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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung

Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung

Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung
Informationen zu Erfassungsinformationen
Erfassung von Geräten und Anwendungen aktivieren und konfigurieren
Softwarekatalog-Erfassungsinformationen anzeigen
Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog sowie verwalteten Geräten deaktivieren
Nutzungserfassung verwalten und Inventarerfassung planen

Mit der KACE Appliance können Sie Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung verwalten.

Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung

Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung

Informationen zur klassischen Erfassung

Durch die Erfassung der Softwarenutzung können Sie Informationen dazu sammeln, wie Anwendungen auf den verwalteten Windows und Mac Geräten installiert und verwendet werden.

Informationen werden auch für Windows Store-Anwendungen wie Bing Travel erfasst. Für Anwendungen, die auf anderen Betriebssystemen wie beispielsweise Linux installiert sind, ist die Erfassung der Nutzung nicht möglich. Im Softwarekatalog kann die Erfassung für erkannte und nicht erkannte Anwendungen sowie für lokal katalogisierte Anwendungen aktiviert werden. Die Erfassung der Nutzung ist nicht möglich, wenn es sich um Betriebssystemsoftware handelt, die Anwendungen auf nicht unterstützten Betriebssystemen wie Linux installiert sind oder die Anwendungen im Softwarekatalog als Nicht katalogisiert aufgeführt werden.

Informationen zur klassischen Erfassung

Die klassische Erfassung ist ein Erfassungssystem, das auf der Appliance vor der Version 5.5 verfügbar war. Wenn Sie ein Upgrade von Version 5.4 oder niedriger auf Version 5.5 durchgeführt und die Erfassung der Nutzung vor dem Upgrade aktiviert haben, können Sie auch in der Version 5.5 auf die klassische Erfassung zugreifen.

In der Version 6.0 wurde die klassische Erfassung jedoch durch das Softwarekatalog-Erfassungssystem ersetzt, das ausführlichere Informationen bietet. Ab Version 6.0 steht die klassische Erfassung nicht mehr zur Verfügung.

Informationen zur klassischen Erfassung

Informationen zur Erfassung der Softwarenutzung

Informationen zur klassischen Erfassung

Durch die Erfassung der Softwarenutzung können Sie Informationen dazu sammeln, wie Anwendungen auf den verwalteten Windows und Mac Geräten installiert und verwendet werden.

Informationen werden auch für Windows Store-Anwendungen wie Bing Travel erfasst. Für Anwendungen, die auf anderen Betriebssystemen wie beispielsweise Linux installiert sind, ist die Erfassung der Nutzung nicht möglich. Im Softwarekatalog kann die Erfassung für erkannte und nicht erkannte Anwendungen sowie für lokal katalogisierte Anwendungen aktiviert werden. Die Erfassung der Nutzung ist nicht möglich, wenn es sich um Betriebssystemsoftware handelt, die Anwendungen auf nicht unterstützten Betriebssystemen wie Linux installiert sind oder die Anwendungen im Softwarekatalog als Nicht katalogisiert aufgeführt werden.

Informationen zur klassischen Erfassung

Die klassische Erfassung ist ein Erfassungssystem, das auf der Appliance vor der Version 5.5 verfügbar war. Wenn Sie ein Upgrade von Version 5.4 oder niedriger auf Version 5.5 durchgeführt und die Erfassung der Nutzung vor dem Upgrade aktiviert haben, können Sie auch in der Version 5.5 auf die klassische Erfassung zugreifen.

In der Version 6.0 wurde die klassische Erfassung jedoch durch das Softwarekatalog-Erfassungssystem ersetzt, das ausführlichere Informationen bietet. Ab Version 6.0 steht die klassische Erfassung nicht mehr zur Verfügung.

Informationen zu Erfassungsinformationen

Informationen zu Erfassungsinformationen

Informationen zu den Skripten, mit denen Erfassungsinformationen gesammelt werden
Wie Suites erfasst werden

Wenn Sie die Erfassung für Anwendungen aktivieren, werden Informationen für Geräte erfasst, auf denen die Anwendungen installiert sind – vorausgesetzt, die Erfassung wurde auch für die Geräte aktiviert.

Folgende Informationen werden erfasst:

•
Versionsinformationen
•
Informationen zu Suites
•
Anzahl der Installationen
•
Nutzungs- und Ausführungsinformationen

Siehe Softwarekatalog-Erfassungsinformationen anzeigen.

Darüber hinaus können Sie die Häufigkeit der Nutzungserfassung sowie die Aufbewahrungsdauer der entsprechenden Daten konfigurieren. Siehe Optionen für die Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog konfigurieren.

Informationen zu den Skripten, mit denen Erfassungsinformationen gesammelt werden

Der Dienst für die Erfassung der Softwarenutzung wird mit dem KACE Agent gebündelt und auf verwalteten Geräten installiert. Wenn die Erfassung aktiviert ist, werden Skripte zum Sammeln von Erfassungsinformationen ausgeführt.

Diese Erfassungsskripte variieren je nach Betriebssystem:

•
Windows: Auf Windows-Geräten ist die Erfassung ein ereignisgesteuerter Prozess, der Windows Assets mit WMI-Ereignissen (Windows Verwaltungsinstrumentation) überwacht.
•
Mac: Auf Mac Geräten identifiziert das Erfassungsskript Prozessereignisse asynchron mit NSWorkspace Notification Center.

Die Informationen, einschließlich des Namens der Anwendungsdatei, der Version und der Dateigröße, werden mit den Informationen im Softwarekatalog verglichen, um die Anwendung zu identifizieren.

Wie Suites erfasst werden

Wenn die Erfassung für eine Suite, beispielsweise Microsoft Office, aktiviert ist, ermittelt das System, ob Anwendungen der Suite auf verwalteten Geräten ausgeführt werden, auf denen die Erfassung aktiviert ist. Nutzungsinformationen werden für die gesamte Suite sowie für jede einzelne Anwendung gemeldet.

Verwaltete Geräte, auf denen eine Anwendung der Suite installiert ist (ermittelt anhand eines Eintrags unter Software), werden als Geräte gezählt, auf denen die Suite installiert ist. Auf Geräten muss nicht jede Anwendung der Suite installiert sein, damit sie als Geräte zählen, auf denen die Suite installiert ist.

Wenn die Erfassung für eine Suite aktiviert wurde, ist sie gleichzeitig für die einzelnen Anwendungen der Suite aktiv. Sie können die Erfassung nicht für einzelne Anwendungen in Suites aktivieren bzw. deaktivieren.

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