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KACE Systems Management Appliance 14.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Systemverwaltungs-Appliance Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Verwalten von Benutzerbenachrichtigungen Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen Konfigurieren der Content Security Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalte)
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren Benutzersitzungen überprüfen
Bereitstellen des KACE Agent auf verwalteten Geräten Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Standorte verwalten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Kaufdatensätze verwalten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Registrieren des KACE Agent bei der Appliance Provisionierung des KACE Agent Manuelle Bereitstellung des KACE Agent
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE Agent auf Linux-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE Agent auf Mac-Geräten manuell bereitstellen und aktualisieren Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Verwenden des Sicherheits-Dashboards Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Windows-Funktionsaktualisierungen verwalten Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Linux-Paket-Upgrades verwalten Dateianhänge in Quarantäne verwalten
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Geräten
Erste Schritte bei der Überwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Importieren von Tickets aus einem anderen System Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung auf der Appliance
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Active Directory als Methode für das einmalige Anmelden konfigurieren

Active Directory als Methode für das einmalige Anmelden konfigurieren

Die einmalige Active Directory Anmeldung ermöglicht Benutzern, die sich bei der Domäne angemeldet haben, auf die Administratorkonsole und Benutzerkonsole der Appliance zuzugreifen, ohne die Anmeldeinformationen bei jeder Anmeldung erneut eingeben zu müssen.

Vergewissern Sie sich vor der Verbindung der Appliance mit einem Active Directory-Server folgender Punkte:

•
Netzwerk- und DNS-Einstellungen sind so konfiguriert, dass die Appliance auf den Active Directory-Server zugreifen kann. Siehe Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern.
•
Die Zeiteinstellungen des Active Directory-Servers stimmen mit den Zeiteinstellungen der Appliance überein. Weitere Informationen zur Einstellung der Zeit auf der Appliance finden Sie unter Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance.
1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole an: https://appliance_hostname/admin, und wählen Sie dann Einstellungen > Systemsteuerung aus.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemverwaltungskonsole der Appliance an: https://appliance_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus, und klicken Sie dann auf Einstellungen > Systemsteuerung.
2.
Wählen Sie auf der Registerkarte Einmalige Anmeldung der Seite Sicherheitseinstellungen die Option Active Directory aus und geben Sie die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

Domain

Der Hostname der Domain Ihres Active Directory® Servers, z.B. beispiel.com.

Benutzername

Der Benutzername des Administratorkontos auf dem Active Directory-Server. Beispiel: benutzername@beispiel.com.

Kennwort

Das Kennwort des Administratorkontos auf dem Active Directory-Server.

Computerobjektcontainer

Der Name des Computerobjektcontainers des Administratorkontos auf dem Active Directory-Server.

Computerobjektname

Der Name des Computerobjektcontainers des Administratorkontos auf dem Active Directory-Server.

Servicekontocontainer

Der Name des Servicekontocontainers des Administratorkontos auf dem Active Directory-Server.

3.
Klicken Sie auf Beitreten.
Die Appliance führt die folgenden Tests aus (Leseberechtigung erforderlich), um festzustellen, ob die Domäne korrekt für den Beitritt der Appliance konfiguriert ist:
◦
Prüfung auf unterstützte Betriebssysteme und korrekte Betriebssystem-Patches
◦
Prüfung auf ausreichenden Speicherplatz zur Installation von QAS
◦
Prüfung, dass der Hostname des Systems nicht 'localhost' ist
◦
Prüfung, ob der Namensdienst für die Verwendung von DNS konfiguriert ist
◦
Prüfung, ob die Namensdiensteinträge in resolv.conf richtig formatiert sind und ob der Host aufgelöst werden kann
◦
Prüfung auf einen Namensserver, der über die entsprechenden DNS SRV-Datensätze für Active Directory verfügt
◦
Erkennung eines beschreibbaren Domänencontrollers mit offenem UDP-Port 389
◦
Erkennung der Active Directory-Site, falls verfügbar
◦
Prüfung, ob TCP-Port 464 für Kerberos kpasswd geöffnet ist
◦
Prüfung, ob UDP-Port 88 und TCP-Port 88 für Kerberos-Datenverkehr geöffnet sind
◦
Prüfung, ob TCP-Port 389 für LDAP geöffnet ist
◦
Prüfung auf einen globalen Katalogserver und ob TCP-Port 3268 für die Kommunikation mit globalen Katalogservern geöffnet ist
◦
Prüfung auf einen gültigen Zeitversatz über Active Directory
◦
Prüfung auf die QAS-Anwendungskonfiguration in Active Directory
◦
Prüfung, ob TCP-Port 445 für Microsoft CIFS-Datenverkehr geöffnet ist

Diese Tests erfordern keinen Schreibzugriff. Auch für einzelne Verzeichnisse werden keine Schreibberechtigungen benötigt. Zudem werden bei diesen Tests keine Benutzernamen und Kennwörter überprüft. Wenn die Anmeldeinformationen nicht korrekt sind, kann die Appliance selbst bei erfolgreich verlaufenen Tests möglicherweise nicht der Domäne beitreten.

Eine Meldung mit den Ergebnissen des Tests wird angezeigt. Klicken Sie zum Anzeigen von Fehlern auf Protokolle und wählen Sie aus der Dropdown-Liste Protokoll das Protokoll Serverfehler aus.

4.
Optional: Damit der Server Fehler ignoriert und der Domäne beitritt, wählen Sie Beitritt erzwingen aus.
5.
Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Benutzer an Geräten angemeldet sind, die zur Active Directory Domäne hinzugefügt wurden, können Sie auf die Benutzerkonsole der Appliance zugreifen, ohne die Anmeldeinformationen erneut eingeben zu müssen. Wenn Benutzer an Geräten angemeldet sind, die nicht zur Active Directory-Domäne hinzugefügt wurden, wird das Anmeldefenster angezeigt, mit dem sich die Benutzer mit einem lokalen Appliance-Benutzerkonto anmelden können. Siehe Benutzerkonten auf Systemebene hinzufügen oder bearbeiten.

* 
NOTE: Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung mit den Browsern Microsoft Edge und Firefox müssen die Benutzer ihre Browsereinstellungen für die richtige Authentifizierung konfigurieren. Siehe Browsereinstellungen für die einmalige Anmeldung konfigurieren.

Browsereinstellungen für die einmalige Anmeldung konfigurieren

Browsereinstellungen für die einmalige Anmeldung konfigurieren

Einstellungen des Microsoft Edge-Browsers konfigurieren
Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren
Verwenden von Active Directory zur einmaligen Anmeldung bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit den Browsern Microsoft Edge™ und Firefox® müssen Benutzer ihre Browsereinstellungen für die richtige Authentifizierung konfigurieren. Für den Chrome™-Browser wird keine besondere Konfiguration benötigt.

Einstellungen des Microsoft Edge-Browsers konfigurieren

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit Microsoft Edge müssen Sie die Windows-Sicherheitseinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie in der Windows-Systemsteuerung auf InternetoptionenExtras > Internetoptionen > Sicherheit.
2.
Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Eigenschaften von Internet auf der Registerkarte Sicherheit die entsprechende Sicherheitsrichtlinie aus:
◦
Wenn die Appliance mit dem Internet verbunden ist, wählen Sie Vertrauenswürdige Sites aus.
◦
Wenn die Appliance nicht mit dem Internet verbunden ist, wählen Sie Lokales Intranet.
3.
Klicken Sie auf Stufe anpassen und scrollen Sie zum Ende der Liste.
4.
Wählen Sie Automatische Anmeldung mit aktuellem Benutzernamen und Kennwort aus. Wenn diese Option nicht gewählt wird, kann sich Microsoft Edge nicht automatisch bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole anmelden, selbst wenn die einmalige Anmeldung auf der Appliance aktiviert ist.
Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit Firefox müssen Sie die Authentifizierungseinstellungen des Browsers konfigurieren.

1.
Geben Sie in Firefox in der Adressleiste about:config ein.
2.
Geben Sie im Suchfeld folgende Zeichenfolge ein: network.negotiate-auth.trusted-uris.
3.
Doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf den Namen der Einstellung.
4.
Geben Sie im Zeichenfolgenwert-Feld die URL der Appliance ein, Zum Beispiel http://kace_sma.beispiel.com. Klicken Sie anschließend auf OK.
Verwenden von Active Directory zur einmaligen Anmeldung bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole

Wenn die einmalige Anmeldung mit Active Directory auf der Appliance aktiviert ist, können bei der Domäne angemeldete Benutzer auf die Administratorkonsole oder Benutzerkonsole zugreifen, ohne zuerst ihre Anmeldeinformationen auf der Anmeldeseite der Appliance anzugeben.

Die einmalige Anmeldung mit Active Directory muss aktiviert sein. Siehe Einmalige Anmeldung aktivieren.
1.
Melden Sie sich bei der Domäne an.
2.
Geben Sie im Webbrowser den Hostnamen der Appliance im Adressfeld des Browsers ein. Zur Ermittlung des Hostnamens siehe Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern.
* 
TIP: Wenn Sie die Appliance-IP-Adresse eingeben, gelangen Sie zur Anmeldeseite der Appliance, statt automatisch angemeldet zu werden.
Je nach den Berechtigungen des Benutzerkontos wird die Administratorkonsole oder Benutzerkonsole angezeigt.

Einstellungen des Microsoft Edge-Browsers konfigurieren

Browsereinstellungen für die einmalige Anmeldung konfigurieren

Einstellungen des Microsoft Edge-Browsers konfigurieren
Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren
Verwenden von Active Directory zur einmaligen Anmeldung bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit den Browsern Microsoft Edge™ und Firefox® müssen Benutzer ihre Browsereinstellungen für die richtige Authentifizierung konfigurieren. Für den Chrome™-Browser wird keine besondere Konfiguration benötigt.

Einstellungen des Microsoft Edge-Browsers konfigurieren

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit Microsoft Edge müssen Sie die Windows-Sicherheitseinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie in der Windows-Systemsteuerung auf InternetoptionenExtras > Internetoptionen > Sicherheit.
2.
Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Eigenschaften von Internet auf der Registerkarte Sicherheit die entsprechende Sicherheitsrichtlinie aus:
◦
Wenn die Appliance mit dem Internet verbunden ist, wählen Sie Vertrauenswürdige Sites aus.
◦
Wenn die Appliance nicht mit dem Internet verbunden ist, wählen Sie Lokales Intranet.
3.
Klicken Sie auf Stufe anpassen und scrollen Sie zum Ende der Liste.
4.
Wählen Sie Automatische Anmeldung mit aktuellem Benutzernamen und Kennwort aus. Wenn diese Option nicht gewählt wird, kann sich Microsoft Edge nicht automatisch bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole anmelden, selbst wenn die einmalige Anmeldung auf der Appliance aktiviert ist.
Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit Firefox müssen Sie die Authentifizierungseinstellungen des Browsers konfigurieren.

1.
Geben Sie in Firefox in der Adressleiste about:config ein.
2.
Geben Sie im Suchfeld folgende Zeichenfolge ein: network.negotiate-auth.trusted-uris.
3.
Doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf den Namen der Einstellung.
4.
Geben Sie im Zeichenfolgenwert-Feld die URL der Appliance ein, Zum Beispiel http://kace_sma.beispiel.com. Klicken Sie anschließend auf OK.
Verwenden von Active Directory zur einmaligen Anmeldung bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole

Wenn die einmalige Anmeldung mit Active Directory auf der Appliance aktiviert ist, können bei der Domäne angemeldete Benutzer auf die Administratorkonsole oder Benutzerkonsole zugreifen, ohne zuerst ihre Anmeldeinformationen auf der Anmeldeseite der Appliance anzugeben.

Die einmalige Anmeldung mit Active Directory muss aktiviert sein. Siehe Einmalige Anmeldung aktivieren.
1.
Melden Sie sich bei der Domäne an.
2.
Geben Sie im Webbrowser den Hostnamen der Appliance im Adressfeld des Browsers ein. Zur Ermittlung des Hostnamens siehe Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern.
* 
TIP: Wenn Sie die Appliance-IP-Adresse eingeben, gelangen Sie zur Anmeldeseite der Appliance, statt automatisch angemeldet zu werden.
Je nach den Berechtigungen des Benutzerkontos wird die Administratorkonsole oder Benutzerkonsole angezeigt.

Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren

Browsereinstellungen für die einmalige Anmeldung konfigurieren

Einstellungen des Microsoft Edge-Browsers konfigurieren
Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren
Verwenden von Active Directory zur einmaligen Anmeldung bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit den Browsern Microsoft Edge™ und Firefox® müssen Benutzer ihre Browsereinstellungen für die richtige Authentifizierung konfigurieren. Für den Chrome™-Browser wird keine besondere Konfiguration benötigt.

Einstellungen des Microsoft Edge-Browsers konfigurieren

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit Microsoft Edge müssen Sie die Windows-Sicherheitseinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie in der Windows-Systemsteuerung auf InternetoptionenExtras > Internetoptionen > Sicherheit.
2.
Wählen Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld Eigenschaften von Internet auf der Registerkarte Sicherheit die entsprechende Sicherheitsrichtlinie aus:
◦
Wenn die Appliance mit dem Internet verbunden ist, wählen Sie Vertrauenswürdige Sites aus.
◦
Wenn die Appliance nicht mit dem Internet verbunden ist, wählen Sie Lokales Intranet.
3.
Klicken Sie auf Stufe anpassen und scrollen Sie zum Ende der Liste.
4.
Wählen Sie Automatische Anmeldung mit aktuellem Benutzernamen und Kennwort aus. Wenn diese Option nicht gewählt wird, kann sich Microsoft Edge nicht automatisch bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole anmelden, selbst wenn die einmalige Anmeldung auf der Appliance aktiviert ist.
Browsereinstellungen für Firefox konfigurieren

Zur Verwendung der einmaligen Anmeldung für Active Directory mit Firefox müssen Sie die Authentifizierungseinstellungen des Browsers konfigurieren.

1.
Geben Sie in Firefox in der Adressleiste about:config ein.
2.
Geben Sie im Suchfeld folgende Zeichenfolge ein: network.negotiate-auth.trusted-uris.
3.
Doppelklicken Sie in den Suchergebnissen auf den Namen der Einstellung.
4.
Geben Sie im Zeichenfolgenwert-Feld die URL der Appliance ein, Zum Beispiel http://kace_sma.beispiel.com. Klicken Sie anschließend auf OK.
Verwenden von Active Directory zur einmaligen Anmeldung bei der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole

Wenn die einmalige Anmeldung mit Active Directory auf der Appliance aktiviert ist, können bei der Domäne angemeldete Benutzer auf die Administratorkonsole oder Benutzerkonsole zugreifen, ohne zuerst ihre Anmeldeinformationen auf der Anmeldeseite der Appliance anzugeben.

Die einmalige Anmeldung mit Active Directory muss aktiviert sein. Siehe Einmalige Anmeldung aktivieren.
1.
Melden Sie sich bei der Domäne an.
2.
Geben Sie im Webbrowser den Hostnamen der Appliance im Adressfeld des Browsers ein. Zur Ermittlung des Hostnamens siehe Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern.
* 
TIP: Wenn Sie die Appliance-IP-Adresse eingeben, gelangen Sie zur Anmeldeseite der Appliance, statt automatisch angemeldet zu werden.
Je nach den Berechtigungen des Benutzerkontos wird die Administratorkonsole oder Benutzerkonsole angezeigt.
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