs.
•
(Optional) Aktivieren Sie die Nutzungserfassung für Anwendungen im Softwarekatalog. Wenn die Nutzungserfassung aktiviert ist, wird auf der Seite "Lizenz-Compliance" angezeigt, ob Anwendungen in den letzten 30, 60 und 90 Tagen verwendet wurden. Siehe Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung.
•
Erstellen Sie Lizenz-Assets und ordnen Sie sie Anwendungen im Softwarekataloginventar zu. Siehe Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.
•
(Optional) Legen Sie Schwellenwerte für die Lizenz-Compliance fest, die im Dashboard-Widget verwendet werden. Standardmäßig beträgt der Warnungsschwellenwert 90. Der Kritische Schwellenwert 100. Siehe Konfigurieren von Warnungsschwellenwerten für die Lizenznutzung.
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