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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Aktivieren der Überwachung für ein oder mehrere Geräte über die Geräte-Inventarliste

Aktivieren der Überwachung für ein oder mehrere Geräte über die Geräte-Inventarliste

Über die Inventarliste Geräte können Sie können die Überwachung für einen oder mehrere Server aktivieren.

1.
Rufen Sie die Inventarseite Geräte auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
2.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen aller Geräte, für die Sie die Überwachung aktivieren möchten.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Überwachung > Aktivieren.
Informationen über den Erfolg oder Misserfolg der Aktion werden oben auf der Liste angezeigt und der Status des Gerätes ändert sich: Ein Überwachungssymbol wird angezeigt.

Klappt die Aktivierung der Überwachung nicht, kann das daran liegen, dass das Betriebssystem des Gerätes oder der Gerätetyp nicht unterstützt wird oder dass die laut Lizenz zulässige Anzahl an überwachbaren Geräten überschritten ist.

4.
Optional: Wählen Sie links in der Navigationsleiste Überwachen > Geräte aus. Klicken Sie dann auf den Namen eines Gerätes, um dessen Überwachungseinstellungen auf der Seite Überwachungsdetail dieses Gerätes zu ändern.
◦
Überwachung anhalten oder erneut aktivieren. Siehe Überwachung für ein Gerät anhalten.
◦
Überwachung von Konfigurationsänderungen aktivieren. Siehe Warnungen bei Gerätekonfigurationsänderungen empfangen.
◦
Überwachungsprofile hinzufügen oder ändern. Siehe Verwenden von Überwachungsprofilen.
◦
Wartungsfenster hinzufügen. Siehe Wartungsfenster planen, während dessen keine Alarme von einem Gerät erfasst werden.
Bei mehreren aktivierten Geräten müssen Sie diese Schritte wiederholen.

Überwachung für einen Server über dessen Gerätedetail-Seite aktivieren

Überwachung für einen Server über dessen Gerätedetail-Seite aktivieren

Sie können die Überwachung für in Frage kommende Geräte im Inventar aktivieren (entsprechend der von Ihrer Appliance-Lizenz vorgeschriebenen Anzahl an Geräten, höchstens jedoch 200 Geräte).

1.
Rufen Sie die Gerätedetailseite auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
a.
Klicken Sie auf den Namen eines Geräts.
2.
Klicken Sie auf der Seite "Gerätedetails" unter der Registerkarte Aktivitäten auf Überwachung, um den Abschnitt zu erweitern.

Wenn ein Gerät nicht überwacht werden kann, weil es nicht über ein unterstütztes Betriebssystem verfügt, wird der Abschnitt Überwachung mit der Meldung Betriebssystem wird derzeit von der Überwachung nicht unterstützt angezeigt.

3.
Klicken Sie auf Überwachung aktivieren, um die Überwachung zu starten und Details zur standardmäßigen Überwachungskonfiguration für das Gerät anzuzeigen.
Wenn die Überwachung aktiviert ist, wird im Abschnitt Überwachung der Name des Überwachungsprofils angezeigt, das standardmäßig an das Gerät gebunden ist. Falls ein Standardwartungsfenster definiert wurde, wird dessen Name ebenfalls angezeigt. Auch werden bis zu zehn aktuelle Warnungen angezeigt, sofern vorhanden.
4.
Optional: Klicken Sie auf Überwachungsdetails bearbeiten, um auf der Seite Überwachungsdetail Änderungen an der Überwachungskonfiguration des Geräts vorzunehmen.
◦
Überwachung anhalten oder erneut aktivieren. Siehe Überwachung für ein Gerät anhalten.
◦
Überwachung von Konfigurationsänderungen aktivieren. Siehe Warnungen bei Gerätekonfigurationsänderungen empfangen.
◦
Überwachungsprofile hinzufügen oder ändern. Siehe Verwenden von Überwachungsprofilen.
◦
Wartungsfenster hinzufügen. Siehe Wartungsfenster planen, während dessen keine Alarme von einem Gerät erfasst werden.

Erwerben eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität

Erwerben eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität

Um die erweiterten Überwachungsfunktionen für bis zu 200 Geräte nutzen zu können, müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel erwerben. Wenden Sie sich an das Quest Sales-Team, um den Schlüssel zu erhalten.

1.
Senden Sie eine E-Mail mit den Informationen zur aktuellen Lizenz (Lizenz-ID, Schlüssel oder Kontonummer) an license@quest.com. Geben Sie zudem an, dass Sie die Appliance bereits nutzen und Zugriff auf die Überwachungsfunktion erhalten möchten.

Aktualisieren Sie die Informationen zum Lizenzschlüssel in der Appliance, sobald das Lizenzteam Ihnen einen neuen Schlüssel bereitstellt.

Übernehmen eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität

Übernehmen eines neuen Lizenzschlüssels für höhere Server-Überwachungskapazität

Sie können die Server Überwachungskapazität durch die Anwendung eines neuen Lizenzschlüssels erhöhen.

Sie haben Ihren neuen Lizenzschlüssel erhalten.

1.
Rufen Sie die Seite Einstellungen der Appliance auf:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Klicken Sie auf Appliance-Aktualisierungen, um die Seite Appliance-Aktualisierungen anzuzeigen.
3.
Geben Sie im Abschnitt Informationen zur Lizenz Ihren neuen Lizenzschlüssel ein und klicken Sie anschließend auf Aktualisieren.
4.
Klicken Sie im Dialogfeld Bestätigen auf Ja, um das System neu zu starten.

Wenn Sie sich nach dem Neustart erneut bei der Appliance anmelden, stehen Ihnen sämtliche Funktionen zur Verfügung.

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